Digitalizacija bančnega sektorja

Medtem ko je pandemija naredila digitalizacija je nuja Za bančni sektor je večina bank in finančnih institucij v zadnjih letih že naredila nekaj korakov v tej smeri. Številne banke so že začele vključevati digitalno v svojo ponudbo storitev.

Pravzaprav je digitalizacija pretvorba podatkov v digitalno obliko s prevzemom tehnologije. Digitalizacija bančništva zmanjšuje človeške napake in s tem krepi zvestobo strank.

Pravzaprav je prevzem digitalizacije zelo pomemben za bančni sektor. Z digitalizacijo lahko banke zagotovijo izboljšane storitve za stranke. To zagotavlja koristi strankam in prihrani čas.

Danes imajo ljudje dostop do banke 24/24 zahvaljujoč spletnim bančnim storitvam. Tudi upravljanje velikih vsot denarja je postalo lažje. Digitalizacija je koristila tudi strankam, saj omogoča brezgotovinsko poslovanje.

Strankam ni več treba hraniti gotovine in lahko opravljajo transakcije kjer koli in kadarkoli. Toda najprej, če želite zaslužiti denar z 1XBET brez vlaganja, kliknite tukaj, da ustvarite svoj račun in izkoristite 50 FCFA za začetek. Promocijska koda: argent2035

🥀 Kaj je digitalizacija banke?

La digitalizacija pomeni digitalno preobrazbo, izraz, ki predlaga, da stvari delamo drugače, z namenom, da delamo bolje. Govorimo o temeljiti spremembi načina delovanja bančništva in zagotavljanja vrednosti strankam.

Prava strategija digitalizacije vključuje tehnologijo, ljudi, procese in način dela. Digitalizacija bančništva vedno vsebuje tehnološki element, vendar ta pot zahteva tudi preoblikovanje organizacijske kulture banke.

Z digitalizacijo bančništva se ljudje pričakujejo sprejeti nove tehnologije in se prilagajajo novim načinom dela. To je lahko težavno, saj so ljudje zloglasno odporni na spremembe.

Digitalna transformacija v bančništvu sili banke vseh velikosti, da se trudijo sprejeti nove tehnologije in storitve na vseh ravneh. Kaj pa v resnici pomeni digitalna transformacija v bančnem sektorju?

Digitalna transformacija banke Velik del vključuje prehod na ponudbo spletnih in digitalnih storitev ter ogromno število zalednih sprememb, ki so potrebne za podporo tej preobrazbi.

Da bi bili uspešni, je treba v celotni organizaciji razjasniti razloge in koristi preoblikovanja. Posredovati je treba »načrt« ter zagotoviti potrebno usposabljanje in inštruiranje. Tu so ključni dejavniki uspeha digitalnega bančništva.

🥀 Ključni dejavniki za uspeh digitalnega bančništva

Digitalna transformacija bančništva bančništvo vam omogoča, da ustvarite bolj skladno in osebno digitalno pot stranke.

Ustvarjanje digitalne poti stranke pomeni ukrepanje za integracijo vsega v enotno spletno platformo, tako da se stranka obravnava z istimi orodji, včasih z istimi ljudmi, in z enakimi informacijami skozi celoten proces.

Pri tem lahko veliko pomagajo prakse, kot je sprememba organizacije ekipe, integracija tehnikov v prodajne ekipe in morebitna združitev marketinga in maloprodaje v isto ekipo. Za uspeh digitalne digitalizacije moramo ukrepati na podlagi tega:

✔️ Redefiniranje uporabniške izkušnje

Predvsem pa na prvo mesto postavite stranke in njihove potrebe, da ustvarite trajnostne rešitve. Banke bi morale razmisliti o pogostem soustvarjanju s strankami med življenjskim ciklom ponudbe.

✔️ Sprejmite vizijo, ki je na prvem mestu mobilna

Stranke od brezstičnega bančništva do spletnega dostopa do računa pričakujejo, da bodo izdelki in storitve kadar koli dostopni iz prenosnih naprav. Danes banke uporabljajo izključno digitalne modele in svojim strankam ponujajo celotno paleto bančnih storitev na pametnih telefonih (Barnes, 2015).

