Comment vendre dans une boutique sur Facebook ?

Comment vendre dans une boutique sur Facebook ?

Vendre sur Facebook est une dรฉcision intelligente. La concurrence peut รชtre fรฉroce, mais avec plus de 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs, l’audience est plus que suffisante pour tout le monde. La boutique sur facebook est la derniรจre mise ร  jour du commerce รฉlectronique de Facebook, รฉlevant les boutiques de pages Facebook traditionnelles en quelque chose de plus personnalisable, commercialisable et cohรฉrent – et nous sommes vraiment lร  pour cela.

Dans ce guide, nous vous guiderons tout au long du processus de configuration de votre boutique Facebook. Si vous avez dรฉjร  une boutique de page Facebook et une notification de Facebook indiquant que les boutiques Facebook sont prรชtes pour vous, il s’agit d’un processus simple en trois รฉtapes.

Vous n’avez pas encore de boutique de page Facebook ? Ne vous inquiรฉtez pas, nous vous montrerons รฉgalement comment en configurer un.

Qu’est-ce qu’une boutique sur Facebook ?

Nous savons tous que vous pouvez crรฉer une page Facebook pour votre entreprise, c’est-ร -dire une page dรฉdiรฉe distincte de votre compte Facebook personnel, rapidement et facilement. Mais ce que vous ne savez peut-รชtre pas, c’est que votre page d’entreprise Facebook peut รฉgalement servir de vitrine virtuelle pour votre entreprise.

Facebook fournit un module complรฉmentaire oรน vous pouvez ouvrir une boutique sur votre page Facebook et commencer ร  vendre directement depuis la plateforme. Cette capacitรฉ signifie que si un client clique sur votre profil d’entreprise, il n’a mรชme pas besoin d’aller sur Amazon ou sur votre site Web, ce qui supprime une certaine rรฉsistance au processus d’achat.

Facebook capte beaucoup d’attention, les gens y passent beaucoup de temps par jour. Il semble donc รฉvident que s’engager avec votre communautรฉ Facebook est un excellent moyen de dรฉvelopper votre entreprise. Lorsque vous ajoutez ร  quel point il est facile pour les utilisateurs de partager votre contenu, ce qui contribue ร  accroรฎtre la notoriรฉtรฉ de la marque. Vendre d’une maniรจre ou d’une autre sur Facebook a beaucoup de sens, surtout si l’on considรจre la quantitรฉ de donnรฉes que Facebook collecte sur le comportement de ses utilisateurs.

D’un autre cรดtรฉ, envoyer des utilisateurs vers un site externe, loin de l’endroit oรน ils naviguent actuellement, entraรฎnera naturellement une perte de conversion. C’est pourquoi Facebook propose actuellement trois maniรจres diffรฉrentes de vendre vos produits sur votre page d’entreprise.

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Option 1 : Paiement sur Facebook โ€“ Bรชta uniquement aux ร‰tats-Unis

Le paiement sur Facebook donne ร  vos clients la possibilitรฉ d’acheter vos produits directement sur votre page Facebook. Ceci grรขce aux passerelles de paiement comme Stripe. Voici comment crรฉer simplement un compte Stripe en toute lรฉgalitรฉ.

Cependant, cette fonctionnalitรฉ est actuellement en version bรชta et se dรฉploie progressivement aux ร‰tats-Unis uniquement, ce qui signifie que votre entreprise doit รชtre basรฉe aux ร‰tats-Unis et disposer d’une adresse amรฉricaine pour votre compte Facebook. ร€ terme, cette fonctionnalitรฉ devrait รชtre dรฉployรฉe dans davantage de pays, mais pour l’instant, si vous n’รชtes pas basรฉ aux ร‰tats-Unis, vous serez limitรฉ aux deux options suivantes.

boutique sur Facebook

Option 2 : Paiement sur un autre site Web

Cette option est exactement comme son nom l’indique. Vous crรฉez des listes sur votre page pour vos produits et dรฉfinissez le prix. Cependant, lorsqu’un client va acheter l’article, la liste le redirige vers la page d’achat de votre boutique en ligne ou de votre site Web.

