Como criar e vender em uma loja no Facebook?

Vender no Facebook é uma jogada inteligente. A competição pode ser acirrada, mas com mais de 2,6 bilhões de usuários ativos mensais, há audiência mais do que suficiente para todos. a loja do facebook é a mais recente atualização de e-commerce do Facebook, elevando as tradicionais Lojas de Páginas do Facebook em algo mais personalizável, comercializável e coeso – e estamos realmente aqui para isso.

Neste guia, vamos orientá-lo no processo de configuração de sua loja no Facebook. Se você já tem uma Loja na Página do Facebook e uma notificação do Facebook informando que as Lojas do Facebook estão prontas para você, é um processo simples de três etapas.

Ainda não tem uma Loja na Página do Facebook? Não se preocupe, também mostraremos como configurar um.

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O que é uma loja no Facebook?

Todos nós sabemos que você pode criar uma página no Facebook para o seu negócio, ou seja, uma página dedicada separada da sua conta pessoal do Facebook, de forma rápida e fácil. Mas o que você talvez não saiba é que sua página comercial do Facebook também pode servir como uma vitrine virtual para sua empresa.

O Facebook fornece um add-on onde você pode abrir uma loja na sua página do Facebook e começar a vender diretamente da plataforma.

Esse recurso significa que, se um cliente clicar no seu perfil comercial, ele nem precisará ir à Amazon ou ao seu site, removendo alguma resistência ao processo de compra.

Por que você deve vender no Facebook?

O Facebook chama muita atenção, as pessoas passam muito tempo lá todos os dias. Portanto, parece óbvio que o envolvimento com a sua comunidade O Facebook é uma ótima maneira de expandir seus negócios.

Quando você adiciona como é fácil para os usuários compartilhar seu conteúdo, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Vender de uma forma ou de outra no Facebook faz muito sentido, especialmente considerando a quantidade de dados que o Facebook coleta sobre o comportamento de seus usuários.

Por outro lado, enviar os usuários para um site externo, longe de onde eles estão navegando no momento, resultará naturalmente em perda de conversão. É por isso que o Facebook oferece atualmente três maneiras diferentes de vender seus produtos na página da sua empresa.

Opção 1: Pagar no Facebook – Beta apenas nos Estados Unidos

O checkout no Facebook oferece a seus clientes a opção de comprar seus produtos diretamente de sua página do Facebook. Isso se deve a gateways de pagamento como o Stripe. Veja como criar facilmente uma conta Stripe legalmente.

No entanto, esse recurso está atualmente em versão beta e está sendo implementado gradualmente apenas nos EUA, o que significa que sua empresa deve estar sediada nos EUA e ter um endereço nos EUA para sua conta do Facebook. Eventualmente, esse recurso deve ser implantado em mais países, mas, por enquanto, se você não mora nos EUA, estará limitado às duas opções a seguir.

Opção 2: Pagamento em outro site

Esta opção é exatamente como o nome sugere. Você cria listagens em sua página para seus produtos e define o preço. No entanto, quando um cliente vai comprar o item, a listagem o redireciona para a página de compra da sua loja online ou site.

A boa notícia aqui é que você pode enviá-los diretamente para qualquer página que desejar, em vez de apenas enviar os clientes para sua página inicial. A opção Pagar em outro site está disponível para usuários do Facebook nos EUA e no exterior. É ideal se você quiser usar o recurso Facebook Shop para direcionar o tráfego para sua loja online.

Opção 3: mensagem de compra

Essa é a terceira opção para vender seus produtos no Facebook, onde os clientes enviam consultas diretas ao seu negócio por meio de sua página. Esta é provavelmente a opção mais trabalhosa para um empresário. Os pedidos processam pedidos manualmente quando os clientes enviam solicitações por meio da página do Facebook.

Agora que sabemos quais são nossas opções, vamos ver como configurar sua própria loja no Facebook.

O que você precisa para usar as Lojas do Facebook

Lembre-se de que as lojas do Facebook como um recurso estão apenas começando a ser lançadas. O Facebook entrará em contato com você se estiver pronto para sua loja.

Para começar na corrida, você precisará criar um Loja da página do Facebook. Sabemos que adicionamos alguns termos semelhantes neste ponto, então vamos abordá-los rapidamente:

• Loja de páginas do Facebook – Funcionalidade existente do Facebook que permite exibir produtos em sua página comercial do Facebook. Quando os clientes clicam nos produtos, eles são direcionados para o seu site.
• Lojas do Facebook – Novo recurso que fornece uma vitrine para lojas de páginas do Facebook existentes. Eles fornecem aos clientes uma experiência mais integrada e a capacidade de verificar sem sair do Facebook, se desejarem.

Para começar a usar as Lojas do Facebook, você precisará de:

• Uma loja de páginas do Facebook. Detalhes sobre o que você precisa para isso estão abaixo, se você ainda não tiver um.
• Uma notificação/e-mail do Facebook indicando que o recurso Lojas do Facebook está disponível para sua loja.

