La place du marketing numérique dans l’entreprise

9 juillet 2021 Par Faustin Djoufouet

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Le marketing numérique fait référence à la création et à la diffusion de contenu via des canaux de médias numériques. Il fait également référence à la promotion des contenus à l’aide de diverses stratégies sur des canaux numériques payants, gagnés et détenus. Dans cet article je vous dis tout ce que je sais sur le marketing digital car c’est la clé du commerce électronique.

Dans cet article, nous allons vous montrer la place du marketing numérique dans l’entreprise. Mais avant, voici un logiciel qui vous permettra de transformer vos prospects en clients.

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing numérique et pourquoi en a-t-on besoin ?

Les stratégies de marketing numérique aident les spécialistes du marketing à définir des objectifs. Elles aident également à cibler un public et à développer un plan de marketing numérique qui atteint le mieux ce public. Ces stratégies fournissent une orientation pour une campagne ou un programme donné et un cadre pour évaluer les résultats.

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Aujourd’hui, tout est numérique et le marketing numérique a été intégré dans presque tous les aspects de l’entreprise, modifiant fondamentalement la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et leur apportent de la valeur.

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Ainsi, si votre entreprise ne peut pas mettre en œuvre et exécuter une stratégie de marketing numérique sur un marché en ligne mondial de plus en plus en croissance, vous ne serez tout simplement pas en mesure de rivaliser.

Canaux de marketing digital : une stratégie cross-canal

Le marketing cross-canal, le marketing multicanal, le marketing omnicanal, ou quel que soit le terme que vous préférez, consiste à interagir avec votre client ou prospect sur tous les canaux numériques et sur tous les appareils.

De la boîte de réception aux réseaux sociaux, en passant par les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, les consommateurs d’aujourd’hui se déplacent de manière transparente et s’attendent à ce que vous soyez là avec eux, offrant une expérience transparente et intégrée.

Pour vous aider à élaborer une stratégie de marketing cross-canal réussie, voici les canaux numériques les plus utilisés :

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est l’une des formes de marketing numérique les plus anciennes et les plus connues. Cette technique est utilisée par les spécialistes du marketing B2B et B2C. Avec le marketing par e-mail, vous collectez des données client sur divers points de contact du parcours client. En classant ces informations, vous comprenez les préférences de vos clients potentiels et obtenez finalement la permission de les ajouter à votre ou vos listes de diffusion.

Le contenu des e-mails peut inclure des informations sur vos produits et services, des actualités sur votre entreprise. Il peut également contenir des offres personnalisées, des témoignages de clients, des liens vers des études de cas et des notes techniques ou commerciales.

La valeur est essentielle pour garantir que vos e-mails sont ouverts et lus, et non supprimés immédiatement. Un contenu personnalisé et des offres pertinentes contribuent grandement à stimuler l’engagement.

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Le marketing par e-mail est à la fois un art et une science. Vos e-mails et vos ressources numériques doivent être attrayants. Cependant, il doit y avoir un équilibre entre envoyer trop d’e-mails et ne pas en envoyer assez.

Marketing vidéo

La vidéo est l’un des canaux de marketing numérique les plus puissants disponibles. Les gens aiment la vidéo. Ils regardent des vidéos pour le plaisir et la recherche, et ils partagent des vidéos. En fait, YouTube a rapporté plus de deux milliards de téléspectateurs mensuels connectés. Les acheteurs B2B et les consommateurs B2C prennent leurs décisions d’achat grâce à la vidéo.

Le marketing vidéo renforce la notoriété de la marque, augmente le trafic numérique et augmente les taux de conversion. Les vidéos intégrées au contenu du blog sont la pierre angulaire des stratégies de marketing de contenu B2B et B2C depuis des années.

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Le partage de vidéo est la clé pour avoir plus d’œil sur votre contenu. C’est pourquoi vous voudrez tirer parti de sites tiers, tels que YouTube, et promouvoir des vidéos sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Encouragez les autres à partager vos vidéos.

Gardez vos vidéos courtes et précises. La durée d’attention est courte, la clé est donc de fournir un excellent contenu de manière engageante.

Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen d’atteindre un public spécifique et ciblé et de se connecter directement avec des clients, des clients potentiels et des partenaires. La ou les plateformes de médias sociaux que vous utilisez dépendent de la personne que vous souhaitez cibler.