La bonne nouvelle ici est que vous pouvez les pousser directement vers la page de votre choix, plutรดt que de vous limiter ร  envoyer des clients vers votre page d’accueil. L’option de paiement sur un autre site Web est disponible pour les utilisateurs amรฉricains et internationaux de Facebook. Il est idรฉal si vous souhaitez utiliser la fonction de boutique Facebook pour gรฉnรฉrer du trafic vers votre boutique en ligne.

Option 3 : Message d’achat

Il s’agit de la troisiรจme option pour vendre vos produits sur Facebook, oรน les clients envoient des demandes directes ร  votre entreprise via votre page. C’est probablement l’option la plus laborieuse pour un propriรฉtaire d’entreprise. Les commandes se traitent manuellement les commandes lorsque les clients soumettent des demandes via la page Facebook.

Maintenant que nous savons quelles sont nos options, voyons comment configurer votre propre boutique Facebook.

Ce dont vous avez besoin pour utiliser les boutique sur Facebook

Gardez ร  l’esprit que les boutiques Facebook en tant que fonctionnalitรฉ commencent tout juste ร  รชtre dรฉployรฉes. Facebook vous contactera s’il est prรชt pour votre magasin. Pour vous lancer dans la course, vous devrez crรฉer une boutique de Page Facebook. Nous savons que nous avons ajoutรฉ quelques termes similaires ร  ce stade, alors couvrons rapidement ceux-ci :

  • Boutique de pages Facebook โ€“ Fonctionnalitรฉ Facebook existante qui vous permet d’afficher des produits sur votre page Facebook Business. Lorsque les clients cliquent sur les produits, ils sont dirigรฉs sur votre site Web.
  • Boutique sur Facebook โ€“ Nouvelle fonctionnalitรฉ qui fournit une vitrine aux boutiques de la page Facebook existantes. Elles offrent aux clients une expรฉrience plus transparente et la possibilitรฉ de vรฉrifier sans quitter Facebook s’ils le souhaitent.

Pour commencer avec les boutiques Facebook, vous aurez besoin de :

  • Une boutique de Pages Facebook. Les dรฉtails sur ce dont vous avez besoin pour cela sont ci-dessous si vous n’en avez pas dรฉjร  un.
  • Une notification/un e-mail de Facebook indiquant que la fonctionnalitรฉ Boutiques Facebook est disponible pour votre boutique.

ร‰tant donnรฉ que les boutiques Facebook ne sont disponibles que pour ceux qui ont une boutique sur la page Facebook, examinons ce dont vous avez besoin pour en configurer une :

Pour crรฉer une boutique sur Facebook, vous devrez :

  • Soyez un administrateur de votre page d’entreprise.
  • Vendre un produit physique. Facebook ne prend actuellement pas en charge la vente des produits tรฉlรฉchargeables.
  • Acceptez les conditions commerciales de Facebook. Assurez-vous de les lire attentivement !

Facebook Marketplace est une excellente alternative ร  la crรฉation d’une boutique Facebook si vous cherchez simplement ร  vendre quelques articles dont vous n’avez plus besoin. Il fonctionne de la mรชme maniรจre que des sites comme Craigslist, mais est accessible via votre compte Facebook. Pour commencer, accรฉdez ร  Facebook Marketplace et appuyez sur le bouton dans le menu de gauche indiquant + Vendre quelque chose, puis suivez les instructions ร  l’รฉcran.

