Бизнестеги чыр-чатакты кантип чечсе болот

Компаниядагы чыр-чатакты кантип жакшыраак башкаруу керек? Конфликт адамдар үчүн жат көрүнүш эмес. Адамдар муну күн сайын - досторунун, үй-бүлөлөрүнүн жана алардын кесиптик жашоосунда башынан өткөрүшөт. Бизнесте чыр-чатактар ​​чоң деңгээлде нааразычылыкты, ооруну, ыңгайсыздыкты, ачууланууну жана күнүмдүк стресс. Бул жашоонун кадимки бөлүгү.

Бүгүнкү дүйнөдө, уюмдар ар кандай тек-жайы жана тек-жайы кызматкерлерди жалдайт. Ошентип, ар кандай көз караштар. Адамдардын бир эле маселелер боюнча көз караштары ар башка болгон жумуш чөйрөсүндө пикир келишпестиктер сөзсүз болот.

Адамдын күнүмдүк жашоосунда чыр-чатактар ​​сөзсүз болот. Жана алар пайда болгондо, идея аларды болтурбоо үчүн эмес, тескерисинче, аларды натыйжалуу чечүү жана башкаруу.

Адамдар көйгөйлөрдү чечүү үчүн тийиштүү көйгөйлөрдү чечүү куралдарын колдонгондо, пикир келишпестиктеринин негизги проблемаларга айлануусуна жол бербее алышат.

Компанияда конфликттерди башкаруу процессин ишке ашыруу принципиалдуу деп эсептейбиз, анткени ал кызматкерлердин ортосундагы чыр-чатактын учурларын азайтууга мүмкүндүк берет.

Бул макалада биз сиз башкарган компаниядагы чыр-чатакты жакшыраак башкарууга мүмкүндүк берген бир нече кеңештерди беребиз. Бирок баштоодон мурун, бул жерде курууга мүмкүндүк берген протокол бар сиздин биринчи онлайн бизнесиңиз.

1. Чыр-чатактын келип чыгышын тактаңыз

Бизнестеги конфликттерди чечүү бизнес дүйнөсүнүн ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Бул жакшы компанияны жамандан айырмалоого жардам берет. Конфликтти чечүүнүн биринчи кадамы болуп саналат анын булагын тактоо.

Чыр-чатактын себебин аныктоо көйгөйдүн биринчи кезекте кандайча курчуп кеткенин түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Кошумчалай кетсек, сиз эки тарапты тең келишпестиктер боюнча макулдаша аласыз.

Бул үчүн эки тараптан тең канааттандырылбай жаткан керектөөлөрдү талкуулоо керек. Мындан тышкары, өз ара түшүнүшүүнү камсыз кылуу керек. Ар бир партиянын келечеги жөнүндө мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат алганыңызды текшериңиз.

Конфликттин бардык тараптары көйгөйдү түшүнгөнүнө ынанмайынча суроолорду берүүнү улантыңыз.

2. Бул тууралуу сүйлөшүү үчүн коопсуз жана купуя жерди табыңыз

Көп адамдар көп суроо беришет: Маселелерди тынчтык жолу менен чечүүгө кандай мамиле кылуу керек? Конструктивдүү баарлашуу үчүн сиз коопсуз сүйлөшө турган чөйрөнү табышыңыз керек. Мындай жер ошондой эле маселелер боюнча чынчыл сүйлөшүү үчүн зарыл болгон тобокелдиктерди алууга мүмкүндүк берет.

Андыктан көйгөйдү чечүүдөн мурун сүйлөшүү үчүн коопсуз жана купуя жерди табыңыз. Партиянын кеңсесин же аларга жакын жерди тандабаңыз. Жана сен бул жерде жүргөндө, ар бир бөлүгү жетиштүү убакыт бар экенин текшерип маселе боюнча өз көз карашын билдирүү.

3. Активдүү угуңуз жана баарына сүйлөөгө мүмкүнчүлүк бериңиз

Эки тараптын коопсуз жана купуя жерде жолугушуусун уюштургандан кийин, ар кимге каралып жаткан маселе боюнча өз көз карашын жана көз карашын билдирүү мүмкүнчүлүгүн бериңиз. Балким сиздин кесиптештериңиз дагы деле университетте окуп, жумуш убактысын туура башкара албай жаткандыр.

Ар бир тарапка өз ойлорун жана тынчсызданууларын билдирүүгө бирдей убакыт бериңиз.

Жолугушууга позитивдүү жана ишенимдүү мамиле жасаңыз. Керек болсо, негизги эрежелерди түзүү. Бул ыкманы кабыл алуу эки тарапты тең өз ойлорун ачык жана чынчыл айтууга жана чыр-чатактын себептерин түшүнүүгө жана чечүү жолдорун аныктоого түрткү берет.