Na ta način banke krepijo svojo vlogo svetovanja strankam z distribucijo komunikacijskih aplikacij, kot so WhatsApp, Skype itd. Svoje interakcije s strankami krepijo prek spletnih kanalov (Japparova in Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Razvijte strategijo personalizacije podatkov

Gradnja rešitev pomeni vedeti, katere podatke imate, katere podatke potrebujete, katera vprašanja morate postaviti za te podatke in kako interpretirati odgovore. Centralizacija obstoječih naborov podatkov je nujna.

Pravzaprav imajo sodobne banke več podatkov kot kdaj koli prej. Več digitalnih storitev kot ponujajo, več podatkov samodejno zberejo.

Ti podatki jim omogočajo, da naredijo velike korake v smislu posodabljanja in upravljanja svojega operativnega modela, storitev za stranke in celo svoje poslovne strategije. Podatki jim omogočajo razumevanje strank na nove načine, uporabo teh informacij za prepoznavanje priložnosti, optimizacijo izdelkov in storitev ter avtomatizacijo rešitev.

Avtomatizacija in uporaba digitalnih rešitev kot npr klepetalnice in umetna inteligenca sta tudi del strategij digitalne preobrazbe številnih bank.

✔️ Izbira prave tehnološke platforme

Pri vključevanju novih storitev v poslovanje z obsežnimi podedovanimi procesi in sredstvi ter kot banka podvržena visokim stopnjam regulativnega nadzora, je odločitev, katere platforme uporabiti in kako jih uporabiti, ključnega pomena.

Današnji direktor banke mora rešiti ogromno težav. Obstajajo gospodarski, operativni in regulativni pritiski, ki jih je treba kratkoročno obvladati. Obstaja tudi zapletena razprava o tem, katera tehnologija bo najbolj moteča ali ključna za spremembe.

Nekateri na primer menijo, da oblak ponuja največjo priložnost za banke. Zagotavlja sofisticirane, personalizirane storitve v realnem času, ki jih stranke in stranke pričakujejo, medtem ko za druge AI ponuja največ koristi.

Vendar imajo banke fantastično priložnost, saj so ohranile zaupanje strank in bi morale imeti kapital za izvajanje prave strategije. Najsodobnejša tehnologija in digitalni ekosistem, ki bosta zmanjšala stroške in obenem zagotovila boljše izdelke in uporabniške izkušnje, bosta osrednjega pomena za uspeh.

🥀 Kako izkoristiti digitalizacijo bančništva?

Tukaj je nekaj načinov, kako lahko banke izboljšajo digitalizacijo, da povečajo svoje dobičke in svojim strankam zagotovijo udobje, ki ga potrebujejo.

✔️ Partnerstvo s tehnološkimi podjetji

Ko tehnološki velikani, kot sta Amazon in Apple, posegajo po potrošniških financah, potrebujejo nekoga, ki bo upravljal zapletene zaledne bančne procese.

Za banke to odpira možnost tehnoloških partnerstev in dostopa do močne baze strank teh podjetij. Tudi če zanemarimo vlogo tehnoloških velikanov in dostop do močne baze strank teh podjetij. Tu so glavne prednosti tega pristopa:

• Banke lahko izkoristijo svojo obstoječo bazo strank in operativne zmogljivosti
• Izboljšajte sodelovanje strank
• Zajemite več podatkov, da boste bolje razumeli svoje stranke in uvedli višjo stopnjo personalizacije
• Banke lahko postopoma zgradijo ekosistem storitev, ki jih njihove stranke potrebujejo, da dodajo nove vire prihodkov in preprečijo, da bi se njihova baza strank preusmerila k korporacijam. FINTECH nastajajoča in digitalna podjetja.

✔️ Investirajte v avtomatizacijo, da izboljšate udobje in zmanjšate stroške

Avtomatizacija različnih procesov lahko zmanjša stroške in poenostavi delovanje, da strankam zagotovi večjo vrednost. Prav tako zmanjšuje režijske stroške z zmanjšanjem odvisnosti od človeškega osebja, ki se lahko prenese na stranke v obliki znižanih honorarjev.