Comment configurer des boutiques Facebook

Si vous avez dรฉjร  une boutique de page Facebook voici comment configurer des boutiques Facebook une fois que vous avez obtenu le feu vert de Facebook. Comment activer les boutiques Facebook en 3 รฉtapes :

  • Crรฉer un compte avec le gestionnaire de commerce de Facebook
  • Crรฉer une collection
  • Personnalisez votre vitrine
  • Publiez votre boutique

Vous avez peut-รชtre dรฉjร  un compte avec Commerce Manager, mais si ce n’est pas le cas, voici comment en crรฉer un. Dirigez-vous vers le gestionnaire de commerce de Facebook et vous devriez voir un รฉcran qui ressemble ร  ceci :

facebook commerce manager

Cliquez sur le bouton bleu Commencer la vente. Nous aborderons l’utilisation d’une plate-forme de commerce รฉlectronique plus tard, mais pour configurer une boutique Facebook, appuyez sur Dรฉmarrer pour Facebook sur la gauche. Vous verrez alors ce rรฉcapitulatif des exigences pour les boutiques Facebook :

facebook commerce manager what you need

Le dรฉploiement des boutiques Facebook commence aux ร‰tats-Unis, c’est pourquoi vous avez besoin de coordonnรฉes bancaires et d’informations fiscales amรฉricaines. Lecteurs non amรฉricains, ne dรฉsespรฉrez pas ; Les boutiques Facebook arrivent bientรดt chez vous, et en attendant, vous pouvez passer ร  la section ci-dessous pour configurer une simple boutique de page Facebook. En cliquant sur Suivant, vous accรฉdez ร  l’รฉcran suivant :

facebook commerce manager setup stesp

Commencez par cliquer sur Configurer pour les informations de votre entreprise. Vous serez ensuite guidรฉ tout au long du processus consistant ร  choisir un nom pour votre boutique, ร  lier votre gestionnaire de commerce ร  une page existante (ou ร  en crรฉer une nouvelle) et ร  vรฉrifier que vous disposez d’un compte de gestionnaire d’entreprise.

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Nous ne passerons pas par chacune de ces รฉtapes ici โ€“ Facebook fait un travail brillant pour vous guider dans l’ajout de produits et de dรฉtails de paiement ร  votre compte, donc tant que vous suivez ces conseils, vous ne vous tromperez pas trop !

2. Crรฉer une collection

Vos produits doivent รชtre regroupรฉs en ยซ collections ยป afin de tirer le meilleur parti des boutiques Facebook. Pour crรฉer une collection, connectez-vous ร  votre Commerce Manager et cliquez sur Crรฉer une collection. Pour chaque collection, vous devrez ajouter :

  • Un nom de collection. Cela peut contenir jusqu’ร  20 caractรจres et inclure des emojis pour une pincรฉe de plaisir supplรฉmentaire.
  • Une description de la collection. Vous disposez de 200 caractรจres pour cela, alors faites-les compter ! Nous avons un guide pour rรฉdiger de bonnes descriptions de produits qui vous aideront ici.
  • Couvrir les mรฉdias. En plus des images de produits pour chaque article, vous aurez besoin d’une image pouvant servir de ยซ couverture ยป โ€‹โ€‹pour votre collection. Cela devrait รชtre ร  un rapport 4:3 et ร  une taille de 1080 x 810 pixels.

Une fois que vous avez terminรฉ, vous pouvez ajouter d’autres collections (cliquez sur Crรฉer une autre collection ) ou passer ร  l’รฉtape suivante : la personnalisation de votre vitrine.

3. Personnalisez votre vitrine

C’est lร  que les boutiques Facebook prennent tout leur sens ! Vous avez la possibilitรฉ de personnaliser votre boutique en la faisant ressembler davantage ร  ยซ vous ยป et moins ร  ยซ Facebook ยป. Lorsque vous personnalisez votre boutique pour la prรฉparer ร  la publication, revenez au Gestionnaire de commerce (si vous n’y รชtes pas dรฉjร ). Cliquez sur Boutiques et sรฉlectionnez la Boutique que vous souhaitez modifier (si vous en avez plusieurs). Cliquez sur Modifier.