Facebook est toujours la plus grande plate-forme de médias sociaux au monde. Twitter est toujours populaire auprès des acheteurs B2B. Voici les avantages des réseaux sociaux pour votre entreprise.

Instagram et TikTok sont incroyablement populaires auprès des consommateurs de la génération Y et de la génération Z, et LinkedIn est un endroit idéal pour se connecter avec les acheteurs B2B dans les premières étapes du cycle d’achat.

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Chaque plate-forme de médias sociaux propose différents types de contenu, mais tous sont très axés sur la vidéo/l’image. Ainsi, lorsque vous créez du contenu, gardez toujours à l’esprit la manière dont vous souhaitez le distribuer sur les réseaux sociaux, puis ajustez-le en conséquence.

Différentes plates-formes continueront d’émerger, les spécialistes du marketing doivent donc adapter en permanence les tactiques de marketing numérique pour tirer le meilleur parti de chaque plate-forme disponible.

Par exemple, TikTok n’existait pas avant septembre 2016, et aujourd’hui, il compte plus d’utilisateurs actifs que LinkedIn, Twitter, Pinterest et Snapchat. Voici les secrets pour gagner de l’argent sur TikTok en 2021

SMS (SMS et MMS)

Après le marketing par e-mail, la messagerie texte est le moyen le plus direct d’atteindre les clients. Mais comme les médias sociaux, les messages doivent être concis pour être efficaces. Les équipes marketing peuvent tirer parti des services de messages courts (SMS) qui sont uniquement du texte ou des messages multimédias (MMS) qui peuvent inclure des vidéos et des gifs.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu vous permet de personnaliser votre approche auprès de différents prospects et clients lorsque vous présentez votre message. Plus votre contenu est personnalisé, plus il est susceptible d’intéresser, d’intriguer et de retenir l’attention de la personne.

Cependant, votre contenu doit s’aligner sur l’intention et l’intérêt de votre public cible. Il doit apporter une certaine valeur pour stimuler l’engagement et les conversions.

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Les types de contenu peuvent inclure des copies d’e-mails, des pages de destination, des infographies, des livres électroniques, des dossiers commerciaux, des bannières publicitaires, des vidéos, des messages texte, des publicités, des newsletters, des communiqués de presse, des articles, des blogs et des cartes postales numériques.

Le contenu peut (et doit) être utilisé sur tous les canaux, mais tout votre contenu doit avoir une voix et un message cohérents.

Search Engine Optimization (SEO) et la publicité au paiement par clic (PPC)

Une bonne stratégie de SEO vous permet d’être au top des recherches sur les moteurs de recherches. Cette stratégie vous permet de générer du trafic vers votre contenu. Les bons résultats SEO dépendent des mots-clés et de l’optimisation des pages.

L’utilisation de mots-clés recherchés et de mots-clés à longue traîne (plus de 3 expressions de mots) dans l’ensemble de votre contenu Web améliorera le référencement et fournira les meilleurs résultats en termes de trafic et de conversion.

La création de liens organiques à partir de pages tierces de haute autorité est un autre moyen d’améliorer le classement des pages et d’attirer des clients potentiels vers votre contenu.

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La publicité au paiement par clic (PPC) consiste à payer pour chaque clic sur un lien spécifique. Les moteurs de recherche et la plupart des sites de médias sociaux offrent des opportunités PPC. Les publicités PPC apparaîtront dans les flux de vos clients cibles et clients potentiels.

Le marketing par moteur de recherche est un type de publicité PPC qui peut avoir un impact considérable. Cela implique de payer un moteur de recherche pour afficher des messages marketing (copie) et un lien bien en vue lorsque les visiteurs recherchent des mots-clés spécifiques.

Conception et commercialisation de sites Web

Votre site Web est souvent le premier point de contact des clients potentiels avec votre entreprise et votre marque. Une excellente conception Web peut promouvoir une image de marque cohérente de tous les actifs numériques.

Cela devrait également rendre votre site Web plus convivial pour les moteurs de recherche, offrir une excellente expérience utilisateur et améliorer le taux de conversion (plus de clics, d’inscriptions, etc.).

Affichage publicitaire

Les spécialistes du marketing peuvent afficher des publicités pertinentes sur des sites tiers pour toucher davantage de prospects. Ces publicités peuvent inclure des bannières, des zones de la barre latérale, des publicités vidéo et des publicités interactives renvoyant à l’un de vos sites Web ou pages de destination.

