Kiel solvi konfliktojn en komerco

Kiel pli bone administri konfliktojn en la kompanio? Konflikto ne estas stranga afero por homoj. Homoj spertas ĝin ĉiutage - kun amikoj, familio kaj eĉ pli en siaj profesiaj vivoj. En komerco, konfliktoj kaŭzas enorman gradon de frustriĝo, doloro, malkomforto, kolero kaj ĉiutaga streso. Ĝi estas normala parto de vivo.

En la hodiaŭa mondo, organizoj dungas dungitojn de diversaj fonoj kaj fonoj. Do, malsamaj vidpunktoj. En labormedio kie homoj havas malsamajn vidojn pri la samaj aferoj, malkonsentoj estas neeviteblaj.

Konfliktoj estas neeviteblaj en la ĉiutaga vivo de homo. Kaj kiam ili aperas, la ideo ne estas provi malhelpi ilin sed prefere solvi kaj administri ilin efike.

Kiam homoj uzas la taŭgajn solvojn de problemoj por solvi problemojn, ili povos malhelpi, ke iliaj diferencoj fariĝu gravaj problemoj.

Ni kredas, ke la efektivigo de konflikto-administra procezo en la firmao estas fundamenta ĉar ĝi permesas redukti la kazojn de konflikto inter dungitoj.

En ĉi tiu artikolo, ni prezentas kelkajn konsiletojn, kiuj permesos al vi pli bone administri konfliktojn en la kompanio, kiun vi administras. Sed antaŭ ol komenci, jen protokolo, kiu permesas vin konstrui via unua interreta komerco.

1. Klarigi la fonton de la konflikto

Konfliktsolvado en komerco estas integra parto de la komerca mondo. Ĝi helpas distingi bonan kompanion de malbona. La unua paŝo por solvi konflikton estas klarigi ĝian fonton.

Difini la kaŭzon de la konflikto permesos vin kompreni kiel la problemo eskaladis unue. Aldone, vi povos igi ambaŭ partiojn konsenti pri kio estas la malkonsento.

Por fari tion, vi devas diskuti la bezonojn, kiuj ne estas kontentigitaj ambaŭflanke de la aferoj. Krome, vi devas certigi reciprokan komprenon. Certigu, ke vi ricevas kiel eble plej multe da informoj pri la perspektivoj de ĉiu partio.

Daŭre faru demandojn ĝis vi estas certa, ke ĉiuj partioj en la konflikto komprenas la problemon.

2. Trovu sekuran kaj privatan lokon por paroli pri ĝi

Multaj homoj ofte demandas: Kio estas aliro por solvi problemojn pace? Por konstrui konstruan konversacion, vi devas trovi medion en kiu vi povas paroli sekure. Tia loko ankaŭ permesas al vi preni la riskojn necesajn por honesta komunikado pri la aferoj.

Do antaŭ ol provi solvi problemon, trovu sekuran kaj privatan lokon por paroli. Ne elektu la oficejon de aŭ partio aŭ lokon proksime de ili. Kaj dum vi estas ĉe ĉi tiu loko, certigu, ke ĉiu parto havas sufiĉe da tempo esprimi sian vidpunkton pri la afero.

3. Aktive aŭskultu kaj lasu ĉiujn paroli

Post aranĝado, ke la du partioj renkontu en sekura kaj privata loko, permesu al ĉiuj la ŝancon esprimi siajn opiniojn kaj perceptojn pri la koncerna afero. Eble viaj kolegoj ankoraŭ studas en universitato kaj ne povas administri siajn laborhorojn.

Donu al ĉiu partio egalan tempon por esprimi siajn pensojn kaj zorgojn sen favori la alian.

Prenu pozitivan kaj asertan aliron al la renkontiĝo. Se necese, starigi bazajn regulojn. Adoptante ĉi tiun aliron kuraĝigos ambaŭ partiojn esprimi siajn pensojn malkaŝe kaj honeste kaj kompreni la kaŭzojn de la konflikto kaj identigi solvojn.

