Les meilleures plateformes d’e-commerce

8 décembre 2023 Par Faustin Djoufouet

Vendre sur Internet est devenu indispensable pour toute entreprise souhaitant se développer à l’ère du numérique. Mais pour créer efficacement son shop en ligne, encore faut-il choisir la solution technologique adaptée à son activité et ses objectifs business. Plateformes d’e-commerce hébergée ou open source ? Généraliste ou spécialisée ? Voici les questions essentielles auxquelles tout e-commerçant doit répondre.

Dans cet article, nous allons passer en revue les meilleures plateformes de création de site e-commerce du marché. Nous analyserons en détails les forces et faiblesses de chacune : Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop ou encore Salesforce Commerce Cloud.

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Prêt à faire le bon choix technologique pour développer votre business ? C’est parti pour notre panorama complet des meilleurs outils e-commerce actuellement !

🥀 Qu’est-ce qu’une plateforme d’e-commerce ?

Une plateforme d’e-commerce, également appelée solution e-commerce, est un logiciel ou service en ligne permettant de créer et gérer une boutique de vente sur Internet. Concrètement, cette plateforme va fournir l’ensemble des outils et fonctionnalités nécessaires pour développer son activité de commerce électronique.

Il existe deux grands types de plateformes e-commerce. D’une part, les solutions clés en main hébergées comme Shopify ou Wix eCommerce qui ne nécessitent pas d’installation particulière. Il suffit de s’inscrire pour pouvoir créer sa boutique en ligne. D’autre part, les solutions open source telles Magento, PrestaShop ou WooCommerce qui doivent être installées sur un serveur web.

Ces plateformes permettent généralement de gérer facilement plusieurs aspects clés d’un site e-commerce : catalogue produits avec descriptions, images, prix et variants ; modes de paiement ; modules de livraison et logistique ; tunnel de commande ; marketing digital et promotion des ventes ; analyse des performances commerciales…

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Certaines plateformes comme Shopify ou BigCommerce incluent la très grande majorité des fonctionnalités nécessaires dans leur offre. D’autres comme Magento sont très flexibles et permettent d’ajouter des extensions métiers selon ses besoins spécifiques.

🥀 La plateforme de Shopify

Shopify est l’une des plateformes e-commerce les plus populaires au monde pour créer et gérer facilement une boutique en ligne. Disponible en version hébergée via un abonnement mensuel, Shopify se distingue par sa simplicité d’utilisation, la richesse de ses fonctionnalités natives et sa large communauté.

Fondé en 2006 au Canada, Shopify équipe aujourd’hui plus de 1 million de commerçants dans 175 pays. La solution séduit également de très grands groupes comme Nestlé, Kylie Cosmetics ou encore Red Bull Racing. Shopify est disponible en plusieurs langues dont le français.

Concrètement, Shopify fournit des centaines de fonctionnalités clés en main pour gérer un site e-commerce de A à Z : création de boutiques responsive et sécurisées; catalogue produits puissant; dizaines de modes de paiement; modules de livraison; dropshipping et refulfillment; gestion des commandes, promotions, clients; rapports de ventes; et intégrations CRM ou ERP.

L’un des gros atouts de Shopify réside aussi dans son écosystème riche de plus de 6000 applications supplementaires créées par des éditeurs tiers. Il est ainsi possible d’étendre les capacités natives de la plateforme à l’infini en fonction de chaque projet e-commerce pour en faire un site vraiment unique.

En termes de designs, plus de 100 modèles responisves sont proposés pour personnaliser visuellement sa boutique selon ses goûts. Shopify offre aussi son propre langage de templating liquid pour aller encore plus loin dans les adaptations graphiques.

Avec sa prise en main intuitive, sa richesse fonctionnelle inégalée et son évolutivité à toute épreuve, Shopify s’impose aujourd’hui comme LA référence des plates-formes e-commerce pour créer sereinement une boutique en ligne pleine de potentiel.

🥀 La plateforme BigCommerce

Lancé en 2009 aux États-Unis, BigCommerce est une solution SaaS de création de sites e-commerce. Cette plateforme hébergée permet de créer sa boutique en ligne rapidement en s’appuyant sur une large palette de fonctionnalités natives.

BigCommerce inclut en effet nativement la majorité des composants nécessaires pour gérer un site de e-commerce comme la gestion de catalogues produits, des designs templates responsives, de multiples modes de paiement, des intégrations transporteurs et la création de promotions.

L’un des points forts de BigCommerce est sa gestion avancée de la logistique avec des partenariats privilégiés déjà intégrés avec des réseaux d’fulfillment leaders comme Amazon ou ShipStation pour externaliser facilement la préparation de commandes.

Côté design, des dizaines de templates responsive sont proposés pour personnaliser rapidement son shop en quelques clics selon ses préférences esthétiques. Et pour aller plus loin, toutes les fonctionnalités sont accessibles via des API.