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Le marketing d’affiliation

De nombreux blogueurs et influenceurs des médias sociaux sont des commerçants affiliés, car ils utilisent leurs blogs et leurs comptes de médias sociaux pour promouvoir différents produits et services. C’est un type de marketing basé sur la performance.

Les commerçants affiliés gagnent une commission pour la promotion de certains produits. Plus ces spécialistes du marketing attirent de visiteurs et de clients, plus l’affilié gagnera d’argent. Voici 10 secrets pour réussir le marketing d’affiliation sur internet.

Publicité

Les médias publicitaires traditionnels ont subi des changements sismiques au cours des dernières années. La technologie a permis de proposer des achats de médias plus ciblés sur de nouvelles plateformes de télévision telles que Netflix, Hulu, YouTube et autres.

Mais ne comptez pas sur la télévision et la radio en réseau, car malgré un nombre croissant d’autres options de divertissement, les gens regardent toujours la télévision et écoutent la radio.

Comment fonctionne le marketing digital ?

Il existe plusieurs façons d’aborder une campagne de marketing digital. En tant que spécialiste du marketing numérique, vous disposez dans votre boîte à outils d’un large éventail de tactiques, de stratégies et de canaux qui peuvent être utilisés pour vous connecter avec votre public. De manière générale, les campagnes de marketing digital impliquent plusieurs étapes communes :

1. Définissez vos objectifs marketing

Le marketing digital est un domaine très vaste. Il est donc important d’établir vos objectifs avant de lancer une campagne de marketing numérique. Par exemple, voulez-vous développer la notoriété de votre marque ? Acquérir de nouveaux clients ? Focus sur la rétention et la fidélisation de la clientèle ? Définir des objectifs vous aide à adapter votre stratégie et votre budget pour maximiser votre impact.

2. Identifiez votre public cible

De qui essayez-vous d’attirer l’attention ? Plus vous aurez de détails sur votre public cible (âge, emplacement, revenu, etc.), plus il sera facile de déterminer comment vous connecter avec eux.

3. Identifier les bons canaux de marketing et les bonnes tactiques de marketing

Maintenant que vous savez qui vous voulez atteindre, vous devez décider comment (et pour combien) vous voulez les atteindre. Supposons que vous soyez un spécialiste du marketing numérique B2C essayant de se connecter avec des clients plus jeunes.

Dans ce cas, vous pourriez affecter une plus grande partie de votre budget à la publicité sur les réseaux sociaux sur des plateformes spécifiques plutôt que de consacrer la majorité de vos efforts (et de votre argent) à la publication de blogs.

4. Développer et optimiser le contenu et la messagerie pour chaque canal

Analysez vos données et essayez d’en savoir autant que possible sur votre public. Par exemple, si vous savez que vos clients préfèrent naviguer sur leur téléphone plutôt que sur un ordinateur portable, le contenu qu’ils reçoivent devra être optimisé pour une visualisation mobile. Mais cela peut ne pas suffire.

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Les clients interagissent avec les marques sur divers canaux de manière non linéaire. Vous devez donc vous assurer que chaque élément de contenu a une voix et une messagerie de marque cohérentes. La cohérence évite toute confusion sur ce qu’est votre marque et la valeur que vous fournissez.

5. Mesure de la campagne à travers les métriques clés

Mesurez les indicateurs clés et itérez en fonction de ces résultats. Si vous ne mesurez pas vos performances sur la base des indicateurs clés que vous avez définies précédemment, comment saurez-vous si la campagne fonctionne bien ou s’améliore continuellement ? La mesure des résultats au fil du temps garantit que vous vous connectez avec les clients, fidélisez et renforcez la promotion de la marque.

Quel type de marketing numérique est le meilleur ?

Le marketing numérique fonctionne pour toutes les entreprises et tous les secteurs, mais il n’y a pas d’approche unique. Différentes entreprises doivent utiliser différentes tactiques numériques pour atteindre leurs objectifs. Les meilleures tactiques dépendent de plusieurs facteurs, tels que la taille, le budget, le public cible et les objectifs commerciaux de votre équipe marketing.

Néanmoins, les petites et moyennes entreprises peuvent développer des stratégies de référencement organique.  Elles peuvent également miser sur des stratégies de médias sociaux, des campagnes de marketing par courrier électronique et des calendriers de blogs. La raison est que ces tactiques nécessitent peu ou pas d’investissement.

