İş hayatındaki anlaşmazlıklar nasıl çözülür?

Şirketteki çatışmalar nasıl daha iyi yönetilir? Çatışma insanlar için garip bir şey değildir. İnsanlar bunu her gün, arkadaşlarıyla, aileleriyle ve hatta profesyonel yaşamlarında deneyimliyor. İş hayatında çatışmalar büyük ölçüde hayal kırıklığına, acıya, rahatsızlığa, öfkeye ve günlük stres. Bu hayatın normal bir parçası.

Günümüz dünyasında kuruluşlar farklı geçmişlere ve geçmişlere sahip çalışanları işe alıyor. Yani farklı bakış açıları. İnsanların aynı konularda farklı görüşlere sahip olduğu bir çalışma ortamında anlaşmazlıklar kaçınılmazdır.

Bir insanın günlük yaşamında çatışmalar kaçınılmazdır. Ve ortaya çıktıklarında, amaç onları engellemeye çalışmak değil, onları etkili bir şekilde çözüp yönetmektir.

İnsanlar sorunları çözmek için uygun sorun giderme araçlarını kullandıklarında, farklılıklarının büyük sorunlara dönüşmesini engelleyebileceklerdir.

Şirkette bir çatışma yönetimi sürecinin uygulanmasının, çalışanlar arasındaki çatışma durumlarını azaltmaya izin verdiği için temel olduğuna inanıyoruz.

Bu yazımızda, yönettiğiniz şirketteki çatışmaları daha iyi yönetmenizi sağlayacak bazı ipuçları sunuyoruz. Ancak başlamadan önce, oluşturmanıza izin veren bir protokol ilk çevrimiçi işiniz.

1. Çatışmanın kaynağını netleştirin

İş dünyasında çatışma çözümü, iş dünyasının ayrılmaz bir parçasıdır. İyi bir şirketi kötü bir şirketten ayırmaya yardımcı olur. Bir çatışmayı çözmenin ilk adımı, kaynağını açıkla.

Çatışmanın nedenini tanımlamak, sorunun ilk etapta nasıl tırmandığını anlamanıza izin verecektir. Ek olarak, her iki tarafın da anlaşmazlığın ne olduğu konusunda hemfikir olmasını sağlayabileceksiniz.

Bunu yapmak için konuların her iki tarafında da karşılanmayan ihtiyaçları tartışmanız gerekir. Ayrıca karşılıklı anlayışı da sağlamalısınız. Her bir tarafın bakış açıları hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi aldığınızdan emin olun.

Çatışmadaki tüm tarafların sorunu anladığından emin olana kadar soru sormaya devam edin.

2. Bunun hakkında konuşmak için güvenli ve özel bir yer bulun

Birçok insan genellikle şunu merak eder: Sorunları barışçıl bir şekilde çözme yaklaşımı nedir? Yapıcı bir sohbet için, güvenle konuşabileceğiniz bir ortam bulmanız gerekir. Böyle bir yer aynı zamanda konularda dürüst iletişim için gerekli riskleri almanızı sağlar.

Bu nedenle, bir sorunu çözmeye çalışmadan önce, konuşmak için güvenli ve özel bir yer bulun. Taraflardan birinin ofisini veya onlara yakın bir yeri seçmeyin. Ve sen bu yerdeyken, her parçanın yeterli zamana sahip olduğundan emin olun konuyla ilgili görüşlerini ifade etmektir.

3. Aktif bir şekilde dinleyin ve herkesin konuşmasına izin verin

İki tarafın güvenli ve özel bir yerde buluşmasını ayarladıktan sonra, herkese söz konusu konu ile ilgili görüş ve algılarını ifade etme fırsatı verin. Belki meslektaşlarınız hala üniversitede okuyorlar ve çalışma saatlerini yönetemiyorlar.

Her bir tarafa, diğerini kayırmadan düşüncelerini ve endişelerini ifade etmeleri için eşit zaman verin.

Toplantıya olumlu ve iddialı bir yaklaşım getirin. Eğer gerekliyse, temel kurallar oluşturmak. Bu yaklaşımın benimsenmesi, her iki tarafı da düşüncelerini açık ve dürüst bir şekilde ifade etmeye, çatışmanın nedenlerini anlamaya ve çözüm bulmaya teşvik edecektir.