4. Esploru la situacion

Aŭskultinte la zorgojn de ambaŭ partioj, prenu la tempon kaj esploru la kazon. Ne antaŭjuĝu aŭ faru finan verdikton laŭ tio, kion vi havas. Fosu pli profunde kaj eksciu pli pri la eventoj, la implikitaj partioj, la aferoj kaj kiel homoj sentas.

Havu unu-al-unu, memfidan konversacion kun tiuj implikitaj kaj aŭskultu atente por certigi, ke vi komprenas iliajn vidpunktojn. Vi povas fari tion resumante iliajn deklarojn kaj ripetante ilin al ili. Ankaŭ provu trovi subestajn fontojn de konflikto, kiuj eble ne estas facile ŝajnaj aŭ videblaj.

5. Determini la rimedojn por atingi la komunan celon

Kiam vi administras konfliktojn, vi devas havi komunan celon, kiu estas solvi la problemon kaj certigi ke ĝi ne reaperas. Kaj por solvi ajnan problemon, vi devas esti konscia pri la malsamaj stadioj de konflikto.

Ĉi tio permesos al vi serĉi la idealajn vojojn por atingi la komunan celon. Post klarigi la fonton de la konflikto, paroli kun ambaŭ partioj kaj esplori la situacion.

Vi devas sidiĝi kun ambaŭ partioj kaj diskuti komunajn manierojn, kiujn vi povas efektivigi por atingi la komunan celon, kiu estas administri kaj solvi la problemon.

Aŭskultu, komuniki kaj cerbumu kune ĝis vi elĉerpis ĉiujn eblojn. Laŭ nia opinio, trovi la fonton de la konflikto estas la ĉefa paŝo por solvi ajnan problemon.

6. Determini respondecojn

Konfliktadministrado kaj solvado saltas sur la komunika modelo. Dungitoj trovos facila interagi kun aliaj ĉar ili komprenas, ke ili havas celon, kiu estas atingi firmaajn celojn.

Do, studinte la situacion kaj decidinte manierojn solvi la problemon, ambaŭ partioj devus veni al konkludo pri la plej bona solvo al la problemo.

Kaj por konsenti pri la plej bona, ni devas identigi la solvojn, kun kiuj ĉiu partio povas vivi. Trovu komunan bazon. Poste, determinu la respondecojn de ĉiu partio en solvado de la konflikto. Krome, estas grave uzi ĉi tiun ŝancon por identigi la radikan kaŭzon kaj certigi, ke ĉi tiu problemo ne plu okazas.

7. Nun estu preventa

Neniam supozu, ke konfliktoj en la kompanio estas solvitaj. Efika komunikado devas regi la komercon. Do, demandu vin: " Kio estas la dua paŝo de efika komunikado? Scii ĉi tion helpos vin certigi, ke dungitoj laboras kune por atingi organizajn celojn.

Do, daŭre atentu la problemon kaj taksu ĉu la solvo estas efika. Se la problemo reaperas, prenu la necesajn rimedojn.

Ankaŭ decidu pri preventaj strategioj por la estonteco. Multaj homoj ofte demandas: “Kio estas la baza konflikto en ĉiutaga uzo? Iuj homoj eble ne konsentas pri ĉio, kaj tio povas esti problemo.

Do serĉu lecionojn, kiujn vi povas lerni de konflikto en la komerco, kiun vi administras, kaj kiel vi pritraktas ĝin. Ĉi tio helpos vin scii, kion vi povas fari kiam la problemo reaperas. Ĝi ankaŭ permesos al vi disvolvi kaj konservi viajn konflikt-administrajn kapablojn per trejnado.

konklude

Konfliktoj en la kompanio estas parto de nia ĉiutaga vivo. Estas diversaj paŝoj por solvi ĉi tiujn konfliktojn. La administrado kaj solvado de konfliktoj en la firmao estas integra parto de atingado de organizaj celoj. Trejnado de dungitaro de via kompanio ankaŭ povas antaŭenigi la solvon de konfliktoj en la kompanio.

