Ki jan yo rezoud konfli nan biznis

Ki jan yo pi byen jere konfli nan konpayi an? Konfli se pa yon bagay etranj pou moun. Èt imen fè eksperyans li chak jou - ak zanmi, fanmi e menm plis konsa nan lavi pwofesyonèl yo. Nan biznis, konfli lakòz yon degre menmen nan fristrasyon, doulè, malèz, kòlè ak estrès chak jou. Se yon pati nòmal nan lavi.

Nan mond jodi a, òganizasyon anboche anplwaye ki soti nan divès orijin ak orijin. Se konsa, diferan pwen de vi. Nan yon anviwònman travay kote moun gen opinyon diferan sou menm pwoblèm yo, dezakò yo inevitab.

Konfli yo inevitab nan lavi chak jou yon moun. Men, lè yo rive, lide a se pa eseye anpeche yo men pito rezoud ak jere yo efektivman.

Lè moun sèvi ak zouti depanaj apwopriye yo pou rezoud pwoblèm, yo pral kapab anpeche diferans yo vin tounen gwo pwoblèm.

Nou kwè ke aplikasyon an nan yon pwosesis jesyon konfli nan konpayi an se fondamantal paske li pèmèt diminye ka yo nan konfli ant anplwaye yo.

Nan atik sa a, nou prezante kèk konsèy ki pral pèmèt ou pi byen jere konfli nan konpayi ou jere. Men, anvan ou kòmanse, isit la nan yon pwotokòl ki pèmèt ou bati premye biznis ou sou entènèt.

1. Klarifye sous konfli a

Rezolisyon konfli nan biznis se yon pati entegral nan mond biznis la. Li ede yo fè distenksyon ant yon bon konpayi ak yon move. Premye etap la nan rezoud yon konfli se klarifye sous li yo.

Defini kòz konfli a pral pèmèt ou konprann ki jan pwoblèm nan te ogmante an premye. Anplis de sa, w ap kapab fè tou de pati yo dakò sou sa dezakò a ye.

Pou fè sa, ou bezwen diskite sou bezwen yo pa satisfè sou tou de bò pwoblèm yo. Anplis de sa, ou dwe asire konpreyansyon mityèl. Asire w ke w jwenn plis enfòmasyon ke posib sou kandida chak pati yo.

Kontinye poze kesyon jiskaske ou sèten ke tout pati nan konfli a konprann pwoblèm nan.

2. Jwenn yon kote ki an sekirite ak prive pou pale sou li

Anpil moun souvan mande: Ki sa ki se yon apwòch pou rezoud pwoblèm nan lapè? Pou gen yon konvèsasyon konstriktif, ou bezwen jwenn yon anviwònman kote ou ka pale san danje. Yon kote konsa tou pèmèt ou pran risk ki nesesè pou kominikasyon onèt sou pwoblèm yo.

Se konsa, anvan ou eseye rezoud yon pwoblèm, jwenn yon kote ki an sekirite ak prive pou pale. Pa chwazi biwo pati oswa yon kote toupre yo. Epi pandan w nan kote sa a, asire w ke chak pati gen ase tan pou eksprime pwennvi yo sou zafè a.

3. Aktivman koute epi kite tout moun pale

Apre fè aranjman pou de pati yo rankontre nan yon kote ki an sekirite ak prive, pèmèt tout moun opòtinite pou eksprime opinyon yo ak pèsepsyon konsènan pwoblèm nan men yo. Petèt kòlèg ou yo toujou ap etidye nan inivèsite epi yo pa ka jere lè travay yo.

Bay chak pati menm tan pou eksprime panse yo ak enkyetid yo san yo pa favorize lòt la.

Pran yon apwòch pozitif ak aktif nan reyinyon an. Si nesesè, etabli règ baz yo. Adopte apwòch sa a pral ankouraje tou de pati yo eksprime panse yo aklè ak onètman epi konprann kòz konfli a epi idantifye solisyon yo.

