Paano malutas ang mga salungatan sa negosyo

Paano mas mahusay na pamahalaan ang mga salungatan sa kumpanya? Ang salungatan ay hindi isang kakaibang bagay para sa mga tao. Nararanasan ito ng mga tao araw-araw - kasama ang mga kaibigan, pamilya at higit pa sa kanilang propesyonal na buhay. Sa negosyo, ang mga salungatan ay nagdudulot ng napakalaking antas ng pagkabigo, sakit, kakulangan sa ginhawa, galit at araw-araw na stress. Ito ay isang normal na bahagi ng buhay.

Sa mundo ngayon, kumukuha ang mga organisasyon ng mga empleyado mula sa magkakaibang background at background. Kaya, iba't ibang mga pananaw. Sa isang kapaligiran sa trabaho kung saan ang mga tao ay may iba't ibang pananaw sa parehong mga isyu, ang mga hindi pagkakasundo ay hindi maiiwasan.

Ang mga salungatan ay hindi maiiwasan sa pang-araw-araw na buhay ng isang tao. At kapag sila ay lumitaw, ang ideya ay hindi upang subukang pigilan ang mga ito ngunit sa halip ay lutasin at pamahalaan ang mga ito nang epektibo.

Kapag ginagamit ng mga tao ang naaangkop na tool sa pag-troubleshoot upang malutas ang mga problema, mapipigilan nila ang kanilang mga pagkakaiba na maging malalaking problema.

Naniniwala kami na ang pagpapatupad ng proseso ng pamamahala ng salungatan sa kumpanya ay mahalaga dahil pinapayagan nitong bawasan ang mga kaso ng salungatan sa pagitan ng mga empleyado.

Sa artikulong ito, nagpapakita kami ng ilang tip na magbibigay-daan sa iyong mas mahusay na pamahalaan ang mga salungatan sa kumpanyang iyong pinamamahalaan. Ngunit bago ka magsimula, narito ang isang protocol na hinahayaan kang bumuo ang iyong unang online na negosyo.

1. Linawin ang pinagmulan ng tunggalian

Ang paglutas ng salungatan sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng mundo ng negosyo. Nakakatulong ito upang makilala ang isang magandang kumpanya mula sa isang masama. Ang unang hakbang sa paglutas ng salungatan ay ang linawin ang pinagmulan nito.

Ang pagtukoy sa sanhi ng salungatan ay magbibigay-daan sa iyo na maunawaan kung paano lumaki ang problema sa unang lugar. Bukod pa rito, maaari mong makuha ang parehong partido na sumang-ayon sa kung ano ang hindi pagkakasundo.

Para magawa ito, kailangan mong talakayin ang mga pangangailangan na hindi natutugunan sa magkabilang panig ng mga isyu. Bilang karagdagan, dapat mong tiyakin ang pagkakaunawaan sa isa't isa. Tiyaking makakakuha ka ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa mga pananaw ng bawat partido.

Magpatuloy sa pagtatanong hanggang sa matiyak mong naiintindihan ng lahat ng partido sa hidwaan ang problema.

2. Maghanap ng ligtas at pribadong lugar para pag-usapan ito

Maraming tao ang madalas na nagtataka: Ano ang isang diskarte sa paglutas ng mga problema nang mapayapa? Upang magkaroon ng isang nakabubuo na pag-uusap, kailangan mong makahanap ng isang kapaligiran kung saan maaari kang makipag-usap nang ligtas. Ang nasabing lugar ay nagbibigay-daan din sa iyo na kunin ang mga panganib na kinakailangan para sa tapat na komunikasyon sa mga isyu.

Kaya bago subukang lutasin ang isang problema, maghanap ng ligtas at pribadong lugar na mapag-uusapan. Huwag pumili ng alinman sa opisina ng partido o isang lokasyon na malapit sa kanila. At habang ikaw ay nasa lugar na ito, tiyaking may sapat na oras ang bawat bahagi upang ipahayag ang kanilang pananaw sa usapin.

3. Aktibong makinig at hayaang magsalita ang lahat

Pagkatapos ayusin ang dalawang partido na magkita sa isang ligtas at pribadong lugar, bigyan ang lahat ng pagkakataon na ipahayag ang kanilang mga pananaw at pananaw tungkol sa isyung kinakaharap. Marahil ang iyong mga kasamahan ay nag-aaral pa rin sa unibersidad at hindi mapangasiwaan ang kanilang oras ng trabaho.

Bigyan ang bawat partido ng pantay na oras upang ipahayag ang kanilang mga iniisip at alalahanin nang hindi pinapaboran ang isa.

Kumuha ng positibo at mapamilit na diskarte sa pulong. Kung kinakailangan, magtatag ng mga pangunahing tuntunin. Ang pag-ampon sa diskarteng ito ay hihikayat sa magkabilang panig na ipahayag ang kanilang mga saloobin nang hayag at tapat at maunawaan ang mga sanhi ng salungatan at tukuyin ang mga solusyon.

