व्यवसाय में विवादों को कैसे सुलझाएं

कंपनी में विवादों का बेहतर प्रबंधन कैसे करें? लोगों के लिए संघर्ष कोई अजीब बात नहीं है. मनुष्य इसे हर दिन अनुभव करता है - दोस्तों, परिवार के साथ और इससे भी अधिक अपने पेशेवर जीवन में। व्यवसाय में, संघर्ष भारी मात्रा में हताशा, दर्द, असुविधा, क्रोध आदि का कारण बनते हैं रोजमर्रा का तनाव. यह जीवन का एक सामान्य हिस्सा है।

आज की दुनिया में, संगठन विभिन्न पृष्ठभूमियों और पृष्ठभूमियों से कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं। तो, अलग-अलग दृष्टिकोण। ऐसे कामकाजी माहौल में जहां एक ही मुद्दे पर लोगों के अलग-अलग विचार हों, असहमति अपरिहार्य है।

व्यक्ति के दैनिक जीवन में संघर्ष अपरिहार्य हैं। और जब वे उत्पन्न होते हैं, तो विचार उन्हें रोकने की कोशिश करने का नहीं बल्कि उन्हें प्रभावी ढंग से हल करने और प्रबंधित करने का है।

जब लोग समस्याओं को हल करने के लिए उपयुक्त समस्या निवारण उपकरण का उपयोग करते हैं, वे अपने मतभेदों को बड़ी समस्याओं में बदलने से रोक पाएंगे।

हमारा मानना ​​है कि कंपनी में संघर्ष प्रबंधन प्रक्रिया का कार्यान्वयन मौलिक है क्योंकि यह कर्मचारियों के बीच संघर्ष के मामलों को कम करने की अनुमति देता है।

इस लेख में, हम कुछ युक्तियां प्रस्तुत करते हैं जो आपको आपके द्वारा प्रबंधित कंपनी में विरोधों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद करेंगी। लेकिन शुरू करने से पहले, यहां एक प्रोटोकॉल है जो आपको निर्माण करने देता है आपका पहला ऑनलाइन व्यवसाय.

1. विवाद के स्रोत को स्पष्ट करें

व्यापार में संघर्ष समाधान व्यापार जगत का एक अभिन्न अंग है। यह एक अच्छी कंपनी को एक बुरी कंपनी से अलग करने में मदद करता है। संघर्ष को सुलझाने में पहला कदम है इसके स्रोत को स्पष्ट करें.

संघर्ष के कारण को परिभाषित करने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि पहली बार में समस्या कैसे बढ़ी। इसके अतिरिक्त, आप दोनों पक्षों को इस बात से सहमत करने में सक्षम होंगे कि असहमति क्या है।

ऐसा करने के लिए, आपको उन जरूरतों पर चर्चा करने की ज़रूरत है जो मुद्दों के दोनों पक्षों पर पूरी नहीं हो रही हैं। इसके अलावा, आपको आपसी समझ सुनिश्चित करनी होगी। सुनिश्चित करें कि आपको प्रत्येक पार्टी के दृष्टिकोण के बारे में यथासंभव अधिक जानकारी मिले।

तब तक प्रश्न पूछना जारी रखें जब तक आप आश्वस्त न हो जाएं कि संघर्ष में शामिल सभी पक्ष समस्या को समझते हैं।

2. इसके बारे में बात करने के लिए एक सुरक्षित और निजी स्थान खोजें

बहुत से लोग अक्सर आश्चर्य करते हैं: समस्याओं को शांतिपूर्ण ढंग से हल करने का तरीका क्या है? रचनात्मक बातचीत करने के लिए, आपको एक ऐसा वातावरण खोजने की आवश्यकता है जिसमें आप सुरक्षित रूप से बात कर सकें। ऐसी जगह आपको मुद्दों पर ईमानदार संचार के लिए आवश्यक जोखिम उठाने की भी अनुमति देती है।

इसलिए किसी समस्या को हल करने की कोशिश करने से पहले बात करने के लिए एक सुरक्षित और निजी जगह की तलाश करें। पार्टी के कार्यालय या उनके पास के स्थान का चयन न करें। और जब आप इस स्थान पर हों, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक भाग के पास पर्याप्त समय है मामले पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने के लिए।

3. सक्रिय रूप से सुनें और सभी को बोलने दें

दोनों पक्षों को एक सुरक्षित और निजी स्थान पर मिलने की व्यवस्था करने के बाद, सभी को इस मुद्दे के संबंध में अपने विचार और धारणा व्यक्त करने का अवसर दें। हो सकता है कि आपके सहकर्मी अभी भी विश्वविद्यालय में पढ़ रहे हों और अपने काम के घंटों का प्रबंधन नहीं कर पा रहे हों।

प्रत्येक पक्ष को दूसरे पक्ष का पक्ष लिए बिना अपने विचारों और चिंताओं को व्यक्त करने के लिए समान समय दें।