4. Ankèt sou sitiyasyon an

Apre w fin koute enkyetid tou de pati yo, pran tan an epi mennen ankèt sou ka a. Pa prejije oswa fè yon vèdik final ki baze sou sa ou genyen. Fouye pi fon epi jwenn plis enfòmasyon sou evènman yo, pati ki enplike yo, pwoblèm yo, ak fason moun santi yo.

Fè yon konvèsasyon youn a youn ak konfyans ak moun ki enplike yo epi koute ak anpil atansyon pou asire w ke ou konprann pwen de vi yo. Ou ka fè sa lè w rezime deklarasyon yo epi repete yo ba yo. Eseye tou jwenn sous konfli ki kache ki ka pa fasil aparan oswa aparan.

5. Detèmine mwayen pou reyalize objektif komen an

Lè jere pwosesis konfli, ou dwe gen yon objektif komen, ki se rezoud pwoblèm nan epi asire ke li pa resurface. Epi pou rezoud nenpòt pwoblèm, ou bezwen konsyan de diferan etap konfli yo.

Sa a pral pèmèt ou chèche chemen ideyal yo reyalize objektif komen an. Apre klarifye sous konfli a, pale ak tou de pati yo epi mennen ankèt sou sitiyasyon an.

Ou bezwen chita ak tou de pati yo epi diskite sou fason komen ke ou ka aplike pou reyalize objektif komen an, ki se jere ak rezoud pwoblèm nan men yo.

Koute, kominike ak brase lide ansanm jiskaske ou fin itilize tout opsyon. Nan opinyon nou an, jwenn sous konfli a se etap prensipal la nan rezoud nenpòt pwoblèm.

6. Detèmine responsablite yo

Jesyon konfli ak rezolisyon so sou modèl kominikasyon an. Anplwaye yo pral jwenn li fasil pou kominike avèk lòt moun paske yo konprann ke yo gen yon objektif, ki se reyalize objektif konpayi yo.

Se konsa, apre yo fin etidye sitiyasyon an ak detèmine fason yo rezoud pwoblèm nan, tou de pati yo ta dwe rive nan yon konklizyon sou solisyon ki pi bon nan pwoblèm nan.

Epi pou nou dakò sou pi bon an, nou dwe idantifye solisyon chak pati ka viv avèk yo. Jwenn yon baz komen. Apre sa, detèmine responsablite chak pati nan rezoud konfli a. Anplis de sa, li enpòtan pou itilize opòtinite sa a pou idantifye kòz rasin lan epi asire pwoblèm sa a pa rive ankò.

7. Koulye a, fè prevansyon

Pa janm sipoze ke konfli nan konpayi an rezoud. Kominikasyon efikas dwe domine biznis la. Se konsa, mande tèt ou: " Ki dezyèm etap kominikasyon efikas? Lè w konnen sa a pral ede w asire ke anplwaye yo ap travay ansanm pou reyalize objektif òganizasyonèl yo.

Se konsa, kontinye voye je sou pwoblèm nan epi evalye si solisyon an efikas. Si pwoblèm nan parèt ankò, pran mezi ki nesesè yo.

Epitou deside sou estrateji prevansyon pou lavni. Anpil moun mande souvan: "Ki sa ki konfli debaz la nan itilizasyon chak jou? Gen kèk moun ki ka pa dakò sou tout bagay, e sa ka yon pwoblèm.

Se konsa, gade pou leson ou ka aprann nan konfli nan biznis ou kouri ak ki jan ou jere li. Sa ap ede ou konnen ki sa ou kapab fè lè pwoblèm nan resurfaces. Li pral pèmèt ou tou devlope epi kenbe ladrès jesyon konfli ou atravè fòmasyon.

nan konklizyon

Konfli nan konpayi an se yon pati nan lavi chak jou nou an. Gen plizyè etap pou rezoud konfli sa yo. Jesyon ak rezolisyon konfli nan konpayi an se yon pati entegral nan reyalize objektif òganizasyonèl yo. Fòmasyon anplwaye yo nan konpayi ou kapab tou ankouraje rezolisyon an nan konfli nan konpayi an.