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Les grandes entreprises quant à elles peuvent utiliser des programmes payants pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Ces tactiques pourraient inclure la syndication d’actifs numériques, la production de webinaires/webcasts, la concentration sur le marketing basé sur les comptes et l’investissement dans les médias payants ou le marketing PPC.

Marketing numérique vs médias numériques

Le marketing numérique est un ensemble d’activités ou de tactiques. Les médias numériques font référence à un ensemble de formes, de formats et de plateformes qui incluent :

  • Courriels
  • SMS et MMS
  • Notifications dans l’application/push
  • Réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
  • Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
  • Publicité numérique (bannières publicitaires, pop-ups publicitaires)
  • Vidéo (YouTube, Netflix, Hulu)

Les spécialistes du marketing numérique utilisent les médias numériques pour se connecter avec les clients. En d’autres termes, le marketing numérique est la stratégie et les médias numériques sont le moyen.

Marketing numérique vs marketing Internet

Le marketing numérique et le marketing Internet sont légèrement différents, bien qu’il y ait un chevauchement entre les deux. Il fait référence à un ensemble d’activités et de tactiques qui utilisent des canaux de médias numériques.

Le marketing Internet est un sous-ensemble du marketing numérique. Il nécessite Internet pour se connecter aux prospects. Toutes les formes de marketing Internet sont du marketing numérique, mais toutes les formes de marketing numérique ne sont pas du marketing Internet.

Par exemple, les publicités télévisées, les panneaux d’affichage numériques, les publicités radio et les messages texte (SMS) relèvent du marketing numérique, mais pas du marketing Internet.

Marketing numérique vs marketing entrant

Comparé au marketing numérique, le marketing entrant est davantage une stratégie cohérente composée de certaines tactiques de marketing numérique utilisées pour essayer d’amener des clients potentiels vers le contenu/l’actif numérique proposé.

Le marketing entrant est très axé sur les métriques, en se concentrant sur l’arrivée puis sur la poussée des clients à travers l’entonnoir de vente, pour finalement générer des prospects qualifiés pour le marketing et des conversions.

Avantages du marketing digital

Les tactiques de marketing numérique permettent une communication directe entre les entreprises et leurs clients.  Il aide les spécialistes du marketing innovants à proposer le bon contenu et les bonnes offres au bon moment.

Grâce à l’utilisation d’indicateurs de performance clés du marketing numérique, les spécialistes du marketing peuvent comprendre quelles stratégies ont fonctionné et dans quelle mesure elles ont fonctionné, contribuant ainsi à favoriser l’amélioration continue, à stimuler l’engagement des clients et à améliorer le retour sur investissement du marketing.

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Bien fait, le marketing numérique profite à la fois aux clients et aux entreprises. En personnalisant de manière appropriée le contenu et les offres pour chaque individu, les clients sentent que votre marque comprend leurs besoins et peut leur fournir un service ou un produit de valeur.

Cela renforce finalement leur confiance, les transformant en fidèles défenseurs de la marque. Le marketing digital présente également de nombreux avantages pour les entreprises. Ceux-ci inclus :

  • Portée accrue. La plupart des gens commencent leur parcours d’achat en ligne, à travers une variété de canaux numériques différents.
  • Ciblage précis. Les spécialistes du marketing peuvent atteindre des acheteurs plus qualifiés en tirant parti des stratégies de référencement et de médias sociaux. Cela, à son tour, augmente les conversions, les revenus et la promotion de la marque.
  • Agilité. Il est généralement plus facile de modifier les tactiques de marketing numérique si vos objectifs changent.
  • Mesurabilité. Le marketing numérique offre un plus grand degré d’attribution afin que les spécialistes du marketing sachent quelles tactiques stimulent vraiment la croissance.

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Quel est le rôle du marketing digital dans le marketing B2B et B2C ?

Le but ultime du marketing numérique est de conduire un client ou un acheteur vers un achat. Il permet aux équipes de marketing B2B et B2C d’interagir avec un public plus large que possible grâce à des tactiques de marketing plus traditionnelles. Elles peuvent également cibler des clients potentiels plus pertinents, augmentant ainsi le retour sur investissement marketing.

Marketing numérique Business to Business (B2B)

L’objectif principal du marketing numérique B2B est de générer des prospects de haute qualité vers les équipes de vente B2B, garantissant des taux de conversion plus élevés. Les cycles d’achat B2B sont souvent longs car les produits/services sont plus complexes, coûteux et nécessitent l’implication de plus de personnes.

