Kā risināt konfliktus biznesā

Kā labāk pārvaldīt konfliktus uzņēmumā? Konflikts cilvēkiem nav svešs. Cilvēki to piedzīvo katru dienu – kopā ar draugiem, ģimeni un vēl jo vairāk savā profesionālajā dzīvē. Uzņēmējdarbībā konflikti izraisa milzīgu vilšanos, sāpes, diskomfortu, dusmas un ikdienas stress. Tā ir normāla dzīves sastāvdaļa.

Mūsdienu pasaulē organizācijas pieņem darbā darbiniekus ar dažādu pieredzi un pieredzi. Tātad dažādi viedokļi. Darba vidē, kur cilvēkiem ir dažādi viedokļi par vieniem un tiem pašiem jautājumiem, domstarpības ir neizbēgamas.

Cilvēka ikdienā konflikti ir neizbēgami. Un, kad tie rodas, mērķis nav mēģināt tos novērst, bet gan tos efektīvi atrisināt un pārvaldīt.

Kad cilvēki problēmu risināšanai izmanto atbilstošus problēmu novēršanas rīkus, viņi spēs novērst to, ka viņu domstarpības pārvēršas lielās problēmās.

Uzskatām, ka konfliktu vadības procesa ieviešana uzņēmumā ir fundamentāla, jo ļauj samazināt konfliktu gadījumus starp darbiniekiem.

Šajā rakstā mēs piedāvājam dažus padomus, kas ļaus labāk pārvaldīt konfliktus jūsu vadītajā uzņēmumā. Bet pirms sākat, šeit ir protokols, kas ļauj jums izveidot jūsu pirmais tiešsaistes bizness.

1. Noskaidrojiet konflikta avotu

Konfliktu risināšana biznesā ir neatņemama biznesa pasaules sastāvdaļa. Tas palīdz atšķirt labu uzņēmumu no slikta. Pirmais solis konflikta atrisināšanā ir precizēt tā avotu.

Konflikta cēloņa noteikšana ļaus jums saprast, kā problēma vispirms saasinājās. Turklāt jūs varēsiet panākt, lai abas puses piekristu, par ko ir domstarpības.

Lai to izdarītu, jums ir jāapspriež vajadzības, kas netiek apmierinātas abās problēmu pusēs. Turklāt jums ir jānodrošina savstarpēja sapratne. Pārliecinieties, ka saņemat pēc iespējas vairāk informācijas par katras puses perspektīvām.

Turpiniet uzdot jautājumus, līdz esat pārliecināts, ka visas konfliktā iesaistītās puses saprot problēmu.

2. Atrodiet drošu un privātu vietu, kur par to runāt

Daudzi cilvēki bieži brīnās: Kāda ir pieeja problēmu mierīgai risināšanai? Lai sarunātos konstruktīvi, jāatrod vide, kurā vari runāt droši. Šāda vieta ļauj arī uzņemties riskus, kas nepieciešami godīgai komunikācijai par jautājumiem.

Tāpēc, pirms mēģināt atrisināt problēmu, atrodiet drošu un privātu vietu, kur runāt. Neizvēlieties ne partijas biroju, ne atrašanās vietu to tuvumā. Un kamēr jūs esat šajā vietā, pārliecinieties, ka katrai daļai ir pietiekami daudz laika izteikt savu viedokli šajā jautājumā.

3. Aktīvi klausieties un ļaujiet visiem runāt

Pēc abu pušu tikšanās drošā un privātā vietā ļaujiet ikvienam paust savu viedokli un uzskatus par konkrēto jautājumu. Varbūt jūsu kolēģi joprojām mācās augstskolā un nevar pārvaldīt savu darba laiku.

Dodiet katrai pusei vienādu laiku izteikt savas domas un bažas, nedodot priekšroku otrai pusei.

Izmantojiet pozitīvu un pārliecinošu pieeju sanāksmei. Ja nepieciešams, noteikt pamatnoteikumus. Šīs pieejas pieņemšana mudinās abas puses atklāti un godīgi izteikt savas domas un izprast konflikta cēloņus un atrast risinājumus.