4. durumu araştır

Her iki tarafın endişelerini dinledikten sonra, Zaman ayırın ve olayı araştırın. Sahip olduklarınıza dayanarak ön yargıda bulunmayın veya nihai bir karara varmayın. Daha derine inin ve olaylar, ilgili taraflar, sorunlar ve insanların nasıl hissettiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

İlgili kişilerle bire bir, kendinden emin bir konuşma yapın ve bakış açılarını anladığınızdan emin olmak için dikkatlice dinleyin. Bunu, onların ifadelerini özetleyerek ve onlara tekrarlayarak yapabilirsiniz. Ayrıca kolayca görülemeyecek veya fark edilemeyecek temel çatışma kaynaklarını bulmaya çalışın.

5. Ortak hedefe ulaşmanın yollarını belirleyin

Çatışma süreçlerini yönetirken ortak bir hedefinizin olması gerekir; bu da sorunu çözmek ve güvence altına almaktır. bir daha ortaya çıkmaması. Herhangi bir sorunu çözmek için çatışmanın farklı aşamalarının farkında olmanız gerekir.

Bu, ortak hedefe ulaşmak için ideal yolları aramanıza izin verecektir. Çatışmanın kaynağını netleştirdikten sonra her iki tarafla konuşup durumu araştırın.

Eldeki sorunu yönetmek ve çözmek olan ortak hedefe ulaşmak için her iki tarafla da oturup uygulayabileceğiniz ortak yolları tartışmanız gerekir.

Tüm seçenekleri tüketene kadar dinleyin, iletişim kurun ve birlikte beyin fırtınası yapın. Bize göre, çatışmanın kaynağını bulmak, herhangi bir sorunu çözmenin ana adımıdır.

6. Sorumlulukları belirleyin

Çatışma yönetimi ve çözümü, iletişim modeline atlar. Çalışanlar, şirket hedeflerine ulaşmak gibi bir amaçları olduğunu anladıkları için başkalarıyla etkileşim kurmayı kolay bulacaktır.

Bu nedenle, durumu inceledikten ve sorunu çözmenin yollarını belirledikten sonra, her iki taraf da sorunun en iyi çözümü konusunda bir sonuca varmalıdır.

Ve en iyi çözüm üzerinde anlaşmak için her iki tarafın da yaşayabileceği çözümleri belirlememiz gerekiyor. Ortak zemin bulmak. Daha sonra, çatışmanın çözümünde her bir tarafın sorumluluklarını belirleyin. Ayrıca, bu fırsatın temel nedeni belirlemek ve bu sorunun tekrarlanmamasını sağlamak için kullanılması çok önemlidir.

7. Artık önleyici olun

Hiçbir zaman şirketteki çatışmaların çözüldüğünü varsaymayın. Etkili iletişim işletmeye hakim olmalıdır. O halde kendinize şunu sorun: " Etkili iletişimin ikinci adımı nedir? Bunu bilmek, çalışanların kurumsal hedeflere ulaşmak için birlikte çalışmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Bu nedenle, soruna göz kulak olmaya devam edin ve çözümün etkili olup olmadığını değerlendirin. Sorun yeniden ortaya çıkarsa, gerekli önlemleri alın.

Ayrıca gelecek için önleme stratejilerine karar verin. Birçok insan sıklıkla şunu sorar: “Günlük kullanımdaki temel çelişki nedir? Bazı insanlar her konuda hemfikir olmayabilir ve bu bir sorun olabilir.

Bu nedenle, yürüttüğünüz işteki çatışmalardan ve bununla nasıl başa çıktığınızdan öğrenebileceğiniz dersler arayın. Bu, sorun yeniden ortaya çıktığında ne yapabileceğinizi bilmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, eğitim yoluyla çatışma yönetimi becerilerinizi geliştirmenize ve sürdürmenize olanak tanır.

Sonuç olarak

Şirketteki çatışmalar günlük hayatımızın bir parçasıdır. Bu çatışmaları çözmek için çeşitli adımlar vardır. Şirketteki çatışmaların yönetimi ve çözümü, örgütsel hedeflere ulaşmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Personel eğitimi Şirketinizin yönetimi aynı zamanda şirketteki anlaşmazlıkların çözümünü de destekleyebilir.