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Par exemple, le même produit peut être vendu dans différents secteurs ou secteurs verticaux, et chaque compte aura des parties prenantes différentes qui s’engagent souvent sur plusieurs canaux. Le degré de coordination nécessaire entre les secteurs d’activité est élevé.

Les canaux couramment utilisés par les équipes de marketing numérique B2B sont axés sur les affaires, tels que les e-mails, les diffusions Web, les vidéos, LinkedIn et Twitter.

Marketing numérique Business to Consumer (B2C)

L’objectif principal du marketing numérique B2C est d’amener les clients potentiels et les clients à découvrir et à interagir avec votre marque en augmentant le trafic de votre site Web et en augmentant la visibilité de votre contenu.

Les équipes de marketing numérique B2C doivent choisir des canaux axés sur le consommateur, où les acheteurs B2C sont plus susceptibles de découvrir et d’interagir avec votre marque.

L’avenir du marketing numérique

Tout a commencé avec le mobile, qui a eu un impact considérable sur le marketing numérique. Le comportement des consommateurs a changé avec le temps. Les clients attendent désormais plus de leurs marques, et les micro moments comptent.

Qu’est-ce qu’un micro-moment ? Il s’agit d’un consommateur interagissant avec une marque sur simple pression d’un bouton et en temps réel. Le défi pour les spécialistes du marketing numérique consiste désormais à croiser les gens à des micro-moments avec des messages marketing pertinents qui ajoutent à leur vie plutôt que de les perturber.

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Les clients attendent désormais une expérience unique, connectée et transparente sur tous les canaux et une gratification instantanée. Vous n’avez qu’un micro-moment pour capter leur attention et la retenir avec un message fort et une expérience agréable et engageante.

Si vous ne le faites pas, ils passeront à l’offre suivante. Cela a rendu les anciennes méthodes de marketing obsolètes.

Les spécialistes du marketing modernes doivent adopter une approche axée sur le mobile avec leurs audiences mondiales.

Que vise le marketing digital ?

Vous devez garder à l’esprit que les clients :

  • Désir que tous soient traités de manière unique.
  • Sont en charge. Ils décident quand, où et comment ils vont interagir avec votre marque. Ils veulent une expérience sans friction et pouvoir démarrer une conversation sur n’importe quel canal, qui peut se poursuivre de manière transparente sur un autre canal s’ils le souhaitent.
  • Souhaitez être servi dans le moins de temps possible mais avec le plus de commodité.
  • Les murs entre B2C et B2B s’effondrent. Les expériences agréables que les gens ont vécues avec le B2C les font attendre davantage du B2B, mais en réalité, vous faites toujours du marketing auprès des gens, que ce soit B2B ou B2C. On pourrait dire que c’est maintenant B2ME.

C’est peut-être le futur, mais le futur c’est maintenant. Cela se passe sous les yeux de tout le monde. Vous ne pouvez pas vous permettre d’être laissé pour compte. En fait, il vaut mieux prendre de l’avance.

Mais quelles actions un spécialiste du marketing numérique intelligent et avisé peut-il entreprendre ?

  • Adoptez un état d’esprit axé sur les données. Avoir plus de fluidité des données et mieux utiliser les données dont vous disposez vous permettra de mieux comprendre les clients et d’anticiper leurs besoins et de ne pas perdre même un iota de leur temps.
  • Poussez l’automatisation et l’intelligence au maximum. Vous aurez besoin de l’automatisation du marketing pour capturer une énorme quantité de données et servir les clients en temps réel.
  • Traitez chaque client de manière unique, différente et appropriée. Vous devez utiliser l’intelligence que vous tirez des micro moments et les assembler pour obtenir une image plus complète de votre client. C’est ainsi que vous créez une expérience plus connectée.
  • Adoptez la fluidité omnicanale. Vous devez être prêt à interagir avec les clients sur n’importe quel canal et en temps réel et à les suivre s’ils passent d’un canal à l’autre.

En résumé

Vous connaissez désormais ce qu’est le marketing digital. Exploitez cette nouvelle forme de marketing pour donner de la valeur à vos produits afin d’accroitre vos chiffres. Si vous souhaitez engager un professionnel pour vous aider à accroitre votre présence en ligne, n’oubliez pas de nous contacter. Finance de Demain reste le bon endroit où vous pouvez solliciter une consultation pour votre entreprise.

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