4. Izpētiet situāciju

Uzklausot abu pušu bažas, veltiet laiku un izmeklējiet lietu. Neizsakiet iepriekš un nepieņemiet galīgo spriedumu, pamatojoties uz to, kas jums ir. Iedziļinieties un uzziniet vairāk par notikumiem, iesaistītajām pusēm, problēmām un to, kā cilvēki jūtas.

Sarunājieties personīgi ar pārliecību ar iesaistītajām personām un uzmanīgi klausieties, lai pārliecinātos, ka saprotat viņu viedokli. To var izdarīt, apkopojot viņu izteikumus un atkārtojot tos viņiem. Mēģiniet arī atrast konflikta avotus, kas var nebūt skaidri redzami vai pamanāmi.

5. Noteikt līdzekļus kopējā mērķa sasniegšanai

Pārvaldot konfliktu procesus, jums ir jābūt kopējam mērķim, kas ir atrisināt problēmu un nodrošināt ka tas neatjaunojas. Un, lai atrisinātu jebkuru problēmu, jums ir jāapzinās dažādi konflikta posmi.

Tas ļaus jums meklēt ideālos ceļus kopējā mērķa sasniegšanai. Pēc konflikta avota noskaidrošanas, sarunas ar abām pusēm un situācijas izmeklēšanas.

Jums jāapsēžas ar abām pusēm un jāapspriež kopīgi veidi, ko varat īstenot, lai sasniegtu kopējo mērķi, proti, pārvaldīt un atrisināt konkrēto problēmu.

Klausieties, sazinieties un prātojiet kopā, līdz esat izsmēlis visas iespējas. Mūsuprāt, konflikta avota atrašana ir galvenais solis jebkuras problēmas risināšanā.

6. Nosakiet pienākumus

Konfliktu pārvaldība un risināšana lec uz komunikācijas modeļa. Darbiniekiem būs viegli sazināties ar citiem, jo ​​viņi saprot, ka viņiem ir mērķis, kas ir uzņēmuma mērķu sasniegšana.

Tātad, pēc situācijas izpētes un problēmas risināšanas veidu noteikšanas, abām pusēm ir jānonāk pie secinājuma par labāko problēmas risinājumu.

Un, lai vienotos par labāko, mums ir jāidentificē risinājumi, ar kuriem katra puse var dzīvot. Atrodi kopīgu valodu. Tālāk nosakiet katras puses pienākumus konflikta risināšanā. Turklāt ir ļoti svarīgi izmantot šo iespēju, lai noteiktu galveno cēloni un nodrošinātu, ka šī problēma vairs neatkārtojas.

7. Tagad esiet profilaktiski

Nekad neuzskatiet, ka konflikti uzņēmumā tiek atrisināti. Biznesā jādominē efektīvai komunikācijai. Tātad, pajautājiet sev: " Kāds ir efektīvas komunikācijas otrais solis? Zinot to, varēsit nodrošināt, ka darbinieki strādā kopā, lai sasniegtu organizatoriskos mērķus.

Tāpēc turpiniet sekot līdzi problēmai un novērtēt, vai risinājums ir efektīvs. Ja problēma atkārtojas, veiciet nepieciešamos pasākumus.

Izlemiet arī par profilakses stratēģijām nākotnē. Daudzi cilvēki bieži jautā: “Kas ir pamata konflikts ikdienas lietošanā? Daži cilvēki var nepiekrist visam, un tā var būt problēma.

Tāpēc meklējiet mācību, ko varat mācīties no konfliktiem jūsu vadītajā biznesā un to, kā jūs to risinat. Tas palīdzēs jums uzzināt, ko jūs varat darīt, kad problēma atkal parādās. Tas arī ļaus jums attīstīt un uzturēt savas konfliktu vadības prasmes, izmantojot apmācību.

noslēgumā

Konflikti uzņēmumā ir daļa no mūsu ikdienas. Šo konfliktu risināšanai ir dažādi soļi. Konfliktu vadība un risināšana uzņēmumā ir neatņemama organizācijas mērķu sasniegšanas sastāvdaļa. Personāla apmācība Jūsu uzņēmums var veicināt arī konfliktu risināšanu uzņēmumā.