बैठक के लिए एक सकारात्मक और मुखर दृष्टिकोण अपनाएं। यदि आवश्यक है, जमीनी नियम स्थापित करें. इस दृष्टिकोण को अपनाने से दोनों पक्षों को खुले तौर पर और ईमानदारी से अपने विचार व्यक्त करने और संघर्ष के कारणों को समझने और समाधानों की पहचान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।

4. स्थिति की जांच करें

दोनों पक्षों की चिंताओं को सुनने के बाद, समय लीजिए और मामले की जांच कीजिए. आपके पास जो कुछ है उसके आधार पर पूर्वाग्रह से ग्रसित न हों या अंतिम निर्णय न लें। गहराई में जाएँ और घटनाओं, शामिल पार्टियों, मुद्दों और लोग कैसा महसूस करते हैं, इसके बारे में और अधिक जानें।

इसमें शामिल लोगों के साथ एक-से-एक, आत्मविश्वास से बातचीत करें और यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान से सुनें कि आप उनके दृष्टिकोण को समझते हैं। आप ऐसा उनके बयानों का सारांश बनाकर और उन्हें दोहरा कर कर सकते हैं। संघर्ष के अंतर्निहित स्रोतों को खोजने का भी प्रयास करें जो आसानी से स्पष्ट या ध्यान देने योग्य नहीं हो सकते हैं।

5. सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के साधनों का निर्धारण करें

संघर्ष प्रक्रियाओं का प्रबंधन करते समय, आपके पास एक सामान्य लक्ष्य होना चाहिए, जो समस्या को हल करना और सुनिश्चित करना है कि यह दोबारा उभर कर सामने नहीं आता है. और किसी भी समस्या को हल करने के लिए, आपको संघर्ष के विभिन्न चरणों के बारे में पता होना चाहिए।

यह आपको सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आदर्श रास्तों की तलाश करने की अनुमति देगा। विवाद के स्रोत को स्पष्ट करने के बाद दोनों पक्षों से बात कर स्थिति की जांच की।

आपको दोनों पक्षों के साथ बैठने और सामान्य तरीकों पर चर्चा करने की आवश्यकता है, जिसे आप सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए लागू कर सकते हैं, जो कि समस्या का प्रबंधन और समाधान करना है।

जब तक आप सभी विकल्पों को समाप्त नहीं कर लेते, तब तक एक साथ सुनें, संवाद करें और विचार-मंथन करें। हमारे अनुसार, किसी भी समस्या को हल करने में संघर्ष के स्रोत का पता लगाना मुख्य कदम है।

6. जिम्मेदारियां तय करें

संचार मॉडल पर संघर्ष प्रबंधन और संकल्प कूदता है। कर्मचारियों को दूसरों के साथ बातचीत करना आसान लगेगा क्योंकि वे समझते हैं कि उनका एक उद्देश्य है, जो कि कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

इसलिए, स्थिति का अध्ययन करने और समस्या को हल करने के तरीके निर्धारित करने के बाद, दोनों पक्षों को समस्या के सर्वोत्तम समाधान पर निष्कर्ष निकालना चाहिए।

और सर्वोत्तम पर सहमत होने के लिए, हमें उन समाधानों की पहचान करनी चाहिए जिनके साथ प्रत्येक पक्ष रह सकता है। सामान्य जमीन खोजें। इसके बाद, संघर्ष को सुलझाने में प्रत्येक पक्ष की जिम्मेदारियाँ निर्धारित करें। इसके अलावा, इस अवसर का उपयोग मूल कारण की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए करना महत्वपूर्ण है कि यह समस्या दोबारा न हो।

7. अब सावधान रहें

यह कभी न मानें कि कंपनी में झगड़े सुलझ गए हैं। प्रभावी संचार व्यवसाय पर हावी होना चाहिए। तो, अपने आप से पूछें: " प्रभावी संचार का दूसरा चरण क्या है? यह जानने से आपको यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि कर्मचारी संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं।

इसलिए, समस्या पर नज़र रखना जारी रखें और मूल्यांकन करें कि समाधान प्रभावी है या नहीं। यदि समस्या फिर से प्रकट होती है, तो आवश्यक उपाय करें।

भविष्य के लिए रोकथाम की रणनीति भी तय करें। बहुत से लोग अक्सर पूछते हैं: "रोजमर्रा के इस्तेमाल में बुनियादी संघर्ष क्या है? हो सकता है कि कुछ लोग हर बात पर सहमत न हों, और यह एक समस्या हो सकती है।

इसलिए आप जो व्यवसाय चलाते हैं और आप इसे कैसे संभालते हैं, उसमें संघर्ष से सबक सीख सकते हैं। इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि समस्या के फिर से उभरने पर आप क्या कर सकते हैं। यह आपको प्रशिक्षण के माध्यम से अपने संघर्ष प्रबंधन कौशल को विकसित करने और बनाए रखने की भी अनुमति देगा।

निष्कर्ष में

कंपनी में संघर्ष हमारे दैनिक जीवन का हिस्सा हैं। इन संघर्षों को हल करने के लिए विभिन्न चरण हैं। कंपनी में संघर्षों का प्रबंधन और समाधान संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करने का एक अभिन्न अंग है। कर्मचारियों का प्रशिक्षण आपकी कंपनी कंपनी में विवादों के समाधान को भी बढ़ावा दे सकती है।

