Biznesdagi nizolarni qanday hal qilish kerak

Qanday qilib kompaniyadagi nizolarni yaxshiroq boshqarish mumkin? To'qnashuv odamlar uchun g'alati narsa emas. Odamlar buni har kuni boshdan kechirishadi - do'stlari, oilasi va hatto professional hayotida. Biznesda mojarolar katta darajada umidsizlik, og'riq, noqulaylik, g'azab va g'azabni keltirib chiqaradi. kundalik stress. Bu hayotning odatiy qismi.

Bugungi dunyoda tashkilotlar turli xil kelib chiqishi va kelib chiqishi bo'lgan xodimlarni yollaydi. Shunday qilib, turli xil qarashlar. Odamlar bir xil masalalar bo'yicha turli xil qarashlarga ega bo'lgan ish muhitida kelishmovchiliklar muqarrar.

Insonning kundalik hayotida nizolar muqarrar. Va ular paydo bo'lganda, g'oya ularni oldini olishga urinish emas, balki ularni samarali hal qilish va boshqarishdir.

Odamlar muammolarni hal qilish uchun tegishli muammolarni bartaraf etish vositalaridan foydalanganda, ular o'zaro kelishmovchiliklarning katta muammolarga aylanishining oldini olishga qodir bo'ladilar.

Bizning fikrimizcha, kompaniyada nizolarni boshqarish jarayonini amalga oshirish asosiy hisoblanadi, chunki bu xodimlar o'rtasidagi ziddiyat holatlarini kamaytirishga imkon beradi.

Ushbu maqolada biz siz boshqarayotgan kompaniyadagi nizolarni yaxshiroq boshqarishga imkon beradigan ba'zi maslahatlarni taqdim etamiz. Ammo boshlashdan oldin, bu erda sizga qurish imkonini beruvchi protokol birinchi onlayn biznesingiz.

1. Konflikt manbasini aniqlang

Biznesdagi nizolarni hal qilish biznes olamining ajralmas qismidir. Bu yaxshi kompaniyani yomondan ajratishga yordam beradi. Mojaroni hal qilishda birinchi qadam bu manbasini aniqlang.

Mojaroning sababini aniqlash muammoning birinchi navbatda qanday kuchayganini tushunishga imkon beradi. Bundan tashqari, siz ikkala tomonni kelishmovchilik nimada ekanligiga rozi bo'lishingiz mumkin.

Buning uchun masalalarning har ikki tomonida ham qondirilmaydigan ehtiyojlarni muhokama qilishingiz kerak. Bundan tashqari, siz o'zaro tushunishni ta'minlashingiz kerak. Har bir partiyaning istiqbollari haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishingizga ishonch hosil qiling.

Mojarodagi barcha tomonlar muammoni tushunishlariga ishonch hosil qilmaguningizcha savollar berishda davom eting.

2. Bu haqda gaplashish uchun xavfsiz va shaxsiy joy toping

Ko'p odamlar ko'pincha savol berishadi: Muammolarni tinch yo'l bilan hal qilishning yondashuvi qanday? Konstruktiv suhbat qurish uchun siz xavfsiz gaplasha oladigan muhitni topishingiz kerak. Bunday joy, shuningdek, masalalar bo'yicha halol muloqot qilish uchun zarur bo'lgan tavakkal qilish imkonini beradi.

Shuning uchun muammoni hal qilishdan oldin suhbatlashish uchun xavfsiz va shaxsiy joy toping. Hech bir partiyaning ofisini yoki ularga yaqin joyni tanlamang. Va siz bu joyda bo'lganingizda, har bir qismda etarli vaqt borligiga ishonch hosil qiling masala bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildirish.

3. Faol tinglang va hamma gapirsin

Ikki tomonning xavfsiz va shaxsiy joyda uchrashishini belgilaganingizdan so'ng, har kimga masala bo'yicha o'z nuqtai nazarini va tasavvurlarini bildirish imkoniyatini bering. Balki hamkasblaringiz hali ham universitetda o‘qiyotgandir va ish vaqtini boshqara olmayotgandir.

