Како да ги решите конфликтите во бизнисот

Како подобро да управувате со конфликтите во компанијата? Конфликтот не е чудна работа за луѓето. Човечките суштества тоа го доживуваат секој ден – со пријателите, семејството и уште повеќе во нивниот професионален живот. Во бизнисот, конфликтите предизвикуваат огромен степен на фрустрација, болка, непријатност, лутина и дневен стрес. Тоа е нормален дел од животот.

Во денешниот свет, организациите ангажираат вработени од различни потекла и потекла. Значи, различни гледишта. Во работна средина каде што луѓето имаат различни ставови за исти прашања, несогласувањата се неизбежни.

Конфликтите се неизбежни во секојдневниот живот на една личност. И кога ќе се појават, идејата не е да се обидеме да ги спречиме, туку да ги решиме и ефикасно да управуваме со нив.

Кога луѓето користат соодветни алатки за решавање проблеми за да ги решат проблемите, тие ќе можат да спречат нивните разлики да се претворат во големи проблеми.

Сметаме дека спроведувањето на процес на управување со конфликти во компанијата е од фундаментално значење бидејќи овозможува да се намалат случаите на конфликт меѓу вработените.

Во оваа статија ви презентираме неколку совети кои ќе ви овозможат подобро да управувате со конфликтите во компанијата со која управувате. Но, пред да започнете, еве протокол што ви овозможува да градите вашиот прв онлајн бизнис.

1. Разјаснете го изворот на конфликтот

Решавањето на конфликти во бизнисот е составен дел од деловниот свет. Помага да се разликува добро друштво од лошо. Првиот чекор во решавањето на конфликтот е да разјасни го неговиот извор.

Дефинирањето на причината за конфликтот ќе ви овозможи да разберете како проблемот ескалирал на прво место. Дополнително, ќе можете да ги натерате двете страни да се согласат за тоа што е несогласувањето.

За да го направите ова, треба да разговарате за потребите кои не се задоволени од двете страни на прашањата. Покрај тоа, мора да обезбедите меѓусебно разбирање. Погрижете се да добиете што е можно повеќе информации за перспективите на секоја страна.

Продолжете да поставувате прашања додека не бидете сигурни дека сите страни во конфликтот го разбираат проблемот.

2. Најдете безбедно и приватно место за да разговарате за тоа

Многу луѓе често се прашуваат: Каков е пристапот кон мирно решавање на проблемите? За да имате конструктивен разговор, треба да најдете средина во која ќе можете безбедно да разговарате. Таквото место ви овозможува и да ги преземете ризиците неопходни за искрена комуникација за прашањата.

Затоа, пред да се обидете да решите проблем, најдете безбедно и приватно место за разговор. Не избирајте канцеларија на двете страни или локација во нивна близина. И додека сте на ова место, бидете сигурни дека секој дел има доволно време да го изразат своето гледиште по ова прашање.

3. Активно слушајте и оставете ги сите да зборуваат

Откако ќе се договорите двете страни да се сретнат на безбедно и приватно место, дозволете им на сите можност да ги изразат своите ставови и перцепции во врска со предметното прашање. Можеби вашите колеги сè уште студираат на универзитет и не можат да управуваат со своето работно време.

Дајте и на секоја страна еднакво време да ги изрази своите мисли и грижи без да ја фаворизирате другата.

Имајте позитивен и наметлив пристап кон состанокот. Ако е потребно, воспостави основни правила. Усвојувањето на овој пристап ќе ги охрабри двете страни да ги изразат своите мисли отворено и искрено и да ги разберат причините за конфликтот и да идентификуваат решенија.

4. Истражете ја ситуацијата

Откако ја слушнав загриженоста на двете страни, одвојте време и истражете го случајот. Не прејудицирај и не донесувај конечна пресуда врз основа на тоа што го имаш. Копајте подлабоко и дознајте повеќе за настаните, вклучените страни, проблемите и како се чувствуваат луѓето.

Имајте еден-на-еден, самоуверен разговор со вклучените и слушајте внимателно за да бидете сигурни дека ги разбирате нивните гледишта. Можете да го направите тоа така што ќе ги сумирате нивните изјави и ќе им ги повторите. Исто така, обидете се да најдете основни извори на конфликт кои можеби не се лесно очигледни или забележливи.

5. Определете ги средствата за постигнување на заедничката цел

Кога управувате со конфликтните процеси, мора да имате заедничка цел, а тоа е да го решите проблемот и да обезбедите дека повторно не излегува на површина. И за да решите каков било проблем, треба да бидете свесни за различните фази на конфликтот.

Ова ќе ви овозможи да ги барате идеалните патишта за да ја постигнете заедничката цел. По разјаснување на изворот на конфликтот, разговор со двете страни и испитување на ситуацијата.

Треба да седнете на маса со двете страни и да разговарате за заедничките начини што можете да ги спроведете за да ја постигнете заедничката цел, а тоа е да управувате и да го решите проблемот.

Слушајте, комуницирајте и размислувајте заедно додека не ги исцрпите сите опции. Според нас, наоѓањето на изворот на конфликтот е главниот чекор во решавањето на секој проблем.

6. Определете ги одговорностите

Управувањето со конфликти и решавањето скокови на комуникацискиот модел. На вработените ќе им биде лесно да комуницираат со другите бидејќи разбираат дека имаат цел, а тоа е да ги постигнат целите на компанијата.

