Comment vendre dans une boutique sur Facebook ?

Vendre sur Facebook est une décision intelligente. La concurrence peut être féroce, mais avec plus de 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs, l’audience est plus que suffisante pour tout le monde. La boutique sur facebook est la dernière mise à jour du commerce électronique de Facebook, élevant les boutiques de pages Facebook traditionnelles en quelque chose de plus personnalisable, commercialisable et cohérent – et nous sommes vraiment là pour cela.

Dans ce guide, nous vous guiderons tout au long du processus de configuration de votre boutique Facebook. Si vous avez déjà une boutique de page Facebook et une notification de Facebook indiquant que les boutiques Facebook sont prêtes pour vous, il s’agit d’un processus simple en trois étapes.

Vous n’avez pas encore de boutique de page Facebook ? Ne vous inquiétez pas, nous vous montrerons également comment en configurer un.

Qu’est-ce qu’une boutique sur Facebook ?

Nous savons tous que vous pouvez créer une page Facebook pour votre entreprise, c’est-à-dire une page dédiée distincte de votre compte Facebook personnel, rapidement et facilement. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que votre page d’entreprise Facebook peut également servir de vitrine virtuelle pour votre entreprise.

Facebook fournit un module complémentaire où vous pouvez ouvrir une boutique sur votre page Facebook et commencer à vendre directement depuis la plateforme. Cette capacité signifie que si un client clique sur votre profil d’entreprise, il n’a même pas besoin d’aller sur Amazon ou sur votre site Web, ce qui supprime une certaine résistance au processus d’achat.

Facebook capte beaucoup d’attention, les gens y passent beaucoup de temps par jour. Il semble donc évident que s’engager avec votre communauté Facebook est un excellent moyen de développer votre entreprise. Lorsque vous ajoutez à quel point il est facile pour les utilisateurs de partager votre contenu, ce qui contribue à accroître la notoriété de la marque. Vendre d’une manière ou d’une autre sur Facebook a beaucoup de sens, surtout si l’on considère la quantité de données que Facebook collecte sur le comportement de ses utilisateurs.

D’un autre côté, envoyer des utilisateurs vers un site externe, loin de l’endroit où ils naviguent actuellement, entraînera naturellement une perte de conversion. C’est pourquoi Facebook propose actuellement trois manières différentes de vendre vos produits sur votre page d’entreprise.

Option 1 : Paiement sur Facebook – Bêta uniquement aux États-Unis

Le paiement sur Facebook donne à vos clients la possibilité d’acheter vos produits directement sur votre page Facebook. Ceci grâce aux passerelles de paiement comme Stripe. Voici comment créer simplement un compte Stripe en toute légalité.

Cependant, cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et se déploie progressivement aux États-Unis uniquement, ce qui signifie que votre entreprise doit être basée aux États-Unis et disposer d’une adresse américaine pour votre compte Facebook. À terme, cette fonctionnalité devrait être déployée dans davantage de pays, mais pour l’instant, si vous n’êtes pas basé aux États-Unis, vous serez limité aux deux options suivantes.

Option 2 : Paiement sur un autre site Web

Cette option est exactement comme son nom l’indique. Vous créez des listes sur votre page pour vos produits et définissez le prix. Cependant, lorsqu’un client va acheter l’article, la liste le redirige vers la page d’achat de votre boutique en ligne ou de votre site Web.

La bonne nouvelle ici est que vous pouvez les pousser directement vers la page de votre choix, plutôt que de vous limiter à envoyer des clients vers votre page d’accueil. L’option de paiement sur un autre site Web est disponible pour les utilisateurs américains et internationaux de Facebook. Il est idéal si vous souhaitez utiliser la fonction de boutique Facebook pour générer du trafic vers votre boutique en ligne.

Option 3 : Message d’achat

Il s’agit de la troisième option pour vendre vos produits sur Facebook, où les clients envoient des demandes directes à votre entreprise via votre page. C’est probablement l’option la plus laborieuse pour un propriétaire d’entreprise. Les commandes se traitent manuellement les commandes lorsque les clients soumettent des demandes via la page Facebook.

