C’est quoi l’Inbound marketing ?

Si vous êtes à la recherche de nouveaux clients, l’inbound marketing est fait pour vous ! Au lieu de dépenser des milliers de dollars en publicité coûteuse, vous pouvez atteindre vos clients potentiels avec un outil simple : le contenu Internet. L’inbound marketing ne consiste pas à rechercher des acheteurs, comme dans de nombreuses tactiques marketing. Mais à les trouver quand on en a besoin. C’est un investissement décidément intéressant, mais surtout pratique.

Ce type de marketing consiste à être trouvé au bon moment par les bons clients ou ceux qui ont besoin de votre produit/service. Vous pouvez les attirer via vos canaux numériques (site web, pages sociales, etc.) et les pousser à acheter.

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Voici sa particularité : l’inbound marketing ne consiste pas seulement à faire connaître les clients, il les amène également à devenir l’un de vos promoteurs et de tomber amoureux de votre marque !

Dans cet article je vous présente l’essentiel du marketing entrant ou l’inbound marketing. Lisez jusqu’à la fin.

Allons-Y

🥀 Histoire du marketing entrant

Le terme “marketing entrant” a été inventé en 2006 par le co-fondateur de HubSpot, Brian Halligan. Mais les bases de la stratégie d’inbound marketing existaient bien avant HubSpot.

En 1999, Seth Godin a écrit «Permission Marketing : Transformer les étrangers en amis et les amis en clients». Godin a encouragé les spécialistes du marketing à respecter le choix et le temps des consommateurs.

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C’est un acheteur qui doit initier son parcours, et non l’agent de commercialisation ou le vendeur. C’est l’essence même du marketing entrant, même si Godin est allé plus loin en utilisant le terme « marketing de permission ».

Godin définit le marketing de permission comme “le privilège (et non le droit) de livrer des messages précoces, personnels et pertinents aux personnes qui veulent vraiment les recevoir”. Dès le début, il a reconnu que les gens n’aiment pas leurs boîtes de réception encombrées de messages qu’ils n’ont jamais demandés.

Lorsque Brian Halligan et Dharmesh Shah ont fondé HubSpot en 2006, les racines du marketing entrant étaient déjà établies.

🥀 Les bases de l’inbound marketing

Il est possible de trouver des personnes intéressées par vos produits ou services, sans avoir besoin de les harceler ou de les bombarder de publicités. Créez simplement du contenu pour répondre à leurs questions, afin qu’elles puissent venir vers vous en cas de besoin !

Dans le monde d’aujourd’hui, tout le monde possède un ordinateur ou un téléphone portable, qui est utilisé au quotidien pour trouver une solution à tout type de problème, alors créer du contenu à mettre en ligne apparaît comme une option intelligente, pour intercepter la demande des acheteurs potentiels.

C’est précisément ce contenu de qualité qui est à la base de l’inbound marketing. Il est créé pour un public bien défini et pour répondre aux questions précises. Le but est toujours de fournir au consommateur le produit ou le service qu’il recherche, en l’occurrence ce que vous lui proposez.

Mais que signifie “contenu de qualité” ? Qu’est-ce que c’est précisément ? Il s’agit d’une page Web, qui contient un texte et des images liés à une clé de recherche spécifique. Il vise à apporter une solution à un problème ou une opinion sur un sujet déterminé. C’est en quelque sorte ce que nous faisais sur ce site web.

Par exemple, si quelqu’un cherche sur Google « finances personnelles », le moteur de recherche lui fournira une liste des pages Web les plus pertinentes avec la clé de recherche, pour mieux répondre à la recherche de l’utilisateur.

En créant des pages Web de qualité, construites pour répondre à des questions précises, vous serez beaucoup plus facile à trouver via un moteur de recherche par ceux qui recherchent déjà votre produit/service.

🥀 Les étapes de mise en place de l’inbound marketing

Les différentes étapes à suivre sont :

1. Définissez la personnalité de vos acheteurs

En inbound marketing, définir la personnalité de vos acheteurs est une étape importante. C’est une représentation semi-fictive de clients idéaux.

2. Créer un contenu de qualité

La stratégie de contenu est très importante. Il comprend tous les contenus produits en interne par l’entreprise, ou en externe, par une agence externe ou un freelance. Cela peut être sur le site Web avec des livres blancs, des articles de blog ou au niveau des médias sociaux avec des publications sur les médias sociaux.