Vous verrez deux onglets dans la boutique que vous avez choisie :

  • Disposition – c’est ici que vous pouvez choisir d’afficher les collections telles qu’elles sont prรฉsentรฉes et d’ajouter des carrousels d’autres collections.
  • Style โ€“ c’est ici que vous pouvez ajuster les couleurs, la taille des boutons et le texte pour aligner la vitrine avec votre image de marque.

4. Publiez votre boutique

Vรฉrifiez ร  quoi ressemblera votre page en utilisant lโ€™aperรงu de la boutique, et lorsque vous รชtes satisfait de tout, cliquez sur Publier. Facebook examinera et approuvera ensuite vos collections dans les 24 heures โ€“ vous pouvez choisir si vous prรฉfรฉrez qu’elles soient mises en ligne dรจs qu’elles sont approuvรฉes, ou toutes en mรชme temps.

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Comment configurer une boutique sur Facebook

Jusqu’ร  ce que les boutiques Facebook soient plus largement disponibles, la mise en place d’une boutique sur la page Facebook reste votre meilleur pari. De cette faรงon, vous pouvez commencer ร  vendre immรฉdiatement et vous connecter facilement ร  la fonctionnalitรฉ Boutiques Facebook une fois qu’elle est disponible.

Nous vous guiderons tout au long du processus de crรฉation d’une boutique pour notre marque fictive, Finance de Demain. Encore une fois, nous supposons ici que vous avez dรฉjร  une page d’entreprise prรชte ร  l’emploi. Vous devez รฉgalement travailler ร  partir d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau pour configurer cela. Vous le trouverez sur le cรดtรฉ gauche (vous devrez peut-รชtre dรฉvelopper le menu pour le voir).

Vous serez ensuite invitรฉ ร  lire et ร  accepter les conditions et politiques des marchands de Facebook.

fb page shop 2

C’est lร  que les choses commencent ร  se sรฉparer un peu selon l’endroit oรน vous vous trouvez dans le monde. Maintenant, nous sommes tous de retour sur la mรชme voie, et que vous soyez basรฉ aux ร‰tats-Unis ou ailleurs dans le monde, vous devriez voir un รฉcran similaire ร  celui-ci :

Pour commencer ร  ajouter des produits, appuyez sur le bouton bleu Ajouter un produit.

boutique sur Facebook

Pour ajouter un produit, vous aurez besoin d’ images de produit , d’un prix de produit , d’une description et d’un nom de produit, ainsi qu’un lien vers oรน le client peut vรฉrifier (normalement la liste de produits sur votre propre site Web). Si vous avez choisi de vendre via Messenger, vous n’aurez pas ร  ajouter de lien ici.

Voici comment nous avons rempli les nรดtres :

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boutique sur Facebook

Si vous souhaitez partager le produit directement sur votre page sous forme de publication, sรฉlectionnez cette option. C’est gรฉnial pour les nouvelles versions plus tard, mais nous allons laisser cela de cรดtรฉ pour le moment car nous allons ajouter tous nos produits existants en mรชme temps. Une fois que vous avez terminรฉ, cliquez sur Ajouter un produit .

Votre nouvel article apparaรฎtra alors ici et vous pourrez ร  nouveau cliquer sur + Ajouter un produit pour en ajouter d’autres.

boutique sur Facebook

4. Organiser les produits en collections

Une fois que vous avez ajoutรฉ vos produits, vous souhaiterez les organiser en collections pour permettre aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. C’est ร  vous de dรฉcider comment vous voulez procรฉder – optez pour tout ce qui convient ร  votre marque ! Nous allons ajouter ces deux produits dans une collection ยซ ‘T-shirts pour hommes ยป. Vous verrez l’option d’ajouter une collection sous vos nouveaux produits :

boutique sur Facebook

Cliquez sur Ajouter une collection, puis sur + Ajouter une collection.