Maintenant que nous savons quelles sont nos options, voyons comment configurer votre propre boutique Facebook.

Ce dont vous avez besoin pour utiliser les boutique sur Facebook

Gardez à l’esprit que les boutiques Facebook en tant que fonctionnalité commencent tout juste à être déployées. Facebook vous contactera s’il est prêt pour votre magasin. Pour vous lancer dans la course, vous devrez créer une boutique de Page Facebook. Nous savons que nous avons ajouté quelques termes similaires à ce stade, alors couvrons rapidement ceux-ci :

• Boutique de pages Facebook – Fonctionnalité Facebook existante qui vous permet d’afficher des produits sur votre page Facebook Business. Lorsque les clients cliquent sur les produits, ils sont dirigés sur votre site Web.
• Boutique sur Facebook – Nouvelle fonctionnalité qui fournit une vitrine aux boutiques de la page Facebook existantes. Elles offrent aux clients une expérience plus transparente et la possibilité de vérifier sans quitter Facebook s’ils le souhaitent.

Pour commencer avec les boutiques Facebook, vous aurez besoin de :

• Une boutique de Pages Facebook. Les détails sur ce dont vous avez besoin pour cela sont ci-dessous si vous n’en avez pas déjà un.
• Une notification/un e-mail de Facebook indiquant que la fonctionnalité Boutiques Facebook est disponible pour votre boutique.

Étant donné que les boutiques Facebook ne sont disponibles que pour ceux qui ont une boutique sur la page Facebook, examinons ce dont vous avez besoin pour en configurer une :

Pour créer une boutique sur Facebook, vous devrez :

• Soyez un administrateur de votre page d’entreprise.
• Vendre un produit physique. Facebook ne prend actuellement pas en charge la vente des produits téléchargeables.
• Acceptez les conditions commerciales de Facebook. Assurez-vous de les lire attentivement !

Facebook Marketplace est une excellente alternative à la création d’une boutique Facebook si vous cherchez simplement à vendre quelques articles dont vous n’avez plus besoin. Il fonctionne de la même manière que des sites comme Craigslist, mais est accessible via votre compte Facebook. Pour commencer, accédez à Facebook Marketplace et appuyez sur le bouton dans le menu de gauche indiquant + Vendre quelque chose, puis suivez les instructions à l’écran.

Comment configurer des boutiques Facebook

Si vous avez déjà une boutique de page Facebook voici comment configurer des boutiques Facebook une fois que vous avez obtenu le feu vert de Facebook. Comment activer les boutiques Facebook en 3 étapes :

• Créer un compte avec le gestionnaire de commerce de Facebook
• Créer une collection
• Personnalisez votre vitrine
• Publiez votre boutique

Vous avez peut-être déjà un compte avec Commerce Manager, mais si ce n’est pas le cas, voici comment en créer un. Dirigez-vous vers le gestionnaire de commerce de Facebook et vous devriez voir un écran qui ressemble à ceci :

Cliquez sur le bouton bleu Commencer la vente. Nous aborderons l’utilisation d’une plate-forme de commerce électronique plus tard, mais pour configurer une boutique Facebook, appuyez sur Démarrer pour Facebook sur la gauche. Vous verrez alors ce récapitulatif des exigences pour les boutiques Facebook :

Le déploiement des boutiques Facebook commence aux États-Unis, c’est pourquoi vous avez besoin de coordonnées bancaires et d’informations fiscales américaines. Lecteurs non américains, ne désespérez pas ; Les boutiques Facebook arrivent bientôt chez vous, et en attendant, vous pouvez passer à la section ci-dessous pour configurer une simple boutique de page Facebook. En cliquant sur Suivant, vous accédez à l’écran suivant :

Commencez par cliquer sur Configurer pour les informations de votre entreprise. Vous serez ensuite guidé tout au long du processus consistant à choisir un nom pour votre boutique, à lier votre gestionnaire de commerce à une page existante (ou à en créer une nouvelle) et à vérifier que vous disposez d’un compte de gestionnaire d’entreprise.