Tāpēc, ja jums ir kādas problēmas vai ir nesaskaņas starp jūsu darba devējiem, meklējiet ideālus veidus, kā rīkoties šajā situācijā. Iepriekš minēti daži padomi un paņēmieni, kurus varat izmantot, lai uzzinātu, kā atrisināt konfliktus uzņēmumā.

Toutefois je ne saurais vous laissez sans vous proposer ma formation sur les formations personnelles. Cliquez ici pour télécharger le guide ultime de la gestion des finances personnelles.

Bieži uzdotie jautājumi: padomi konfliktu pārvaldīšanai un risināšanai darba vietā

J: Kāpēc biznesā ir svarīgi pārvaldīt un atrisināt konfliktus?

A: Neatrisināti konflikti var negatīvi ietekmēt darba vidi, produktivitāti, darbinieku apmierinātību un starppersonu attiecības.

Efektīva konfliktu pārvaldīšana un atrisināšana palīdz veicināt veselīgu darba klimatu, stiprināt sadarbību un uzlabot vispārējo uzņēmuma darbību.

J: Kādas ir konflikta pazīmes biznesā?

A: Biežas biznesa konflikta pazīmes var būt neefektīva komunikācija, bieži pārpratumi, spriedze starp kolēģiem, samazināta motivācija un produktivitāte, naidīga vai pasīvi agresīva uzvedība un sadarbības problēmas.

J: Kādi ir galvenie soļi konfliktu pārvaldīšanai?

A: Galvenie soļi konflikta pārvaldīšanai ir problēmas identificēšana, visu iesaistīto pušu aktīva uzklausīšana, abpusēji apmierinoša risinājuma atrašana, sarunu vešana un kompromisu slēgšana, kā arī plāna rīcība konflikta atrisināšanai.

J: Kā veicināt efektīvu komunikāciju, risinot konfliktus?

A: Lai veicinātu efektīvu komunikāciju konfliktu risināšanā, ir svarīgi aktīvi uzklausīt visas iesaistītās puses, saglabāt mieru un cieņu, lietot skaidru, neapsūdzošu valodu, uzdot atklātus jautājumus, lai saprastu citu viedokļus un meklēt sadarbības risinājumus.

J: Kādas ir stratēģijas, lai atrastu abpusēji apmierinošus risinājumus?

A: Stratēģijas abpusēji apmierinošu risinājumu atrašanai ietver kopīgu interešu noteikšanu, kompromisu meklēšanu, dažādu iespēju izpēti, ilgtermiņa seku izvērtēšanu un abpusēji izdevīga risinājuma atrašanu, kas atbilst visu iesaistīto pušu vajadzībām un bažām.

J: Kāda ir vadības loma konfliktu pārvaldīšanā biznesā?

A: Līderībai ir izšķiroša nozīme biznesa konfliktu pārvaldībā, radot vidi, kas veicina konstruktīvu konfliktu risināšanu, veicinot atklātu un godīgu saziņu, atvieglojot starpniecību, kad nepieciešams, nosakot skaidru politiku un procedūras konfliktu pārvarēšanai un kalpojot par piemēru mierīgai konfliktu risināšanai. strīdi.

J: Kad būtu jāapsver ārējā starpniecība, lai atrisinātu biznesa konfliktu?

A: Ārējo starpniecību var apsvērt, ja iekšējie mēģinājumi atrisināt konfliktu ir bijuši neveiksmīgi, ja iesaistītās puses ir nonākušas strupceļā vai ja emociju vai naidīguma līmenis ir augsts.

Ārējā starpniecība var nodrošināt neitrālu perspektīvu un palīdzēt atvieglot saziņu un abpusēji apmierinošu risinājumu meklēšanu.

Šīs atbildes ir balstītas uz vispārīgiem padomiem, kā pārvaldīt un atrisināt konfliktus uzņēmumā. Katra situācija ir unikāla, tāpēc personalizētai palīdzībai ieteicams vērsties pie profesionāla vai cilvēkresursu speciālista.

Atstājiet mums komentāru