4. кырдаалды изилдеп

Эки тараптын тең тынчсыздануусун уккандан кийин, убакыт бөлүп, ишти териштириңиз. Колуңузда болгон нерсеге таянып, алдын ала баа бербеңиз же акыркы өкүм чыгарбаңыз. Тереңирээк казып, окуялар, катышкан тараптар, маселелер жана адамдар кандай сезимде болгонун билип алыңыз.

Катышуучулар менен жекеме-жеке, ишенимдүү баарлашыңыз жана алардын көз карашын түшүнгөнүңүзгө ынануу үчүн кунт коюп угуңуз. Муну алардын айткандарын жыйынтыктап, аларга кайталоо менен кыла аласыз. Ошондой эле айкын же байкалбай калышы мүмкүн болгон чыр-чатактын негизги булактарын табууга аракет кылыңыз.

5. Жалпы максатка жетүү үчүн каражаттарды аныктоо

Конфликттик процесстерди башкарууда сизде жалпы максат болушу керек, бул көйгөйдү чечүү жана камсыз кылуу кайра жаралбайт деп. Жана кандайдыр бир көйгөйдү чечүү үчүн, чыр-чатактын ар кандай этаптарын билүү керек.

Бул жалпы максатка жетүү үчүн идеалдуу жолдорду издөөгө мүмкүндүк берет. Чыр-чатактын келип чыгышын тактап, эки тарап менен тең сүйлөшүп, кырдаалды иликтеп чыккандан кийин.

Сиз эки тарап менен чогуу отуруп, жалпы максатка жетүү үчүн ишке ашыра турган жалпы жолдорду талкуулашыңыз керек, башкача айтканда, маселени башкаруу жана чечүү.

Бардык варианттар түгөнгөнчө угуңуз, баарлашыңыз жана акыл чабуулуңузду чогуу өткөрүңүз. Биздин оюбузча, чыр-чатактын булагын табуу ар кандай маселени чечүүдө негизги кадам болуп саналат.

6. Жоопкерчиликтерди аныктоо

Конфликттерди башкаруу жана чечүү коммуникация моделине секирүү. Кызматкерлер башкалар менен өз ара аракеттенүүнү оңой табат, анткени алар компаниянын максаттарына жетүү максаты бар экенин түшүнүшөт.

Демек, кырдаалды изилдеп чыгып, маселени чечүүнүн жолдорун аныктагандан кийин эки тарап тең маселенин эң жакшы чечими боюнча бир жыйынтыкка келиши керек.

Ал эми эң жакшысын макулдашуу үчүн, биз ар бир тарап жашай ала турган чечимдерди аныкташыбыз керек. Жалпы тил табыңыз. Андан кийин, чыр-чатакты чечүү боюнча ар бир тараптын милдеттерин аныктоо. Мындан тышкары, бул мүмкүнчүлүктү пайдалануу үчүн негизги себебин аныктоо жана бул көйгөй кайра кайталанбасын камсыз кылуу үчүн абдан маанилүү болуп саналат.

7. Эми алдын алгыла

Эч качан компаниядагы чыр-чатактар ​​чечилди деп ойлобоңуз. Натыйжалуу байланыш бизнесте үстөмдүк кылышы керек. Ошентип, өзүңдөн сура: " Натыйжалуу баарлашуунун экинчи кадамы кандай? Муну билүү кызматкерлердин уюштуруу максаттарына жетүү үчүн чогуу иштешине жардам берет.

Ошентип, көйгөйгө көз салып турууну улантыңыз жана чечимдин натыйжалуулугуна баа бериңиз. Эгер көйгөй кайра пайда болсо, керектүү чараларды көрүңүз.

Ошондой эле келечектеги алдын алуу стратегияларын чечиңиз. Көп адамдар көп сурашат: «Күнүмдүк колдонуудагы негизги конфликт эмнеде? Кээ бир адамдар бардык нерсеге макул боло бербейт жана бул көйгөй болушу мүмкүн.

Андыктан сиз жетектеп жаткан бизнесиңиздеги чыр-чатактардан жана аны кантип чечкениңизден үйрөнө турган сабактарды издеңиз. Бул көйгөй кайра пайда болгондо эмне кыла аларыңызды билүүгө жардам берет. Ошондой эле тренинг аркылуу чыр-чатакты башкаруу көндүмдөрүн өнүктүрүүгө жана сактоого мүмкүндүк берет.

аягында

Компаниядагы чыр-чатактар ​​биздин күнүмдүк жашообуздун бир бөлүгү. Бул чыр-чатактарды чечүү үчүн ар кандай кадамдар бар. Компаниядагы конфликттерди башкаруу жана чечүү уюштуруу максаттарына жетүүнүн ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Кызматкерлерди окутуу Сиздин компанияңыз ошондой эле компаниядагы чыр-чатактарды чечүүгө көмөктөшөт.