Un contenu de qualité permet à une entreprise d’être crédible dans son secteur d’activité. Le but de la création de contenu est de générer des leads, générant ainsi du trafic et de la fidélisation des clients.

3. Optimisation du site Web

Enfin, l’étape clé de l’optimisation du site Web. Cette étape d’inbound marketing a aussi pour but de générer du trafic, mais aussi de garder les prospects sur notre site un maximum de temps.

Cela peut être mis en œuvre à l’aide de l’appel à l’action, de petits boutons placés à des endroits stratégiques pour pousser l’appel à l’action. Par exemple, “cliquez ici” et “s’inscrire“.

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🥀 L’email marketing est la clé de l’inbound marketing

Après avoir créé un contenu de qualité qui a amené de nouveaux visiteurs sur votre site, c’est le moment critique pour commencer à les convertir en prospects !

Vous devez d’abord faire de quelqu’un qui visite votre site un prospect, ou une personne intéressée par votre produit et service, qui accepte de vous donner un nom et une adresse e-mail.

Pour obtenir ces autres informations utiles pour vos campagnes marketing, il est généralement toujours préférable de donner quelque chose aux utilisateurs avant qu’ils ne le demandent : une réduction, un e-book, un contenu téléchargeable, etc.

Aujourd’hui, les données personnelles (nom, prénom, email, etc.) sont vues avec plus d’importance, donc tout le monde attend quelque chose en retour avant de le vendre.

Après avoir bien réfléchi à ce qu’il faut “donner” à vos visiteurs, vous pouvez insérer un formulaire d’inscription dans votre newsletter pour les convertir en contacts, de cette manière vous serez satisfait à la fois :

• Le client potentiel, car il recevra des promotions et des mises à jour sur le produit et le service qui l’intéressent, ainsi qu’un cadeau ;
• Vous, car vous aurez obtenu des contacts pour envoyer des communications ciblées et spécifiques, pour transformer le contact en client.

Après avoir obtenu des prospects vraiment intéressés par votre site, c’est le moment de générer une conversion ou un achat. Comment le faire ? Sans aucun doute, il existe plusieurs façons de faire pression sur quelqu’un pour qu’il achète. Mais il n’y en a qu’une avec le meilleur équilibre entre l’argent investi et le profit : l’email marketing.

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🥀 Marketing entrant vs Marketing sortant

Le marketing entrant et sortant sont radicalement différents, bien qu’ils partagent l’objectif d’augmenter les conversions et les ventes. Il consiste à créer un contenu de qualité et accrocheur afin qu’il soit découvert plus naturellement. Le marketing sortant consiste à communiquer directement avec les gens.

Par exemple, pour répondre à la définition du marketing entrant, proposez du contenu incontournable comme des blogs, des livres blancs, des e-mails, des médias sociaux et du référencement pour attirer l’attention des clients potentiels.

Le contenu est ensuite diffusé par «le bouche à oreille», les partages sur les réseaux sociaux et les publicités qui ne perturbent pas l’expérience globale de l’utilisateur.

Dans le marketing sortant traditionnel, les spécialistes du marketing ont attiré l’attention des consommateurs en « interrompant ». La marque se place fortement devant les clients potentiels et espère qu’ils sont intéressés à acheter.

Quelques exemples de marketing sortant comprennent les publicités télévisées, les panneaux d’affichage, le télémarketing, les publicités radio et le publipostage.

Avantages du marketing entrant

Il existe principalement six avantages du marketing sortant

Atteignez la bonne audience au bon endroit pour générer un trafic de qualité

En concentrant votre travail de marketing entrant pour atteindre les bons publics aux bons endroits, vous pouvez attirer vos clients cibles pour atteindre vos objectifs de marketing numérique.

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C’est au lieu de dépenser de l’argent pour attirer du trafic de personnes qui ne se convertiront probablement jamais.

Augmenter la confiance

Le marketing entrant consiste à donner aux clients potentiels les informations qu’ils recherchent, même s’ils ne les connaissent pas, de manière créative et engageante.

Il ne s’agit pas de générer des ventes non désirées à chaque occasion

Utilisez le marketing entrant comme un moyen de présenter votre marque comme une ressource utile et fiable et, espérons-le, d’apparaître lorsqu’un client est sur le point de se convertir.