Do, se vi havas problemojn aŭ estas malkonsentoj inter viaj dungantoj, serĉu idealajn manierojn trakti ĉi tiun situacion. Ĉi-supre estas kelkaj konsiletoj kaj teknikoj, kiujn vi povas uzi por lerni kiel solvi konflikton en la komerco.

Tamen mi ne povas forlasi vin sen proponi al vi mian trejnadon pri persona trejnado. Klaku ĉi tie por elŝuti la finfinan gvidilon pri administrado pri persona financado.

Oftaj Demandoj: Konsiloj por administri kaj solvi konfliktojn en la laborejo

Q: Kial gravas administri kaj solvi konfliktojn en komerco?

R: Nesolvitaj konfliktoj povas negative influi la labormedion, produktivecon, kontentigon de dungitoj kaj interhomajn rilatojn.

Administri kaj solvi konfliktojn efike helpas kreskigi sanan laborklimaton, plifortigi kunlaboron kaj plibonigi ĝeneralan agadon de la kompanio.

Q: Kio estas la rimarkindaj signoj de konflikto en komerco?

R: Oftaj signoj de komerca konflikto povas inkluzivi neefikan komunikadon, oftajn miskomprenojn, streĉitecon inter kolegoj, malpliigitan instigo kaj produktivecon, malamikan aŭ pasiv-agreseman konduton kaj problemojn kunlaborantajn.

D: Kio estas la ŝlosilaj paŝoj por administri konflikton?

R: Ŝlosilaj paŝoj por administri konflikton inkluzivas identigi la problemon, aktive aŭskulti ĉiujn implikitajn partiojn, trovi reciproke kontentigan solvon, intertrakti kaj kompromiti kaj efektivigi planan agon por solvi la konflikton.

D: Kiel antaŭenigi efikan komunikadon dum solvado de konfliktoj?

R: Por antaŭenigi efikan komunikadon dum solvado de konfliktoj, gravas aktive aŭskulti ĉiujn implikitajn partiojn, resti trankvila kaj respektoplena, uzi klaran, ne akuzan lingvon, demandi nefermitajn demandojn por kompreni la vidpunktojn de aliaj kaj por serĉi kunlaborajn solvojn.

D: Kio estas la strategioj por trovi reciproke kontentigajn solvojn?

R: Strategioj por trovi reciproke kontentigajn solvojn inkluzivas identigi komunajn interesojn, serĉi kompromisojn, esplori malsamajn opciojn, taksi longtempajn sekvojn kaj trovi gajnan solvon, kiu respondas al la bezonoj kaj zorgoj de ĉiuj implikitaj partioj.

Q: Kio estas la rolo de gvidado en administrado de konflikto en komerco?

R: Gvidado ludas decidan rolon en administrado de komercaj konfliktoj kreante medion favoran al konstrua konfliktosolvado, instigante malferman kaj honestan komunikadon, faciligante mediacion kiam necese, establante klarajn politikojn kaj procedurojn por administri konfliktojn, kaj servante kiel ekzemplo de paca solvado de disputoj.

D: Kiam oni devas konsideri eksteran mediacion por solvi komercan konflikton?

R: Ekstera mediacio povas esti pripensita kiam internaj provoj solvi la konflikton malsukcesis, kiam la implikitaj partioj estas en blokiĝo, aŭ kiam la nivelo de emocio aŭ malamikeco estas alta.

Ekstera mediacio povas disponigi neŭtralan perspektivon kaj helpi faciligi komunikadon kaj la serĉon de reciproke kontentigaj solvoj.

Ĉi tiuj respondoj baziĝas sur ĝeneralaj konsiloj por administri kaj solvi konfliktojn en la komerco. Ĉiu situacio estas unika, do rekomendas konsulti profesian aŭ homresursan specialiston por personigita helpo.

Lasu al ni komenton