Sut i ddatrys gwrthdaro mewn busnes

Sut i reoli gwrthdaro yn y cwmni yn well? Nid yw gwrthdaro yn beth rhyfedd i bobl. Mae bodau dynol yn ei brofi bob dydd - gyda ffrindiau, teulu a hyd yn oed yn fwy felly yn eu bywydau proffesiynol. Mewn busnes, mae gwrthdaro yn achosi graddfa enfawr o rwystredigaeth, poen, anghysur, dicter a straen dyddiol. Mae'n rhan normal o fywyd.

Yn y byd sydd ohoni, mae sefydliadau'n llogi gweithwyr o gefndiroedd a chefndiroedd amrywiol. Felly, safbwyntiau gwahanol. Mewn amgylchedd gwaith lle mae gan bobl farn wahanol ar yr un materion, mae anghytundebau yn anochel.

Mae gwrthdaro yn anochel ym mywyd beunyddiol person. A phan fyddant yn codi, nid ceisio eu hatal yw'r syniad ond yn hytrach eu datrys a'u rheoli'n effeithiol.

Pan fydd pobl yn defnyddio'r offer datrys problemau priodol i ddatrys problemau, byddant yn gallu atal eu gwahaniaethau rhag troi'n broblemau mawr.

Credwn fod gweithredu proses rheoli gwrthdaro yn y cwmni yn sylfaenol oherwydd ei fod yn caniatáu lleihau achosion o wrthdaro rhwng gweithwyr.

Yn yr erthygl hon, rydym yn cyflwyno rhai awgrymiadau a fydd yn eich galluogi i reoli gwrthdaro yn well yn y cwmni rydych chi'n ei reoli. Ond cyn i chi ddechrau, dyma brotocol sy'n caniatáu ichi adeiladu eich busnes ar-lein cyntaf.

1. Egluro ffynhonnell y gwrthdaro

Mae datrys gwrthdaro mewn busnes yn rhan annatod o fyd busnes. Mae'n helpu i wahaniaethu rhwng cwmni da ac un drwg. Y cam cyntaf wrth ddatrys gwrthdaro yw egluro ei ffynhonnell.

Bydd diffinio achos y gwrthdaro yn eich galluogi i ddeall sut y gwnaeth y broblem waethygu yn y lle cyntaf. Yn ogystal, byddwch yn gallu cael y ddau barti i gytuno i beth yw'r anghytundeb.

I wneud hyn, mae angen ichi drafod yr anghenion nad ydynt yn cael eu diwallu ar ddwy ochr y materion. Yn ogystal, rhaid i chi sicrhau cyd-ddealltwriaeth. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cael cymaint o wybodaeth â phosibl am ragolygon pob parti.

Parhewch i ofyn cwestiynau nes eich bod yn siŵr bod pob parti yn y gwrthdaro yn deall y broblem.

2. Dewch o hyd i le diogel a phreifat i siarad amdano

Mae llawer o bobl yn aml yn pendroni: Beth yw dull o ddatrys problemau yn heddychlon? I gael sgwrs adeiladol, mae angen i chi ddod o hyd i amgylchedd lle gallwch chi siarad yn ddiogel. Mae lle o'r fath hefyd yn caniatáu ichi gymryd y risgiau angenrheidiol ar gyfer cyfathrebu'n onest ar y materion.

Felly cyn ceisio datrys problem, dewch o hyd i le diogel a phreifat i siarad. Peidiwch â dewis swyddfa'r naill barti na'r llall na lleoliad yn agos atynt. A thra rydych chi yn y lle hwn, gwnewch yn siŵr bod gan bob rhan ddigon o amser i fynegi eu barn ar y mater.

3. Gwrandewch yn astud a gadewch i bawb siarad

Ar ôl trefnu i'r ddwy ochr gyfarfod mewn man diogel a phreifat, rhowch gyfle i bawb fynegi eu barn a'u canfyddiadau am y mater dan sylw. Efallai bod eich cydweithwyr yn dal i astudio yn y brifysgol ac yn methu â rheoli eu horiau gwaith.

Rhowch amser cyfartal i bob plaid fynegi eu meddyliau a'u pryderon heb ffafrio'r llall.

Cymryd agwedd gadarnhaol a phendant tuag at y cyfarfod. Os yw'n anghenrheidiol, sefydlu rheolau sylfaenol. Bydd mabwysiadu'r dull hwn yn annog y ddwy ochr i fynegi eu barn yn agored ac yn onest ac i ddeall achosion y gwrthdaro a chanfod atebion.