Bu nedenle, herhangi bir sorununuz varsa veya işverenleriniz arasında anlaşmazlıklar varsa, bu durumu halletmenin ideal yollarını arayın. Yukarıda, işletmedeki çatışmaları nasıl çözeceğinizi öğrenmek için kullanabileceğiniz bazı ipuçları ve teknikler bulunmaktadır.

Ancak kişisel antrenman eğitimimi size sunmadan da yanınızdan ayrılamam. Kişisel finans yönetimine ilişkin nihai kılavuzu indirmek için buraya tıklayın.

SSS: İşyerindeki çatışmaları yönetme ve çözmeye yönelik ipuçları

S: Şirketteki çatışmaları yönetmek ve çözmek neden önemlidir?

C: Çözülmemiş çatışmalar çalışma ortamı, üretkenlik, çalışan memnuniyeti ve kişilerarası ilişkiler üzerinde olumsuz etki yaratabilir.

Çatışmaların etkili bir şekilde yönetilmesi ve çözülmesi, sağlıklı bir çalışma ortamının desteklenmesine, işbirliğinin güçlendirilmesine ve şirketin genel performansının iyileştirilmesine yardımcı olur.

Soru: İşyerinde çatışmanın belirtileri nelerdir?

C: İş çatışmasının yaygın belirtileri arasında etkisiz iletişim, sık sık yanlış anlaşılmalar, meslektaşlar arasındaki gerilim, motivasyon ve üretkenliğin azalması, düşmanca veya pasif-agresif davranışlar ve işbirliği sorunları yer alabilir.

S: Çatışmayı yönetmenin temel adımları nelerdir?

C: Çatışmayı yönetmenin temel adımları arasında sorunun tanımlanması, ilgili tüm tarafların aktif olarak dinlenmesi, karşılıklı olarak tatmin edici bir çözüm bulunması, müzakere edilmesi ve uzlaşma sağlanması ve çatışmayı çözmek için bir plan eyleminin uygulanması yer alır.

S: Çatışmaları çözerken etkili iletişim nasıl teşvik edilir?

C: Çatışmaları çözerken etkili iletişimi teşvik etmek için, ilgili tüm tarafları aktif olarak dinlemek, sakin ve saygılı kalmak, açık, suçlayıcı olmayan bir dil kullanmak, başkalarının bakış açılarını anlamak için açık uçlu sorular sormak ve diğerlerinin bakış açılarını anlamak önemlidir. işbirlikçi çözümler arayın.

S: Karşılıklı olarak tatmin edici çözümler bulma stratejileri nelerdir?

C: Karşılıklı olarak tatmin edici çözümler bulma stratejileri arasında ortak çıkarların belirlenmesi, uzlaşma aranması, farklı seçeneklerin araştırılması, uzun vadeli sonuçların değerlendirilmesi ve ilgili tüm tarafların ihtiyaç ve endişelerini karşılayan bir kazan-kazan çözümü bulunması yer alır.

Soru: İş dünyasındaki çatışmaların yönetilmesinde liderliğin rolü nedir?

C: Liderlik, çatışmaların yapıcı çözümüne olanak sağlayan bir ortam yaratarak, açık ve dürüst iletişimi teşvik ederek, gerektiğinde arabuluculuğu kolaylaştırarak, çatışmaları yönetmek için açık politikalar ve prosedürler oluşturarak ve çatışmaların barışçıl çözümüne örnek olarak hizmet ederek iş çatışmalarının yönetilmesinde çok önemli bir rol oynar. anlaşmazlıklar.

S: Bir iş anlaşmazlığını çözmek için ne zaman harici arabuluculuk düşünülmelidir?

C: Çatışmayı çözmeye yönelik dahili girişimler başarısız olduğunda, ilgili taraflar çıkmaza girdiğinde veya duygu veya düşmanlık düzeyi yüksek olduğunda, dış arabuluculuk düşünülebilir.

Dış arabuluculuk tarafsız bir bakış açısı sağlayabilir ve iletişimi ve karşılıklı olarak tatmin edici çözüm arayışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Bu cevaplar işletmedeki çatışmaların yönetilmesi ve çözülmesine yönelik genel tavsiyelere dayanmaktadır. Her durum benzersizdir, bu nedenle kişiselleştirilmiş yardım için bir profesyonele veya insan kaynakları uzmanına danışmanız önerilir.

Bize bir yorum bırakın