boutique sur Facebook

Donnez un nom ร  votre collection (ce sera le nom sous lequel, elle sera affichรฉe dans votre boutique), puis ajoutez les produits concernรฉs :

boutique sur Facebook

Si vous รชtes basรฉ en dehors des ร‰tats-Unis, vous avez essentiellement terminรฉ en termes de logistique. Vous pouvez continuer ร  ajouter et supprimer des produits en fonction des niveaux de stock, et toutes les ventes se feront soit via Messenger, soit sur votre propre site Web (selon celui que vous avez sรฉlectionnรฉ au dรฉbut).

Mรชme si vous commencez ร  utiliser Messenger pour vos ventes, nous vous recommandons de crรฉer un site Web ร  un moment donnรฉ et de passer ร  cette option. Nous vous promettons que ce n’est pas aussi intimidant que cela puisse paraรฎtre !

5. Gรฉrer les commandes (ร‰tats-Unis uniquement)

Si vous crรฉez une boutique de page Facebook aux ร‰tats-Unis, l’ajout et le regroupement de vos produits ne sont que le dรฉbut – vous devez savoir comment gรฉrer et livrer les commandes qui arrivent ! Vous pouvez gรฉrer vos commandes en allant dans Outils de publication (dans le menu du haut)

boutique sur Facebook

Ensuite, sรฉlectionnez Commandes en attente dans le menu en bas ร  gauche :

fb page shop pending orders

Lorsque les commandes arrivent, vous pourrez les voir ici et mettre ร  jour le statut de la commande au fur et ร  mesure du processus de leur envoi. Vous pouvez รฉgalement planifier et consulter les publications dans la section Publications. Ceci est utile pour organiser les publications ร  l’avance et pour vรฉrifier ร  quel point les gens se sont engagรฉs avec eux :

fb page shop posts

Gรฉrer les boutiques Facebook ร  partir d’une plate-forme de commerce รฉlectronique

Si vous avez un site Web de commerce รฉlectronique, nous vous recommandons de le synchroniser avec votre boutique Facebook dรจs que possible. Cela vous permettra de contrรดler votre inventaire sur les deux plates-formes ร  partir d’un seul endroit, et de transfรฉrer toutes les mises ร  jour dans les deux magasins, rรฉduisant ainsi de moitiรฉ votre temps d’administration.

Nous vous expliquerons rapidement comment synchroniser les boutiques Facebook avec deux des plateformes de commerce รฉlectronique les plus populaires : Shopify et BigCommerce.

Intรฉgration des boutiques Facebook ร  Shopify

Shopify a indiquรฉ que si vous รชtes dรฉjร  en mesure d’utiliser des balises de produit sur Instagram, vous serez le premier ร  accรฉder aux boutiques Facebook.

Quoi qu’il en soit, pour vous assurer que votre boutique est prรชte pour la disponibilitรฉ des boutiques Facebook, assurez-vous d’ajouter Facebook en tant que canal de vente. Shopify vous guidera ensuite tout au long du processus de synchronisation de votre boutique de page Facebook et de votre site Shopify. Vos paiements seront reรงus soit par virement bancaire ou par carte bancaire.

En rรฉsumรฉ

Dans cet article, nous vous avons prรฉsentรฉ la nouvelle fonctionnalitรฉ de Facebook, les boutiques Facebook, et vous avons montrรฉ comment l’installer. Si des boutiques Facebook ont โ€‹โ€‹รฉtรฉ mises ร  votre disposition, la configuration est aussi simple que :

  • Crรฉer un compte avec le gestionnaire de commerce de Facebook
  • Crรฉation d’une collection
  • Personnaliser votre vitrine
  • Publication de votre boutique

En attendant, vous devez crรฉer une boutique de page Facebook afin d’รชtre prรชt ร  passer immรฉdiatement aux boutiques. Essayez aussi Pinterest et vous verrez.

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