4. Ymchwilio i'r sefyllfa

Ar ôl gwrando ar bryderon y ddwy ochr, cymryd amser ac ymchwilio i'r achos. Peidiwch â rhagfarnu na gwneud dyfarniad terfynol yn seiliedig ar yr hyn sydd gennych. Cloddiwch yn ddyfnach a darganfod mwy am y digwyddiadau, y partïon dan sylw, y problemau, a sut mae pobl yn teimlo.

Cael sgwrs hyderus un-i-un gyda'r rhai sy'n cymryd rhan a gwrando'n ofalus i wneud yn siŵr eich bod yn deall eu safbwyntiau. Gallwch wneud hyn drwy grynhoi eu datganiadau a'u hailadrodd iddynt. Ceisiwch hefyd ddod o hyd i ffynonellau gwrthdaro sylfaenol nad ydynt efallai'n amlwg nac yn amlwg.

5. Penderfynwch ar y modd i gyrraedd y nod cyffredin

Wrth reoli prosesau gwrthdaro, rhaid bod gennych nod cyffredin, sef datrys y broblem a sicrhau nad yw'n ail-wynebu. Ac i ddatrys unrhyw broblem, mae angen i chi fod yn ymwybodol o'r gwahanol gamau o wrthdaro.

Bydd hyn yn eich galluogi i chwilio am y llwybrau delfrydol i gyrraedd y nod cyffredin. Ar ôl egluro ffynhonnell y gwrthdaro, siarad â'r ddau barti ac ymchwilio i'r sefyllfa.

Mae angen i chi eistedd i lawr gyda'r ddau barti a thrafod ffyrdd cyffredin y gallwch eu gweithredu i gyflawni'r nod cyffredin, sef rheoli a datrys y mater dan sylw.

Gwrandewch, cyfathrebwch a thalwch syniadau gyda'ch gilydd nes eich bod wedi dihysbyddu pob opsiwn. Yn ein barn ni, dod o hyd i ffynhonnell y gwrthdaro yw'r prif gam wrth ddatrys unrhyw broblem.

6. Pennu cyfrifoldebau

Mae rheoli gwrthdaro a datrys gwrthdaro yn neidio ar y model cyfathrebu. Bydd gweithwyr yn ei chael hi'n hawdd rhyngweithio ag eraill oherwydd eu bod yn deall bod ganddyn nhw bwrpas, sef cyflawni nodau'r cwmni.

Felly, ar ôl astudio'r sefyllfa a phenderfynu ar ffyrdd o ddatrys y broblem, dylai'r ddau barti ddod i gasgliad ar yr ateb gorau i'r broblem.

Ac i gytuno ar yr un gorau, rhaid inni nodi'r atebion y gall pob plaid fyw gyda nhw. Dod o hyd i dir cyffredin. Nesaf, pennwch gyfrifoldebau pob parti wrth ddatrys y gwrthdaro. Ar ben hynny, mae'n hanfodol defnyddio'r cyfle hwn i nodi'r achos sylfaenol a sicrhau nad yw'r broblem hon yn digwydd eto.

7. Nawr byddwch yn ataliol

Peidiwch byth â chymryd yn ganiataol bod gwrthdaro yn y cwmni yn cael ei ddatrys. Rhaid i gyfathrebu effeithiol ddominyddu'r busnes. Felly, gofynnwch i chi'ch hun: “ Beth yw ail gam cyfathrebu effeithiol? Bydd gwybod hyn yn eich helpu i sicrhau bod gweithwyr yn gweithio gyda'i gilydd i gyflawni nodau sefydliadol.

Felly, parhewch i gadw llygad ar y broblem ac asesu a yw'r ateb yn effeithiol. Os bydd y broblem yn ailymddangos, cymerwch y mesurau angenrheidiol.

Penderfynwch hefyd ar strategaethau atal ar gyfer y dyfodol. Mae llawer o bobl yn aml yn gofyn: “Beth yw'r gwrthdaro sylfaenol mewn defnydd bob dydd? Efallai na fydd rhai pobl yn cytuno ar bopeth, a gall hynny fod yn broblem.

Felly edrychwch am wersi y gallwch chi eu dysgu o wrthdaro yn y busnes rydych chi'n ei redeg a sut rydych chi'n ei drin. Bydd hyn yn eich helpu i wybod beth allwch chi ei wneud pan fydd y broblem yn dod i'r amlwg eto. Bydd hefyd yn caniatáu ichi ddatblygu a chynnal eich sgiliau rheoli gwrthdaro trwy hyfforddiant.

mewn casgliad

Mae gwrthdaro yn y cwmni yn rhan o'n bywyd bob dydd. Mae camau amrywiol ar gyfer datrys y gwrthdaro hyn. Mae rheoli a datrys gwrthdaro yn y cwmni yn rhan annatod o gyflawni amcanion sefydliadol. Hyfforddiant staff Gall eich cwmni hefyd hyrwyddo datrys gwrthdaro yn y cwmni.