Avec plus de 60 000 e-commerçants dans 120 pays, BigCommerce s’est imposée comme l’une des solutions ecommerce SaaS les plus compétitives grâce à sa rapidité de déploiement et sa richesse fonctionnelle.

Ses tarifs restent néanmoins assez élevés par rapport à certains concurrents. Mais pour les commerçants recherchant un site clés en main rapide à lancer, BigCommerce répond précisément à ce besoin !

🥀 Magento

Magento est la référence des solutions e-commerce open source, éditée par Adobe depuis 2018. Basée sur PHP, cette plateforme possède une immense communauté de développeurs et une évolutivité hors norme grâce aux extensions.

Les points forts de Magento résident dans sa richesse fonctionnelle extrême, la flexibilité du développement web et sa haute performance pour les très gros volumes de ventes. Magento convient aussi bien aux pure players qu’aux retailers omnicanaux.

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La plateforme permet de gérer un catalogue produit colossal, des designs avancés, la marketplace, des modules métiers spécifiques par API, le référencement, l’analyse prédictive… bref un site e-commerce sans limite !

Son interface d’administration étant moins intuitive que des solutions SaaS, la prise en main de Magento requiert une courbe d’apprentissage plus longue au départ.

Grâce à son évolutivité hors norme et à l’abondance des modules tiers, Magento s’impose comme LA solution open source de référence pour les grands groupes aux besoins avancés comme Samsung, Olympus ou Christian Louboutin.

🥀 Squarespace

Squarespace est une solution SaaS permettant de créer aisément des sites web et boutiques en ligne au design soigné, sans nécessiter de connaissances techniques. Lancé en 2004, Squarespace met à disposition des centaines de templates responsive optimisés pour le référencement naturel dans de nombreux secteurs d’activité.

Côté e-commerce, Squarespace intègre le nécessaire pour créer un site vitrine produits et gérer catalogue, stock, promotions, paiement et expédition. Des extensions permettent d’enrichircertaines fonctionnalités.

Squarespace séduit en priorité les freelances, TPE et artistes désireux de créer rapidement et à moindre coût une première boutique en ligne au design élégant avant d’évoluer vers des plateformes plus avancées.

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Avec son interface intuitive, ses templates aesthétiques et ses tutos bien conçus, Squarespace démocratise la création de petits sites e-commerce pour les non-techniques souhaitant rester autonomes.

🥀 WooCommerce

WooCommerce est une extension open source permettant de transformer aisément un site WordPress en boutique en ligne. Conviviale et 100% gratuite, cette solution e-commerce connaît une adoption massive.

Concrètement, WooCommerce ajoute à un site WordPress toutes les fonctionnalités clés d’un site e-commerce : catalogue produits, tunnel de commande, modules de paiement, gestion des commandes et promotions, statistiques…

Sa force réside dans sa gratuité, sa simplicité d’utilisation grâce à l’ergonomie de WordPress, et les centaines d’extensions supplémentaires disponibles pour étendre les capacités de la plateforme.

WooCommerce offre aussi une grande liberté de personnalisation des designs en s’appuyant sur les multiples thèmes WordPress existants. Les développeurs y trouvent un terrain de jeu idéal.

Avec 5 millions de sites e-commerce actifs dans le monde, WooCommerce s’impose ainsi comme LA solution open source de référence pour les petits e-commerçants ou ceux souhaitant rester maîtres de leur plateforme.

🥀 PrestaShop

PrestaShop est une solution open source de création de boutiques en ligne créée en France en 2005. Gratuite et traduite en plusieurs langues, elle séduit aujourd’hui plus de 300 000 e-commerçants à travers le monde.

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Les atouts de PrestaShop résident dans sa convivialité, sa richesse fonctionnelle, la multitude d’extensions disponibles et sa communauté très active. Tout est fait pour simplifier la gestion d’un site e-commerce.

Concrètement PrestaShop permet de gérer facilement catalogue produits, design, panier et tunnel de commande, transport et logistique, paiement et taxes ou encore relations clients. Le tout accessible depuis une interface d’administration intuitive.

PrestaShop offre natif une grande flexibilité de personnalisation graphique et de développement pour adapter la plateforme à chaque projet. Les designs responisves y sont également nombreux et élégants.

Avec ses coûts réduits et sa prise en main rapide en français, Prestashop séduit en priorité les petites entreprises, artisans et auto-entrepreneurs souhaitant se lancer facilement dans l’e-commerce, avant d’évoluer vers des sites plus complexes.

🥀 Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud est la solution e-commerce propriétaire de Salesforce, le leader mondial du CRM. Destinée aux grandes entreprises, elle brille par sa richesse fonctionnelle, son évolutivité et son intégration aux autres produits Salesforce.

Concrètement, Commerce Cloud permet de gérer un site e-commerce pleinement responsive avec une gestion avancée du catalogue, du pricing, de multiples canaux de vente et modes de fulfillment et des intégrations systèmes via API.

L’un de ses points forts est la connexion étroite proposée avec les autres solutions Salesforce comme le CRM, le marketing automation ou le service client pour une vue client 360° et des campagnes coordonnées.