Como as Lojas do Facebook estão disponíveis apenas para quem tem uma Loja na Página do Facebook, vamos dar uma olhada no que você precisa para configurar uma. :

Para criar uma loja na Página do Facebook, você precisará:

• Seja um administrador da sua página comercial.
• Vender um produto físico. Atualmente, o Facebook não oferece suporte à venda de produtos para download.
• Aceite os Termos de Negócios do Facebook. Certifique-se de lê-los com atenção!

E quanto ao Facebook Marketplace ou Facebook Shop?

Mercado do Facebook é uma ótima alternativa para abrir uma loja no Facebook se você deseja apenas vender alguns itens que não precisa mais. Funciona de forma semelhante a sites como o Craigslist, mas pode ser acessado através da sua conta do Facebook.

Para começar, acesse o Facebook Marketplace e toque no botão no menu à esquerda que diz + Vender algoe siga as instruções na tela.

Como configurar as Lojas do Facebook

Se você já tem uma Loja na Página do Facebook, veja como configurar as Lojas do Facebook assim que receber a autorização do Facebook.

Como ativar as Lojas do Facebook em 3 passos:

• Crie uma conta com o Facebook Commerce Manager
• Crie uma coleção
• Personalize sua vitrine
• Publique sua loja

Vamos ver o que exatamente cada etapa envolve:

1. Crie uma conta com o Facebook Commerce Manager

Você já pode ter uma conta com Gerente de Comércio, mas se não, veja como criar um.

Vá para o Gerenciador de Comércio do Facebook e você verá uma tela parecida com esta:

Clique no botão azul Iniciar a venda. Você verá então esta opção:

Abordaremos o uso de uma plataforma de comércio eletrônico mais tarde, mas para configurar uma loja no Facebook, toque em Começar no Facebook à esquerda. Você verá este resumo dos requisitos para as Lojas do Facebook:

O lançamento do Facebook Shops está começando nos EUA, então você precisa de dados bancários e informações fiscais dos EUA. Leitores não americanos, não se desesperem; As Lojas do Facebook chegarão em breve e, enquanto isso, você pode pular para a seção abaixo para configurar uma Loja de Página do Facebook simples.

clicando seguinte, você acessa a seguinte tela:

Comece clicando em Configurar para suas informações comerciais. Você será guiado pelo processo de escolha de um nome para sua loja, vinculando seu Gerenciador de Comércio a uma página existente (ou criando uma nova) e verificando se você possui uma conta de Gerenciador de Comércio.

Não vamos passar por cada uma dessas etapas aqui – o Facebook faz um trabalho brilhante ao orientá-lo na adição de produtos e detalhes de pagamento à sua conta, portanto, desde que você siga essas dicas, não errará muito!

2. Crie uma coleção

Seus produtos devem ser agrupados em “coleções” para aproveitar ao máximo as lojas do Facebook. Para criar uma coleção, faça login no seu Gerenciador de Comércio e clique em Criar coleção.

Para cada coleção, você precisará adicionar:

• Um nome de coleção. Isso pode ter até 20 caracteres e incluir emojis para uma pitada extra de diversão.
• Uma descrição da coleção. Você tem 200 caracteres para isso, então faça-os valer! Temos um guia para escrever boas descrições de produtos que o ajudarão aqui.
• Cubra a mídia. Além das imagens do produto para cada item, você precisará de uma imagem que funcione como uma "capa" para sua coleção. Deve ser em um Proporção 4:3 e tamanho de 1080 x 810 pixels.

Depois de terminar, você pode adicionar mais coleções (clique Criar outra coleção ) ou vá para a próxima etapa: personalizar sua vitrine.

3. Personalize sua vitrine

É aqui que as lojas do Facebook se destacam! Você tem a capacidade de personalizar sua loja, tornando-a mais parecida com “você” e menos com o “Facebook”.

Quando estiver personalizando sua loja para prepará-la para publicação, retorne ao Gerenciador de Comércio (se ainda não estiver lá). Clique em Lojas e selecione a Loja que deseja editar (caso tenha mais de uma). Clique em Editar.

Você verá duas guias na loja que você escolheu:

• Arranjo - é aqui que você pode optar por visualizar as coleções conforme apresentadas e adicionar carrosséis de outras coleções.
• Estilo - é aqui que você pode ajustar cores, tamanhos de botões e texto para alinhar a vitrine com a imagem da sua marca.

4. Publique sua loja

Verifique como sua página ficará usando visão geral da loja, e quando estiver satisfeito com tudo, clique em Publicar. O Facebook revisará e aprovará suas Coleções dentro de 24 horas – você pode escolher se deseja que elas sejam publicadas assim que forem aprovadas ou todas de uma vez.

Como configurar uma loja de páginas no Facebook

Até que as lojas do Facebook estejam amplamente disponíveis, configurar uma loja na página do Facebook ainda é sua melhor aposta. Dessa forma, você pode começar a vender imediatamente e entrar facilmente no recurso Lojas do Facebook assim que estiver disponível.