Nous ne passerons pas par chacune de ces étapes ici – Facebook fait un travail brillant pour vous guider dans l’ajout de produits et de détails de paiement à votre compte, donc tant que vous suivez ces conseils, vous ne vous tromperez pas trop !

2. Créer une collection

Vos produits doivent être regroupés en « collections » afin de tirer le meilleur parti des boutiques Facebook. Pour créer une collection, connectez-vous à votre Commerce Manager et cliquez sur Créer une collection. Pour chaque collection, vous devrez ajouter :

• Un nom de collection. Cela peut contenir jusqu’à 20 caractères et inclure des emojis pour une pincée de plaisir supplémentaire.
• Une description de la collection. Vous disposez de 200 caractères pour cela, alors faites-les compter ! Nous avons un guide pour rédiger de bonnes descriptions de produits qui vous aideront ici.
• Couvrir les médias. En plus des images de produits pour chaque article, vous aurez besoin d’une image pouvant servir de « couverture » ​​pour votre collection. Cela devrait être à un rapport 4:3 et à une taille de 1080 x 810 pixels.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez ajouter d’autres collections (cliquez sur Créer une autre collection ) ou passer à l’étape suivante : la personnalisation de votre vitrine.

3. Personnalisez votre vitrine

C’est là que les boutiques Facebook prennent tout leur sens ! Vous avez la possibilité de personnaliser votre boutique en la faisant ressembler davantage à « vous » et moins à « Facebook ». Lorsque vous personnalisez votre boutique pour la préparer à la publication, revenez au Gestionnaire de commerce (si vous n’y êtes pas déjà). Cliquez sur Boutiques et sélectionnez la Boutique que vous souhaitez modifier (si vous en avez plusieurs). Cliquez sur Modifier.

Vous verrez deux onglets dans la boutique que vous avez choisie :

• Disposition – c’est ici que vous pouvez choisir d’afficher les collections telles qu’elles sont présentées et d’ajouter des carrousels d’autres collections.
• Style – c’est ici que vous pouvez ajuster les couleurs, la taille des boutons et le texte pour aligner la vitrine avec votre image de marque.

4. Publiez votre boutique

Vérifiez à quoi ressemblera votre page en utilisant l’aperçu de la boutique, et lorsque vous êtes satisfait de tout, cliquez sur Publier. Facebook examinera et approuvera ensuite vos collections dans les 24 heures – vous pouvez choisir si vous préférez qu’elles soient mises en ligne dès qu’elles sont approuvées, ou toutes en même temps.

Comment configurer une boutique sur Facebook

Jusqu’à ce que les boutiques Facebook soient plus largement disponibles, la mise en place d’une boutique sur la page Facebook reste votre meilleur pari. De cette façon, vous pouvez commencer à vendre immédiatement et vous connecter facilement à la fonctionnalité Boutiques Facebook une fois qu’elle est disponible.

Nous vous guiderons tout au long du processus de création d’une boutique pour notre marque fictive, Finance de Demain. Encore une fois, nous supposons ici que vous avez déjà une page d’entreprise prête à l’emploi. Vous devez également travailler à partir d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau pour configurer cela. Vous le trouverez sur le côté gauche (vous devrez peut-être développer le menu pour le voir).

Vous serez ensuite invité à lire et à accepter les conditions et politiques des marchands de Facebook.

C’est là que les choses commencent à se séparer un peu selon l’endroit où vous vous trouvez dans le monde. Maintenant, nous sommes tous de retour sur la même voie, et que vous soyez basé aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous devriez voir un écran similaire à celui-ci :

Pour commencer à ajouter des produits, appuyez sur le bouton bleu Ajouter un produit.

Pour ajouter un produit, vous aurez besoin d’ images de produit , d’un prix de produit , d’une description et d’un nom de produit, ainsi qu’un lien vers où le client peut vérifier (normalement la liste de produits sur votre propre site Web). Si vous avez choisi de vendre via Messenger, vous n’aurez pas à ajouter de lien ici.