इसलिए, यदि आपको कोई समस्या है या आपके नियोक्ताओं के बीच असहमति है, तो इस स्थिति को संभालने के आदर्श तरीकों की तलाश करें। ऊपर कुछ युक्तियां और तकनीकें दी गई हैं जिनका उपयोग आप यह जानने के लिए कर सकते हैं कि व्यवसाय में संघर्ष को कैसे हल किया जाए।

हालाँकि, मैं आपको व्यक्तिगत प्रशिक्षण पर अपना प्रशिक्षण दिए बिना नहीं छोड़ सकता। व्यक्तिगत वित्त प्रबंधन के लिए अंतिम मार्गदर्शिका डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: कार्यस्थल में संघर्षों के प्रबंधन और समाधान के लिए युक्तियाँ

प्रश्न: व्यवसाय में विवादों का प्रबंधन और समाधान करना क्यों महत्वपूर्ण है?

उत्तर: अनसुलझे संघर्ष कार्य वातावरण, उत्पादकता, कर्मचारी संतुष्टि और पारस्परिक संबंधों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।

संघर्षों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और हल करने से स्वस्थ कार्य माहौल को बढ़ावा देने, सहयोग को मजबूत करने और कंपनी के समग्र प्रदर्शन में सुधार करने में मदद मिलती है।

प्रश्न: व्यवसाय में संघर्ष के स्पष्ट संकेत क्या हैं?

उत्तर: व्यावसायिक संघर्ष के सामान्य संकेतों में अप्रभावी संचार, बार-बार गलतफहमियां, सहकर्मियों के बीच तनाव, प्रेरणा और उत्पादकता में कमी, शत्रुतापूर्ण या निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार और सहयोग करने में समस्याएं शामिल हो सकती हैं।

प्रश्न: संघर्ष के प्रबंधन के लिए प्रमुख कदम क्या हैं?

उत्तर: संघर्ष को प्रबंधित करने के प्रमुख कदमों में समस्या की पहचान करना, इसमें शामिल सभी पक्षों को सक्रिय रूप से सुनना, पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधान ढूंढना, बातचीत करना और समझौता करना और संघर्ष को हल करने के लिए एक योजना कार्रवाई को लागू करना शामिल है।

प्रश्न: संघर्षों को हल करते समय प्रभावी संचार को कैसे बढ़ावा दिया जाए?

उत्तर: संघर्षों को हल करते समय प्रभावी संचार को बढ़ावा देने के लिए, इसमें शामिल सभी पक्षों को सक्रिय रूप से सुनना, शांत और सम्मानजनक रहना, स्पष्ट, गैर-आरोपात्मक भाषा का उपयोग करना, दूसरों के दृष्टिकोण को समझने के लिए खुले प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है। सहयोगात्मक समाधान खोजें.

प्रश्न: पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधान खोजने के लिए क्या रणनीतियाँ हैं?

उत्तर: पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधान खोजने की रणनीतियों में सामान्य हितों की पहचान करना, समझौता करना, विभिन्न विकल्पों की खोज करना, दीर्घकालिक परिणामों का मूल्यांकन करना और एक जीत-जीत समाधान ढूंढना शामिल है जो इसमें शामिल सभी पक्षों की जरूरतों और चिंताओं को पूरा करता है।

प्रश्न: व्यवसाय में संघर्ष के प्रबंधन में नेतृत्व की क्या भूमिका है?

उत्तर: रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए अनुकूल वातावरण बनाकर, खुले और ईमानदार संचार को प्रोत्साहित करके, आवश्यक होने पर मध्यस्थता की सुविधा प्रदान करके, संघर्षों को प्रबंधित करने के लिए स्पष्ट नीतियों और प्रक्रियाओं की स्थापना करके और शांतिपूर्ण समाधान के उदाहरण के रूप में कार्य करके नेतृत्व व्यवसाय संघर्ष के प्रबंधन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। विवाद.

प्रश्न: किसी व्यावसायिक विवाद को सुलझाने के लिए बाहरी मध्यस्थता पर कब विचार किया जाना चाहिए?

उत्तर: जब संघर्ष को सुलझाने के आंतरिक प्रयास विफल हो गए हों, जब शामिल पक्ष गतिरोध पर हों, या जब भावना या शत्रुता का स्तर ऊंचा हो, तो बाहरी मध्यस्थता पर विचार किया जा सकता है।

बाहरी मध्यस्थता एक तटस्थ परिप्रेक्ष्य प्रदान कर सकती है और संचार और पारस्परिक रूप से संतोषजनक समाधानों की खोज को सुविधाजनक बनाने में मदद कर सकती है।

ये उत्तर व्यवसाय में संघर्षों के प्रबंधन और समाधान के लिए सामान्य सलाह पर आधारित हैं। प्रत्येक स्थिति अद्वितीय होती है, इसलिए व्यक्तिगत सहायता के लिए किसी पेशेवर या मानव संसाधन विशेषज्ञ से परामर्श करने की अनुशंसा की जाती है।

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