4. Siyasatin ang sitwasyon

Matapos makinig sa mga alalahanin ng magkabilang panig, maglaan ng oras at imbestigahan ang kaso. Huwag manghusga o gumawa ng pangwakas na hatol batay sa kung ano ang mayroon ka. Maghukay ng mas malalim at alamin ang higit pa tungkol sa mga kaganapan, mga partidong kasangkot, mga isyu, at kung ano ang nararamdaman ng mga tao.

Magkaroon ng one-to-one, confident na pakikipag-usap sa mga kasangkot at makinig nang mabuti upang matiyak na naiintindihan mo ang kanilang mga pananaw. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbubuod ng kanilang mga pahayag at pag-uulit sa kanila. Subukan din na maghanap ng mga pinagmumulan ng salungatan na maaaring hindi madaling makita o kapansin-pansin.

5. Tukuyin ang mga paraan upang makamit ang karaniwang layunin

Kapag namamahala sa mga proseso ng salungatan, dapat kang magkaroon ng isang karaniwang layunin, na lutasin ang problema at tiyakin na hindi na muling bumangon. At upang malutas ang anumang problema, kailangan mong magkaroon ng kamalayan sa iba't ibang yugto ng salungatan.

Ito ay magbibigay-daan sa iyo na hanapin ang perpektong mga landas upang makamit ang karaniwang layunin. Matapos linawin ang pinagmulan ng salungatan, pakikipag-usap sa magkabilang panig at imbestigahan ang sitwasyon.

Kailangan mong umupo sa parehong partido at talakayin ang mga karaniwang paraan na maaari mong ipatupad upang makamit ang karaniwang layunin, na pamahalaan at lutasin ang isyu sa kamay.

Makinig, makipag-usap at mag-brainstorm nang magkasama hanggang sa maubos mo ang lahat ng mga pagpipilian. Sa aming opinyon, ang paghahanap ng pinagmulan ng salungatan ay ang pangunahing hakbang sa paglutas ng anumang problema.

6. Tukuyin ang mga responsibilidad

Ang pamamahala at paglutas ng salungatan ay tumalon sa modelo ng komunikasyon. Madaling makipag-ugnayan ang mga empleyado sa iba dahil naiintindihan nila na mayroon silang layunin, na makamit ang mga layunin ng kumpanya.

Kaya, pagkatapos pag-aralan ang sitwasyon at pagtukoy ng mga paraan upang malutas ang problema, ang magkabilang panig ay dapat magkaroon ng konklusyon sa pinakamahusay na solusyon sa problema.

At upang sumang-ayon sa pinakamahusay, dapat nating tukuyin ang mga solusyon na maaaring mabuhay ng bawat partido. Humanap ng common ground. Susunod, tukuyin ang mga responsibilidad ng bawat partido sa pagresolba sa hidwaan. Higit pa rito, napakahalagang gamitin ang pagkakataong ito upang matukoy ang ugat at tiyaking hindi na mauulit ang problemang ito.

7. Ngayon ay maging preventive

Huwag ipagpalagay na ang mga salungatan sa kumpanya ay naresolba. Ang mabisang komunikasyon ay dapat mangibabaw sa negosyo. Kaya, tanungin ang iyong sarili: " Ano ang ikalawang hakbang ng mabisang komunikasyon? Ang pag-alam nito ay makakatulong sa iyong matiyak na ang mga empleyado ay nagtutulungan upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Kaya, patuloy na bantayan ang problema at suriin kung epektibo ang solusyon. Kung muling lumitaw ang problema, gawin ang mga kinakailangang hakbang.

Magpasya din sa mga diskarte sa pag-iwas para sa hinaharap. Maraming tao ang madalas magtanong: "Ano ang pangunahing salungatan sa pang-araw-araw na paggamit? Ang ilang mga tao ay maaaring hindi sumang-ayon sa lahat, at iyon ay maaaring maging isang problema.

Kaya't maghanap ng mga aral na matututuhan mo mula sa conflict sa negosyong iyong pinapatakbo at kung paano mo ito pinangangasiwaan. Makakatulong ito sa iyo na malaman kung ano ang maaari mong gawin kapag muling lumitaw ang problema. Papayagan ka rin nitong bumuo at mapanatili ang iyong mga kasanayan sa pamamahala ng kontrahan sa pamamagitan ng pagsasanay.

sa wakas

Ang mga salungatan sa kumpanya ay bahagi ng ating pang-araw-araw na buhay. Mayroong iba't ibang mga hakbang para malutas ang mga salungatan na ito. Ang pamamahala at paglutas ng mga salungatan sa kumpanya ay isang mahalagang bahagi ng pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Pagsasanay ng mga tauhan ng iyong kumpanya ay maaari ding isulong ang paglutas ng mga salungatan sa kumpanya.