Voici comment nous avons rempli les nôtres :

Si vous souhaitez partager le produit directement sur votre page sous forme de publication, sélectionnez cette option. C’est génial pour les nouvelles versions plus tard, mais nous allons laisser cela de côté pour le moment car nous allons ajouter tous nos produits existants en même temps. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Ajouter un produit .

Votre nouvel article apparaîtra alors ici et vous pourrez à nouveau cliquer sur + Ajouter un produit pour en ajouter d’autres.

4. Organiser les produits en collections

Une fois que vous avez ajouté vos produits, vous souhaiterez les organiser en collections pour permettre aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. C’est à vous de décider comment vous voulez procéder – optez pour tout ce qui convient à votre marque ! Nous allons ajouter ces deux produits dans une collection « ‘T-shirts pour hommes ». Vous verrez l’option d’ajouter une collection sous vos nouveaux produits :

Cliquez sur Ajouter une collection, puis sur + Ajouter une collection.

Donnez un nom à votre collection (ce sera le nom sous lequel, elle sera affichée dans votre boutique), puis ajoutez les produits concernés :

Si vous êtes basé en dehors des États-Unis, vous avez essentiellement terminé en termes de logistique. Vous pouvez continuer à ajouter et supprimer des produits en fonction des niveaux de stock, et toutes les ventes se feront soit via Messenger, soit sur votre propre site Web (selon celui que vous avez sélectionné au début).

Même si vous commencez à utiliser Messenger pour vos ventes, nous vous recommandons de créer un site Web à un moment donné et de passer à cette option. Nous vous promettons que ce n’est pas aussi intimidant que cela puisse paraître !

5. Gérer les commandes (États-Unis uniquement)

Si vous créez une boutique de page Facebook aux États-Unis, l’ajout et le regroupement de vos produits ne sont que le début – vous devez savoir comment gérer et livrer les commandes qui arrivent ! Vous pouvez gérer vos commandes en allant dans Outils de publication (dans le menu du haut)

Ensuite, sélectionnez Commandes en attente dans le menu en bas à gauche :

Lorsque les commandes arrivent, vous pourrez les voir ici et mettre à jour le statut de la commande au fur et à mesure du processus de leur envoi. Vous pouvez également planifier et consulter les publications dans la section Publications. Ceci est utile pour organiser les publications à l’avance et pour vérifier à quel point les gens se sont engagés avec eux :

Gérer les boutiques Facebook à partir d’une plate-forme de commerce électronique

Si vous avez un site Web de commerce électronique, nous vous recommandons de le synchroniser avec votre boutique Facebook dès que possible. Cela vous permettra de contrôler votre inventaire sur les deux plates-formes à partir d’un seul endroit, et de transférer toutes les mises à jour dans les deux magasins, réduisant ainsi de moitié votre temps d’administration.

Nous vous expliquerons rapidement comment synchroniser les boutiques Facebook avec deux des plateformes de commerce électronique les plus populaires : Shopify et BigCommerce.

Intégration des boutiques Facebook à Shopify

Shopify a indiqué que si vous êtes déjà en mesure d’utiliser des balises de produit sur Instagram, vous serez le premier à accéder aux boutiques Facebook.

Quoi qu’il en soit, pour vous assurer que votre boutique est prête pour la disponibilité des boutiques Facebook, assurez-vous d’ajouter Facebook en tant que canal de vente. Shopify vous guidera ensuite tout au long du processus de synchronisation de votre boutique de page Facebook et de votre site Shopify. Vos paiements seront reçus soit par virement bancaire ou par carte bancaire.

En résumé

Dans cet article, nous vous avons présenté la nouvelle fonctionnalité de Facebook, les boutiques Facebook, et vous avons montré comment l’installer. Si des boutiques Facebook ont ​​été mises à votre disposition, la configuration est aussi simple que :

• Créer un compte avec le gestionnaire de commerce de Facebook
• Création d’une collection
• Personnaliser votre vitrine
• Publication de votre boutique

En attendant, vous devez créer une boutique de page Facebook afin d’être prêt à passer immédiatement aux boutiques. Essayez aussi Pinterest et vous verrez.

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