Kidonk, si w gen nenpòt pwoblèm oswa si gen dezakò ant patwon w yo, chèche fason ideyal pou jere sitiyasyon sa a. Pi wo a gen kèk konsèy ak teknik ou ka itilize pou aprann kijan pou rezoud konfli nan biznis la.

Sepandan, mwen pa ka kite ou san yo pa ofri w fòmasyon mwen sou fòmasyon pèsonèl. Klike la a pou telechaje gid final la nan jesyon finans pèsonèl.

FAQ: Konsèy pou jere ak rezoud konfli nan espas travay la

K: Poukisa li enpòtan pou jere ak rezoud konfli nan biznis?

A: Konfli ki pako rezoud ka gen yon enpak negatif sou anviwònman travay la, pwodiktivite, satisfaksyon anplwaye ak relasyon entèpèsonèl.

Jere ak rezoud konfli efektivman ede ankouraje yon klima travay ki an sante, ranfòse kolaborasyon ak amelyore pèfòmans jeneral konpayi an.

K: Ki siy ki montre konfli nan biznis?

A: Siy komen konfli biznis yo ka gen ladan kominikasyon efikas, malantandi souvan, tansyon ant kòlèg li yo, diminye motivasyon ak pwodiktivite, konpòtman ostil oswa pasif-agresif, ak pwoblèm kolabore.

K: Ki etap kle yo pou jere konfli?

A: Etap kle nan jere konfli gen ladan idantifye pwoblèm nan, aktivman koute tout pati ki enplike yo, jwenn yon solisyon mityèlman satisfezan, negosye ak konpwomi, ak aplike yon aksyon plan pou rezoud konfli a.

K: Ki jan yo ankouraje kominikasyon efikas lè rezoud konfli?

A: Pou ankouraje kominikasyon efikas lè w rezoud konfli, li enpòtan pou w koute aktivman tout pati ki enplike yo, rete kalm ak respè, sèvi ak langaj ki klè, ki pa akize, poze kesyon ouvè pou w konprann pwennvi lòt moun ak chèche solisyon kolaborasyon.

K: Ki estrateji yo pou jwenn solisyon mityèlman satisfezan?

A: Estrateji pou jwenn solisyon mityèlman satisfezan yo enkli idantifye enterè komen, chèche konpwomi, eksplore opsyon diferan, evalye konsekans alontèm, ak jwenn yon solisyon genyen-genyen ki satisfè bezwen ak enkyetid tout pati ki enplike yo.

K: Ki wòl lidèchip nan jere konfli nan biznis?

A: Lidèchip jwe yon wòl enpòtan nan jere konfli biznis lè li kreye yon anviwonman ki favorab pou rezoud konfli konstriktif, ankouraje kominikasyon ouvè ak onèt, fasilite medyasyon lè sa nesesè, etabli règleman ak pwosedi klè pou jere konfli, epi sèvi kòm egzanp rezolisyon pasifik diskisyon.

K: Kilè yo ta dwe konsidere medyasyon ekstèn pou rezoud yon konfli biznis?

A: Yo ka konsidere medyasyon ekstèn lè tantativ entèn pou rezoud konfli a echwe, lè pati ki enplike yo nan yon enpas, oswa lè nivo emosyon oswa ostilite wo.

Medyasyon ekstèn ka bay yon pèspektiv net epi ede fasilite kominikasyon ak rechèch pou solisyon mityèlman satisfezan.

Repons sa yo baze sou konsèy jeneral pou jere ak rezoud konfli nan biznis la. Chak sitiyasyon inik, kidonk li rekòmande pou konsilte yon espesyalis pwofesyonèl oswa resous imen pou asistans pèsonalize.

Kite nou yon kòmantè