Orientaremos você no processo de criação de uma loja para nossa marca fictícia, Finance de Demain. Mais uma vez, estamos assumindo aqui que você já tem uma página comercial pronta para funcionar. Você também deve estar trabalhando em um laptop ou computador de mesa para configurar isso.

1. Vá para a guia "Comprar" na página da sua empresa

Você o encontrará no lado esquerdo (pode ser necessário expandir o menu para vê-lo).

Em seguida, você será solicitado a ler e concordar com os Termos e políticas do comerciante do Facebook.

2. Preencha as informações de imposto/pagamento ou selecione uma opção de pagamento.

É aqui que as coisas começam a se separar um pouco, dependendo de onde você está no mundo.

3. Adicione produtos

Agora estamos todos de volta no mesmo caminho e, quer você esteja nos EUA ou em outro lugar do mundo, deverá ver uma tela semelhante a esta:

Para começar a adicionar produtos, pressione o botão azul Adicionar produto.

Para adicionar um produto, você precisará de imagens do produto, preço do produto, descrição e nome do produto e um link para onde o cliente possa conferir (normalmente a lista de produtos em seu próprio site). Se você escolheu vender pelo Messenger, não precisará adicionar um link aqui.

Veja como preenchemos o nosso:

Se você deseja compartilhar o produto diretamente em sua página como uma postagem, selecione esta opção. É ótimo para novos lançamentos posteriores, mas deixaremos isso de lado por enquanto, pois adicionaremos todos os nossos produtos existentes de uma só vez. Quando terminar, clique Adicionar produto .

Seu novo artigo aparecerá aqui e você pode clicar em + Adicionar um produto para adicionar mais.

4. Organize os produtos em coleções

Depois de adicionar seus produtos, você desejará organizá-los em coleções para tornar mais fácil para os clientes encontrarem o que procuram. Cabe a você decidir como deseja fazer isso - escolha o que for adequado à sua marca!

Vamos adicionar esses dois produtos em uma coleção « 'T-shirts para homem'. Você verá a opção de adicionar uma coleção em seus novos produtos:

Clique Adicionar coleçãoe, em seguida, + Adicionar coleção .

Dê um nome à sua coleção (este será o nome com o qual ela será exibida em sua loja) e adicione os produtos em questão:

Se você mora fora dos Estados Unidos, basicamente terminou em termos de logística. Você pode continuar adicionando e removendo produtos com base nos níveis de estoque, e todas as vendas acontecerão via Messenger ou em seu próprio site (dependendo de qual você selecionou no início).

Mesmo que você esteja começando a usar o Messenger para suas vendas, recomendamos que você crie um site em algum momento e mude para esta opção. Prometemos que não é tão intimidante quanto parece!

5. Gerenciar pedidos (somente nos EUA)

Se você estiver configurando uma loja de Página do Facebook nos EUA, adicionar e agrupar seus produtos é apenas o começo – você precisa saber como gerenciar e entregar os pedidos recebidos!

Você pode gerenciar seus pedidos acessando Ferramentas de publicação (no menu superior)

Em seguida, selecione Pedidos Pendentes no menu inferior esquerdo:

Quando os pedidos chegarem, você poderá visualizá-los aqui e atualizar o status do pedido à medida que forem enviados:

Você também pode agendar e visualizar postagens na seção Postagens. Isso é útil para organizar postagens com antecedência e verificar o quão bem as pessoas se engajaram com elas:

Gerenciar lojas do Facebook a partir de uma plataforma de comércio eletrônico

Se você possui um site de comércio eletrônico, recomendamos sincronizá-lo com sua loja do Facebook o mais rápido possível. Isso permitirá que você controle seu inventário em ambas as plataformas de um só lugar e envie todas as atualizações para ambas as lojas, reduzindo o tempo de administração pela metade.

Vamos orientá-lo rapidamente sobre como sincronizar as lojas do Facebook com duas das plataformas de comércio eletrônico mais populares: Shopify e BigCommerce.

Integrando lojas do Facebook com Shopify

Shopify disse que se você já puder usar tags de produtos no Instagram, será o primeiro a acessar as lojas do Facebook.

De qualquer forma, para garantir que sua loja esteja pronta para a disponibilidade das Lojas do Facebook, adicione o Facebook como um canal de vendas.

A Shopify orientará você no processo de sincronização da loja da sua Página do Facebook e do site da Shopify.

Resumo

Neste artigo, apresentamos a você o novo recurso do Facebook, Facebook Shops, e mostramos como instalá-lo. Se as lojas do Facebook foram disponibilizadas para você, a configuração é tão fácil quanto:

• Crie uma conta com o Facebook Commerce Manager
• Criando uma coleção
• Personalize sua vitrine
• Publique sua loja

Enquanto isso, você precisa criar uma loja na página do Facebook para estar pronto para ir direto para as lojas. Descrevemos a melhor maneira de fazer isso, dependendo de onde você está.

Tudo o que você precisa fazer é desejar-lhe boa sorte! As Lojas do Facebook serão uma verdadeira virada de jogo para as pequenas empresas, e estamos ansiosos para ver o que você está criando.

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