Felly, os oes gennych unrhyw broblemau neu os oes anghytundebau rhwng eich cyflogwyr, edrychwch am ffyrdd delfrydol o ymdrin â'r sefyllfa hon. Uchod mae rhai awgrymiadau a thechnegau y gallwch eu defnyddio i ddysgu sut i ddatrys gwrthdaro yn y busnes.

Fodd bynnag, ni allaf eich gadael heb gynnig fy hyfforddiant ar hyfforddiant personol ichi. Cliciwch yma i lawrlwytho'r canllaw eithaf i reoli cyllid personol.

FAQ: Awgrymiadau ar gyfer rheoli a datrys gwrthdaro yn y gweithle

C: Pam mae'n bwysig rheoli a datrys gwrthdaro mewn busnes?

A: Gall gwrthdaro heb ei ddatrys gael effaith negyddol ar yr amgylchedd gwaith, cynhyrchiant, boddhad gweithwyr a pherthnasoedd rhyngbersonol.

Mae rheoli a datrys gwrthdaro yn effeithiol yn helpu i feithrin hinsawdd waith iach, cryfhau cydweithredu a gwella perfformiad cyffredinol y cwmni.

C: Beth yw'r arwyddion chwedlonol o wrthdaro mewn busnes?

A: Gall arwyddion cyffredin gwrthdaro busnes gynnwys cyfathrebu aneffeithiol, camddealltwriaeth aml, tensiwn rhwng cydweithwyr, llai o gymhelliant a chynhyrchiant, ymddygiad gelyniaethus neu oddefol-ymosodol, a phroblemau cydweithredu.

C: Beth yw'r camau allweddol i reoli gwrthdaro?

A: Mae camau allweddol i reoli gwrthdaro yn cynnwys nodi'r broblem, gwrando'n astud ar yr holl bartïon dan sylw, dod o hyd i ateb boddhaol i'r ddwy ochr, negodi a chyfaddawdu, a gweithredu cynllun gweithredu i ddatrys y gwrthdaro.

C: Sut i hyrwyddo cyfathrebu effeithiol wrth ddatrys gwrthdaro?

A: Er mwyn hyrwyddo cyfathrebu effeithiol wrth ddatrys gwrthdaro, mae'n bwysig gwrando'n astud ar yr holl bartïon dan sylw, aros yn ddigynnwrf a pharchus, defnyddio iaith glir, nad yw'n cyhuddo, gofyn cwestiynau penagored i ddod i ddeall safbwyntiau pobl eraill ac i chwilio am atebion cydweithredol.

C: Beth yw'r strategaethau ar gyfer dod o hyd i atebion sy'n foddhaol i'r ddwy ochr?

A: Mae strategaethau ar gyfer dod o hyd i atebion sy'n foddhaol i'r ddwy ochr yn cynnwys nodi diddordebau cyffredin, ceisio cyfaddawdu, archwilio gwahanol opsiynau, gwerthuso canlyniadau hirdymor, a dod o hyd i ateb lle mae pawb ar ei ennill sy'n bodloni anghenion a phryderon yr holl bartïon dan sylw.

C: Beth yw rôl arweinyddiaeth wrth reoli gwrthdaro mewn busnes?

A: Mae arweinyddiaeth yn chwarae rhan hanfodol wrth reoli gwrthdaro busnes trwy greu amgylchedd sy'n ffafriol i ddatrys gwrthdaro yn adeiladol, annog cyfathrebu agored a gonest, hwyluso cyfryngu pan fo angen, sefydlu polisïau a gweithdrefnau clir i reoli gwrthdaro, a gwasanaethu fel enghraifft o ddatrys gwrthdaro yn heddychlon. anghydfod.

C: Pryd y dylid ystyried cyfryngu allanol i ddatrys gwrthdaro busnes?

A: Gellir ystyried cyfryngu allanol pan fydd ymdrechion mewnol i ddatrys y gwrthdaro wedi methu, pan fo'r partïon dan sylw mewn cyfyngder, neu pan fo lefel yr emosiwn neu'r elyniaeth yn uchel.

Gall cyfryngu allanol ddarparu persbectif niwtral a helpu i hwyluso cyfathrebu a chwilio am atebion sy'n foddhaol i'r ddwy ochr.

Mae'r atebion hyn yn seiliedig ar gyngor cyffredinol ar gyfer rheoli a datrys gwrthdaro yn y busnes. Mae pob sefyllfa yn unigryw, felly argymhellir ymgynghori ag arbenigwr proffesiynol neu adnoddau dynol am gymorth personol.

Gadewch sylw i ni