Bien que nativement déjà très complète, Commerce Cloud reste orientée grandes entreprises avec des coûts significatifs de licence et de mises en oeuvre. Ce qui ne l’empêche pas d’équiper des marques prestigieuses.

Avec son architecture cloud ultra-scalable, Salesforce Commerce Cloud s’adresse avant tout aux retailers et marques en B2B et B2C disposant de fortes ambitions de croissance dans une approche cross-canal.

🥀 Services de plateformes d’e-commerce

L’un des principaux avantages des plateformes d’e-commerce est la facilité d’utilisation qu’elles offrent. Les entreprises peuvent facilement créer leur boutique en ligne sans avoir besoin de connaissances techniques ou de compétences en programmation.

Les plateformes d’e-commerce proposent également des modèles et des thèmes personnalisables pour permettre aux entreprises de personnaliser leur boutique en ligne selon leurs besoins.

Elles offrent également des fonctionnalités de gestion des stocks, ce qui permet aux entreprises de gérer facilement leur inventaire et de suivre les niveaux de stock en temps réel. Les fonctionnalités de gestion des commandes permettent également aux entreprises de suivre les commandes et de gérer les retours facilement.

Enfin, les plateformes d’e-commerce offrent également des fonctionnalités de marketing et de promotion pour aider les entreprises à attirer plus de clients et à développer leur activité en ligne. Ces fonctionnalités comprennent des outils de référencement, des campagnes publicitaires, des programmes de fidélité et bien plus encore.

🥀 Shopify ou Prestashop: lequel choisir?

PrestaShop et Shopify sont deux plateformes d’e-commerce populaires qui offrent des fonctionnalités similaires pour aider les entreprises à créer et à gérer leur boutique en ligne. Cependant, il y a des différences clés entre ces deux plateformes qui peuvent influencer le choix d’une entreprise.

Tout d’abord, PrestaShop est une plateforme open source, ce qui signifie que les entreprises ont un contrôle total sur leur boutique en ligne et peuvent personnaliser leur site selon leurs besoins. D’un autre côté, Shopify est une plateforme hébergée, ce qui signifie que les entreprises n’ont pas à se soucier de la gestion de leur site web et peuvent se concentrer sur la vente de leurs produits.

En termes de fonctionnalités, les deux plateformes offrent des outils de gestion des commandes, de gestion des stocks et de paiement. Cependant, Shopify offre également des fonctionnalités de marketing avancées, telles que la création de campagnes publicitaires et la personnalisation des pages de destination, qui peuvent aider les entreprises à attirer plus de clients.

En ce qui concerne les coûts, PrestaShop est une option gratuite, mais les entreprises devront payer pour l’hébergement et les extensions. Shopify, en revanche, offre des plans tarifaires mensuels qui incluent l’hébergement et les fonctionnalités de base. Les plans plus avancés offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que la création de rapports avancés et l’intégration de plusieurs canaux de vente.

Enfin, en termes de convivialité, Shopify est considéré comme plus convivial pour les débutants avec des modèles prêts à l’emploi et une interface utilisateur intuitive. PrestaShop, en revanche, peut être plus complexe pour les débutants sans expérience technique.

En conclusion, le choix entre PrestaShop et Shopify dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise. Les entreprises qui ont besoin d’un contrôle total sur leur site web peuvent préférer PrestaShop, tandis que les entreprises qui cherchent une solution simple et facile à utiliser peuvent préférer Shopify.

🥀 Conclusion

En conclusion, le choix d’une plateformes d’e-commerce performante est déterminant lorsque l’on souhaite se lancer dans la vente en ligne. Plateforme hébergée ou en marque blanche, native ou plug-in sur CMS, les options sont multiples.

Nous avons passé en revue dans cet article les principaux acteurs et leurs atouts respectifs pour vous aider à évaluer la solution la plus adaptée à votre projet. Shopify se distingue par son écosystème très complet dédié aux PME. WooCommerce séduira plutôt les adeptes de WordPress grâce à sa flexibilité de développement. Magento reste incontournable pour de grands groupes. Et PrestaShop votre meilleur allié Made in France !

Bien sûr, chaque solution présente ses avantages et inconvénients selon le type de commerce en ligne. Prenez le temps d’analyser précisément vos besoins en terme de fonctionnalités nécessaires, ressources techniques, budget… avant de vous décider.

Armé de ces informations et des comparatifs détaillés, nul doute que vous saurez sélectionner LA plateforme e-commerce idéale pour développer votre business en ligne ! Il ne vous reste plus qu’à vous lancer.

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Faustin Djoufouet Enseignant Chercheur
Je suis Docteur en Finance et Expert en Finance islamique. Consultant d'entreprises, je suis par ailleurs Enseignant-Chercheur à High Institut of Commerce and Managment, Bamenda of University. Fondateur du Groupe Finance de Demain et auteur de plusieurs ouvrages et articles Scientifiques.