Kaya, kung mayroon kang anumang mga problema o may mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng iyong mga tagapag-empleyo, maghanap ng mga mainam na paraan upang mahawakan ang sitwasyong ito. Nasa itaas ang ilang tip at diskarte na magagamit mo para matutunan kung paano lutasin ang hindi pagkakasundo sa negosyo.

Gayunpaman, hindi kita maaaring iwan nang hindi inaalok sa iyo ang aking pagsasanay sa personal na pagsasanay. Mag-click dito upang i-download ang tunay na gabay sa pamamahala ng personal na pananalapi.

FAQ: Mga tip para sa pamamahala at paglutas ng mga salungatan sa lugar ng trabaho

T: Bakit mahalagang pamahalaan at lutasin ang mga salungatan sa negosyo?

A: Ang mga hindi naresolbang salungatan ay maaaring negatibong makaapekto sa kapaligiran sa trabaho, pagiging produktibo, kasiyahan ng empleyado at interpersonal na relasyon.

Ang pamamahala at paglutas ng mga salungatan ay epektibong nakakatulong sa pagpapaunlad ng isang malusog na klima sa trabaho, pagpapalakas ng pakikipagtulungan at pagbutihin ang pangkalahatang pagganap ng kumpanya.

Q: Ano ang mga palatandaan ng conflict sa negosyo?

A: Maaaring kabilang sa mga karaniwang senyales ng salungatan sa negosyo ang hindi epektibong komunikasyon, madalas na hindi pagkakaunawaan, tensyon sa pagitan ng mga kasamahan, pagbaba ng motibasyon at pagiging produktibo, pagalit o passive-agresibong pag-uugali, at mga problema sa pakikipagtulungan.

Q: Ano ang mga pangunahing hakbang sa pamamahala ng salungatan?

A: Kabilang sa mga pangunahing hakbang sa pamamahala ng salungatan ang pagtukoy sa problema, aktibong pakikinig sa lahat ng partidong kasangkot, paghahanap ng solusyon na kasiya-siya sa isa't isa, pakikipag-ayos at kompromiso, at pagpapatupad ng aksyon ng plano upang malutas ang salungatan.

T: Paano magsusulong ng epektibong komunikasyon kapag nireresolba ang mga salungatan?

A: Upang maisulong ang epektibong komunikasyon kapag nireresolba ang mga salungatan, mahalagang aktibong makinig sa lahat ng partidong kasangkot, manatiling kalmado at magalang, gumamit ng malinaw, hindi mapang-akusa na pananalita, magtanong ng mga bukas na tanong upang maunawaan ang mga pananaw ng iba at upang humanap ng mga collaborative na solusyon.

T: Ano ang mga estratehiya para sa paghahanap ng mga solusyong magkakasalubong?

A: Kasama sa mga estratehiya para sa paghahanap ng mga solusyong magkakaparehong kasiya-siya ang pagtukoy sa mga karaniwang interes, paghahanap ng mga kompromiso, paggalugad ng iba't ibang opsyon, pagsusuri ng mga pangmatagalang kahihinatnan, at paghahanap ng win-win solution na tumutugon sa mga pangangailangan at alalahanin ng lahat ng partidong kasangkot.

Q: Ano ang papel ng pamumuno sa pamamahala ng salungatan sa negosyo?

A: Ang pamumuno ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pamamahala ng salungatan sa negosyo sa pamamagitan ng paglikha ng isang kapaligiran na nakakatulong sa nakabubuo na paglutas ng salungatan, paghikayat sa bukas at tapat na komunikasyon, pagpapadali sa pamamagitan kung kinakailangan, pagtatatag ng malinaw na mga patakaran at pamamaraan upang pamahalaan ang mga salungatan, at nagsisilbing isang halimbawa ng mapayapang paglutas ng mga pagtatalo.

T: Kailan dapat isaalang-alang ang panlabas na pamamagitan upang malutas ang isang salungatan sa negosyo?

A: Maaaring isaalang-alang ang panlabas na pamamagitan kapag nabigo ang panloob na pagtatangka na lutasin ang salungatan, kapag ang mga kasangkot na partido ay nasa isang hindi pagkakasundo, o kapag mataas ang antas ng emosyon o poot.

Ang panlabas na pamamagitan ay maaaring magbigay ng isang neutral na pananaw at makatulong na mapadali ang komunikasyon at ang paghahanap para sa kapwa kasiya-siyang solusyon.

Ang mga sagot na ito ay batay sa pangkalahatang payo para sa pamamahala at paglutas ng mga salungatan sa negosyo. Ang bawat sitwasyon ay natatangi, kaya inirerekomenda na kumunsulta sa isang propesyonal o espesyalista sa human resources para sa personalized na tulong.

Mag-iwan sa amin ng komento