Protégez-vous de la dépendance excessive à un seul canal avec Inbound

En recherchant un trafic de qualité à partir d’une variété de sources (recherche organique, références de médias sociaux, références d’autres sites Web parlant de votre produit ou service incroyable), vous réduisez la dépendance à un seul canal, et donc le risque associé.

Mesure entrante

Mesurer l’impact du travail d’inbound marketing d’une manière qui démontre un retour sur investissement compréhensible a toujours été délicat. La clé est d’être clair dès le début.

Vous ne pourrez peut-être pas suivre le nombre de prospects générés en conséquence directe de votre campagne, mais vous pouvez suivre le nombre de téléchargements de votre ressource, la durée moyenne de visionnage de votre vidéo par les internautes, le nombre de followers sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux vous ont rendu visite, combien vous avez gagné, etc.

Lorsque vous planifiez votre campagne, soyez clair sur ce que vous essayez d’atteindre et mesurez-le de manière appropriée et honnête. De cette façon, les attentes de chacun sont définies et, par conséquent, n’est plus susceptible d’être satisfait.

🥀 L’inbound marketing comme stratégie à long terme

Les campagnes d’inbound marketing réussies ne se font pas du jour au lendemain. Ils prennent du temps à planifier, mettre en œuvre et affiner. Ils peuvent également être très laborieux.

Vous aurez peut-être besoin de créateurs de contenu, de concepteurs, de développeurs, de spécialistes de la sensibilisation, de spécialistes du marketing des médias sociaux et d’un gestionnaire de campagne pour y parvenir.

Cela dit, si vous consacrez votre temps et vos efforts à la bonne campagne intemporelle, vous devriez avoir quelque chose qui continuera à vous apporter de la valeur dans un avenir prévisible.

🥀 Conclusion

En somme, l’inbound marketing représente une approche moderne et pleine de bon sens pour développer sa stratégie marketing digitale. En misant sur des contenus de qualité qui répondent aux besoins des prospects, on parvient à les engager sur le long terme jusqu’à la conversion, tout en améliorant son référencement.

Certes, cette démarche exige des efforts continus pour produire des articles, ebooks, vidéos et autres contenus attractifs dans la durée. Mais à l’heure du numérique, créer de la valeur pour son audience est la meilleure façon de la fidéliser.

Grâce aux outils de suivi des parcours client, l’inbound marketing permet également d’identifier précisément les points de contact générant des conversions pour optimiser son tunnel de transformation. Une approche directement corrélée aux résultats business !

A n’en pas douter, cette stratégie fondée sur l’attraction plutôt que sur l’interruption publicitaire est promise à un avenir radieux. À bon entendeur !

🥀 FAQ

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

L’inbound marketing désigne l’ensemble des techniques marketing centrées sur l’attraction de trafic qualifié pour convertir des leads puis des clients, au lieu d’aller interrompre les internautes avec de la publicité intrusive.

En quoi est-ce différent du marketing traditionnel ?

Contrairement au marketing “outbound” basé sur l’interruption publicitaire (display, e-mailing, TV, radio…), l’inbound cherche à attirer les prospects en publiant du contenu utile qui répond à leurs questions et besoins.

Quels sont les principaux outils de l’inbound marketing ?

Les 4 piliers de l’inbound sont : le référencement naturel, les réseaux sociaux, le marketing de contenu et l’automatisation (lead nurturing). Certains y ajoutent aussi l’e-mailing et les CTA attractives sur le site.

Est-ce une stratégie efficace pour générer du business ?

Oui, car elle permet de toucher des prospects déjà intéressés et de les guider progressivement de la prise de conscience du besoin à l’achat, tout en améliorant la visibilité. Le taux de conversion est bien meilleur que des opérations one-shot.

Cette approche fonctionne-t-elle pour tout type de site web ?

L’inbound marketing peut bénéficier à la plupart des sites B2B et B2C. L’essentiel est de bien connaître ses buyer personas pour créer des contenus truly adaptés. Une stratégie sur-mesure est clé.

Comment savoir si sa stratégie inbound est performante ?

Plusieurs KPIs sont possibles : trafic entrant, leads générés, abonnés sur les réseaux, taux de rebond, conversions mais aussi retours sur investissements. Il est essentiel de bien définir et suivre ses indicateurs clés.