Андыктан, эгер сизде кандайдыр бир көйгөйлөр бар болсо же жумуш берүүчүлөрүңүздүн ортосунда пикир келишпестиктер болсо, бул кырдаалды чечүүнүн идеалдуу жолдорун издеңиз. Жогоруда бизнестеги чыр-чатакты кантип чечүүнү үйрөнүү үчүн колдоно турган кээ бир кеңештер жана ыкмалар бар.

Toutefois je ne saurais vous laissez sans vous proposer ma formation sur les formations personnelles. Cliquez ici pour télécharger le guide ultime de la gestion des finances personnelles.

Көп берилүүчү суроолор: Жумуштагы чыр-чатакты башкаруу жана чечүү боюнча кеңештер

С: Бизнестеги чыр-чатактарды башкаруу жана чечүү эмне үчүн маанилүү?

A: Чечилбеген чыр-чатактар ​​иш чөйрөсүнө, өндүрүмдүүлүккө, кызматкерлердин канааттануусуна жана инсандар аралык мамилелерге терс таасирин тийгизиши мүмкүн.

Конфликттерди натыйжалуу башкаруу жана чечүү сергек жумуш климатын түзүүгө, кызматташууну чыңдоого жана компаниянын жалпы ишин жакшыртууга жардам берет.

С: Бизнестеги чыр-чатактын белгилери кайсылар?

Ж: Бизнес конфликтинин жалпы белгилерине натыйжасыз байланыш, тез-тез түшүнбөстүктөр, кесиптештер ортосундагы чыңалуу, мотивациянын жана өндүрүмдүүлүктүн төмөндөшү, кастык же пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турум жана кызматташуудагы көйгөйлөр кирет.

С: Конфликттерди башкаруунун негизги кадамдары кайсылар?

Ж: Конфликтти башкаруунун негизги кадамдарына көйгөйдү аныктоо, бардык катышуучу тараптарды жигердүү угуу, эки тарапты канааттандырарлык чечим табуу, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү жана компромисске баруу жана чыр-чатакты чечүү боюнча иш-чаралардын планын ишке ашыруу кирет.

С: Конфликттерди чечүүдө натыйжалуу коммуникацияны кантип илгерилетүү керек?

Ж: Конфликттерди чечүүдө натыйжалуу баарлашууга көмөктөшүү үчүн бардык катышуучу тараптарды жигердүү угуу, сабырдуу жана сый мамиледе болуу, ачык, айыптоочу эмес тилди колдонуу, башкалардын көз карашын түшүнүү үчүн ачык суроолорду берүү жана биргелешкен чечимдерди издөө.

С: Өз ара канааттандырарлык чечимдерди табуу үчүн кандай стратегиялар бар?

A: Өз ара канааттандырарлык чечимдерди табуу стратегиялары жалпы кызыкчылыктарды аныктоону, компромисстерди издөөнү, ар кандай варианттарды изилдөөнү, узак мөөнөттүү кесепеттерди баалоону жана бардык кызыкдар тараптардын муктаждыктарына жана тынчсызданууларына жооп берген утуш-утуш чечимди табууну камтыйт.

С: Бизнестеги чыр-чатакты башкарууда лидерликтин ролу кандай?

A: Лидерлик чыр-чатакты конструктивдүү чечүү үчүн жагымдуу чөйрөнү түзүү, ачык жана чынчыл баарлашууну кубаттоо, зарыл болгон учурда ортомчулукту жеңилдетүү, чыр-чатактарды жөнгө салуу боюнча так саясатты жана жол-жоболорду белгилөө жана чыр-чатакты тынчтык жолу менен чечүүнүн үлгүсү катары кызмат кылууда чечүүчү ролду ойнойт. талаштар.

С: Бизнес чыр-чатакты чечүү үчүн тышкы ортомчулук качан каралышы керек?

Ж: Тышкы медиация чыр-чатакты чечүүнүн ички аракеттеринен майнап чыкпаганда, катышкан тараптар туңгуюкка кептелип калганда же эмоциянын же кастыктын деңгээли жогору болгондо каралышы мүмкүн.

Тышкы ортомчулук бейтарап көз карашты камсыздай алат жана баарлашууну жана өз ара канааттандырарлык чечимдерди издөөгө жардам берет.

Бул жооптор бизнестеги чыр-чатактарды башкаруу жана чечүү боюнча жалпы кеңештерге негизделген. Ар бир жагдай уникалдуу, ошондуктан жекелештирилген жардам үчүн кесипкөй же адам ресурстары боюнча адиске кайрылуу сунушталат.

Бизге комментарий калтырыңыз