Har bir partiyaga o'z fikrlari va tashvishlarini bildirish uchun bir xil vaqt bering.

Uchrashuvga ijobiy va ishonchli yondashing. Agar kerak bo'lsa, asosiy qoidalarni o'rnatish. Bunday yondashuvni qo‘llash har ikki tomonni ham o‘z fikrlarini ochiq va halol bayon etishga hamda mojaro sabablarini tushunishga va yechimlarni aniqlashga undaydi.

4. Vaziyatni o'rganing

Har ikki tomonning tashvishlarini tinglab, vaqt ajrating va ishni tekshirib ko'ring. Oldindan hukm qilmang yoki sizda bor narsaga asoslanib yakuniy hukm chiqarmang. Chuqurroq qazib oling va voqealar, ishtirok etgan tomonlar, muammolar va odamlarning his-tuyg'ulari haqida ko'proq bilib oling.

Ishtirokchilar bilan yakkama-yakka, ishonchli suhbat quring va ularning nuqtai nazarini tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun diqqat bilan tinglang. Buni ularning gaplarini umumlashtirib, ularga takrorlash orqali qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, osonlikcha ko'rinmaydigan yoki sezilmaydigan ziddiyat manbalarini topishga harakat qiling.

5. Umumiy maqsadga erishish vositalarini aniqlang

Qarama-qarshilik jarayonlarini boshqarishda siz umumiy maqsadga ega bo'lishingiz kerak, bu muammoni hal qilish va ta'minlashdir u qaytadan paydo bo'lmaydi. Va har qanday muammoni hal qilish uchun siz ziddiyatning turli bosqichlaridan xabardor bo'lishingiz kerak.

Bu umumiy maqsadga erishish uchun ideal yo'llarni izlashga imkon beradi. Mojaro manbasini aniqlagandan so'ng, har ikki tomon bilan gaplashib, vaziyatni o'rganib chiqdi.

Siz ikkala tomon bilan o'tirib, umumiy maqsadga erishish uchun amalga oshirishingiz mumkin bo'lgan umumiy usullarni muhokama qilishingiz kerak, ya'ni muammoni boshqarish va hal qilish.

Barcha imkoniyatlarni tugatmaguningizcha, tinglang, muloqot qiling va aqliy hujum qiling. Bizning fikrimizcha, har qanday muammoni hal etishda mojaro manbasini topish asosiy qadamdir.

6. Mas'uliyatni aniqlang

Mojarolarni boshqarish va hal qilish aloqa modeliga o'tadi. Xodimlar boshqalar bilan muloqot qilishni osonlashtiradi, chunki ular o'zlarining maqsadi borligini tushunishadi, bu kompaniya maqsadlariga erishishdir.

Shunday qilib, vaziyatni o'rganib, muammoni hal qilish yo'llarini aniqlagandan so'ng, har ikki tomon muammoning eng yaxshi echimi haqida bir xulosaga kelishlari kerak.

Va eng yaxshisini kelishish uchun biz har bir tomon yashashi mumkin bo'lgan echimlarni aniqlashimiz kerak. Umumiy til toping. Keyinchalik, nizoni hal qilishda har bir tomonning mas'uliyatini aniqlang. Bundan tashqari, ushbu imkoniyatdan foydalanib, asosiy sababni aniqlash va bu muammo yana takrorlanmasligiga ishonch hosil qilish juda muhimdir.

7. Endi profilaktika qiling

Hech qachon kompaniyadagi nizolar hal qilingan deb o'ylamang. Samarali aloqa biznesda ustunlik qilishi kerak. Shunday qilib, o'zingizdan so'rang: " Samarali muloqotning ikkinchi bosqichi nima? Buni bilish xodimlarning tashkilot maqsadlariga erishish uchun birgalikda ishlashini ta'minlashga yordam beradi.

Shunday qilib, muammoni kuzatib boring va yechim samarali yoki yo'qligini baholang. Muammo yana paydo bo'lsa, kerakli choralarni ko'ring.