Na primer, v času COVID-19, majhno udobje, kot so e-izjave na zahtevo ali spletno preverjanje računa, lahko vsem prihrani čas in denar ter zmanjša tveganje okužbe na stik.

✔️ Spodbujajte inovativnost

Nujnost je mati izumov, inoviranje novih načinov za doseganje in skrb za vašo bazo strank je nujno, da ostanete konkurenčni in pomagate svojim zvestim strankam med pandemijo.

Danes večina finančnih institucij uporablja sofisticirano tehnologijo za vzdrževanje, kot je podpora strankam. Vendar pa je treba del tega proračuna usmeriti v inovacije za ustvarjanje novih izdelkov, ki izpolnjujejo nastajajoče potrebe strank.

Na primer, Zaradi trenutne družbene in gospodarske krize je veliko strank v celoti prešlo na elektronsko plačevanje. Nekateri imajo težave z odplačevanjem njihova hipoteka, medtem ko se drugi borijo za denar v sili in zavarovalne produkte za kritje prihodnjih stroškov.

Z dostopom do bogatih podatkov o strankah lahko banke ocenijo podatke o transakcijah in vedenju, da svojim strankam zagotovijo prilagojene storitve. Nekateri ukrepi vključujejo:

• Povečajte omejitve spletne transakcije
• Ponudite sprostitev v IME, počitnice pri odplačevanju, refinanciranje hipoteke itd.
• Razširitev nujnih kreditnih storitev kot so osebna posojila z nizkimi obrestmi in dostop do fiksnih varčevalnih računov
• Monetizirajte podatke o poverilnicaht pronicljiva poročila in primerjalne analize za različne industrije

Banke lahko podatke uporabijo tudi za ustvarjanje prilagojenih in privlačnih spletnih zgodb za promocijo zgoraj omenjenih izdelkov, tako da jih lahko odkrijejo tisti, ki jih potrebujejo.

✔️ Izboljšano upravljanje podatkov

V zadnjih petih letih se je zaradi digitalne transformacije industrije povečalo število podatkov, ki jih zbirajo različne organizacije, tudi tiste v finančni industriji.

Vendar se zaradi operativnih silosov v večini organizacij uporablja le majhen del teh podatkov.

Kot se bo strinjal vsak strokovnjak, imajo ti neizkoriščeni podatki potencial za pomoč podjetjem pri hitrejšem obsegu na način, osredotočen na stranke.

Za izboljšanje upravljanja podatkov morajo finančne institucije in banke ustvariti enoten pristop upravljanja podatkov, ki ga sestavlja centralizirano podatkovno vozlišče, povezano z robustno platformo za upravljanje.

Poleg poenotenja podatkov in zagotavljanja njihove dostopnosti je nujna tudi uvedba ustreznih varnostnih ukrepov za zaščito uporabniških podatkov.

🥀 Povzetek…

Vlaganje v premišljeno digitalizacijo lahko bankam pomaga povečati prihodke, hkrati pa pomaga strankam, ki jih je prizadela trenutna pandemija.

Od odvračanja od obiskov poslovalnic do ponujanja spletnih odobritev posojil in odpiranja računov do usposabljanja ljudi digitalno banko tako da lahko izkoristijo storitve, ki jih zagotavljajo njihove banke.

Morda bi bilo dobro začeti z navajanjem edinstvenih priložnosti za rast, ki ustrezajo trenutnim virom banke in ki jih je mogoče razumno izkoristiti.

Namesto slepega vlaganja v področja, kot so oblikovanje, inovacije, analiza podatkov in personalizacija, je pametno prepoznati in začeti s tistimi področji, ki bodo prinesla največje donose z minimalnimi naložbami za boljše rezultate.

Pred odhodom je tu usposabljanje, ki vam to omogoča obvladajte trgovanje v samo 1 uri. Za nakup kliknite tukaj

Za vse vaše pomisleke mi pustite komentar