Значи, по проучувањето на ситуацијата и утврдувањето на начините за решавање на проблемот, двете страни треба да дојдат до заклучок за најдоброто решение на проблемот.

И за да се договориме за најдоброто, мора да ги идентификуваме решенијата со кои секоја страна може да живее. Најдете заеднички јазик. Следно, утврдете ги одговорностите на секоја страна во решавањето на конфликтот. Понатаму, од клучно значење е да се искористи оваа можност за да се идентификува основната причина и да се осигура дека овој проблем нема да се повтори.

7. Сега бидете превентивни

Никогаш не претпоставувајте дека конфликтите во компанијата се решени. Ефективната комуникација мора да доминира во бизнисот. Затоа, запрашајте се: „ Кој е вториот чекор на ефективна комуникација? Знаејќи го ова ќе ви помогне да се осигурате дека вработените работат заедно за да ги постигнат организациските цели.

Затоа, продолжете да внимавате на проблемот и проценете дали решението е ефективно. Доколку проблемот повторно се појави, преземете ги потребните мерки.

Одлучете и за превентивните стратегии за иднината. Многу луѓе често прашуваат: „Кој е основниот конфликт во секојдневната употреба? Некои луѓе можеби не се согласуваат за сè, а тоа може да биде проблем.

Затоа, барајте лекции што можете да ги научите од конфликтот во бизнисот што го водите и како се справувате со него. Ова ќе ви помогне да знаете што можете да направите кога проблемот повторно ќе се појави. Исто така, ќе ви овозможи да ги развиете и одржувате вашите вештини за управување со конфликти преку обука.

во заклучок

Конфликтите во компанијата се дел од нашето секојдневие. Постојат различни чекори за решавање на овие конфликти. Управувањето и решавањето на конфликтите во компанијата се составен дел од постигнувањето на организациските цели. Обука на персоналот на вашата компанија, исто така, може да промовира решавање на конфликти во компанијата.

Значи, ако имате какви било проблеми или има несогласувања меѓу вашите работодавци, побарајте идеални начини да се справите со оваа ситуација. Погоре се неколку совети и техники што можете да ги користите за да научите како да го решите конфликтот во бизнисот.

Сепак, не можам да ве оставам без да ви го понудам мојот тренинг за персонален тренинг. Кликнете овде за да го преземете врвниот водич за управување со личните финансии.

ЧПП: Совети за управување и решавање на конфликти на работното место

П: Зошто е важно да се управуваат и решаваат конфликтите во бизнисот?

О: Нерешените конфликти може негативно да влијаат на работната средина, продуктивноста, задоволството на вработените и меѓучовечките односи.

Управувањето и ефикасното решавање на конфликтите помага да се поттикне здрава работна клима, да се зајакне соработката и да се подобрат севкупните перформанси на компанијата.

П: Кои се знаците за конфликт во бизнисот?

О: Вообичаени знаци на деловен конфликт може да вклучуваат неефикасна комуникација, чести недоразбирања, напнатост меѓу колегите, намалена мотивација и продуктивност, непријателско или пасивно-агресивно однесување и проблеми со соработката.

П: Кои се клучните чекори за управување со конфликтот?

О: Клучните чекори за управување со конфликтот вклучуваат идентификување на проблемот, активно слушање на сите инволвирани страни, изнаоѓање заемно задоволително решение, преговарање и компромис и спроведување на план акција за решавање на конфликтот.

П: Како да се промовира ефективна комуникација при решавање на конфликти?

О: За да се промовира ефективна комуникација при решавање на конфликти, важно е активно да се слушаат сите вклучени страни, да се остане смирен и да се почитува, да се користи јасен, необвинителски јазик, да се поставуваат отворени прашања за да се стекне разбирање на гледиштата на другите и да се бараат заеднички решенија.

П: Кои се стратегиите за изнаоѓање заемно задоволителни решенија?

О: Стратегиите за изнаоѓање заемно задоволителни решенија вклучуваат идентификување на заеднички интереси, барање компромиси, истражување на различни опции, проценка на долгорочните последици и изнаоѓање на победнички решение кое одговара на потребите и грижите на сите вклучени страни.

П: Која е улогата на лидерството во управувањето со конфликти во бизнисот?

О: Лидерството игра клучна улога во управувањето со деловните конфликти преку создавање на средина погодна за конструктивно решавање на конфликти, поттикнување отворена и искрена комуникација, олеснување на посредувањето кога е потребно, воспоставување јасни политики и процедури за управување со конфликти и служејќи како пример за мирно решавање на спорови.

П: Кога треба да се разгледа надворешното посредување за да се реши деловен конфликт?

О: Надворешното посредување може да се земе предвид кога внатрешните обиди за решавање на конфликтот не успеале, кога вклучените страни се во ќорсокак или кога нивото на емоции или непријателство е високо.

Надворешното посредување може да обезбеди неутрална перспектива и да помогне во олеснувањето на комуникацијата и барањето заемно задоволителни решенија.

Овие одговори се засноваат на општи совети за управување и решавање на конфликти во бизнисот. Секоја ситуација е единствена, затоа се препорачува да се консултирате со стручен или специјалист за човечки ресурси за персонализирана помош.

Оставете ни коментар