Shuningdek, kelajakdagi profilaktika strategiyalari haqida qaror qabul qiling. Ko'p odamlar tez-tez so'rashadi: “Kundalik foydalanishdagi asosiy ziddiyat nima? Ba'zi odamlar hamma narsaga rozi bo'lmasligi mumkin va bu muammo bo'lishi mumkin.

Shunday qilib, siz yuritayotgan biznesdagi mojarolardan va uni qanday hal qilishdan saboq olishi mumkin bo'lgan saboqlarni qidiring. Bu muammo qayta yuzaga kelganda nima qilishingiz mumkinligini bilishga yordam beradi. Shuningdek, bu sizga treninglar orqali mojarolarni boshqarish ko'nikmalaringizni rivojlantirish va saqlab qolish imkonini beradi.

Xulosa

Kompaniyadagi nizolar kundalik hayotimizning bir qismidir. Ushbu ziddiyatlarni hal qilishning turli bosqichlari mavjud. Kompaniyadagi nizolarni boshqarish va hal qilish tashkiliy maqsadlarga erishishning ajralmas qismidir. Xodimlarni tayyorlash Sizning kompaniyangiz ham kompaniyadagi nizolarni hal qilishga yordam berishi mumkin.

Shunday qilib, agar sizda biron bir muammo bo'lsa yoki ish beruvchilaringiz o'rtasida kelishmovchiliklar bo'lsa, bu vaziyatni hal qilishning ideal usullarini izlang. Yuqorida biznesdagi nizolarni qanday hal qilishni o'rganish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan ba'zi maslahatlar va usullar mavjud.

Biroq, men sizni shaxsiy mashg'ulotlar bo'yicha treningimni taklif qilmasdan tark eta olmayman. Shaxsiy moliyani boshqarish bo'yicha yakuniy qo'llanmani yuklab olish uchun shu yerni bosing.

Tez-tez so'raladigan savollar: Ish joyidagi nizolarni boshqarish va hal qilish bo'yicha maslahatlar

Savol: Nima uchun kompaniyadagi nizolarni boshqarish va hal qilish muhim?

Javob: Yechilmagan nizolar ish muhitiga, unumdorlikka, xodimlarning qoniqishiga va shaxslararo munosabatlarga salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin.

Mojarolarni samarali boshqarish va hal qilish sog'lom ish muhitini targ'ib qilish, hamkorlikni mustahkamlash va kompaniyaning umumiy faoliyatini yaxshilashga yordam beradi.

Savol: Ish joyidagi mojaroning asosiy belgilari qanday?

Javob: Ishbilarmonlik mojarosining umumiy belgilari samarasiz muloqot, tez-tez tushunmovchiliklar, hamkasblar o'rtasidagi keskinlik, motivatsiya va samaradorlikning pasayishi, dushmanlik yoki passiv-tajovuzkor xatti-harakatlar va hamkorlikdagi muammolarni o'z ichiga olishi mumkin.

Savol: Mojarolarni boshqarishning asosiy bosqichlari qanday?

Javob: Konfliktni boshqarishning asosiy bosqichlari qatoriga muammoni aniqlash, barcha ishtirok etgan tomonlarni faol tinglash, o‘zaro qoniqarli yechim topish, muzokaralar olib borish va murosaga kelish, mojaroni hal qilish bo‘yicha harakat rejasini amalga oshirish kiradi.

Savol: Mojarolarni hal qilishda samarali muloqotni qanday rivojlantirish mumkin?

Javob: Mojarolarni hal qilishda samarali muloqotni rivojlantirish uchun barcha ishtirok etgan tomonlarni faol tinglash, xotirjam va hurmatli bo'lish, aniq, ayblovsiz tildan foydalanish, boshqalarning nuqtai nazarini tushunish uchun ochiq savollar berish va hamkorlikdagi yechimlarni izlash.

Savol: O‘zaro qoniqarli yechimlarni topish uchun qanday strategiyalar mavjud?

Javob: O'zaro qoniqarli echimlarni topish strategiyalari umumiy manfaatlarni aniqlash, murosaga erishish, turli xil variantlarni o'rganish, uzoq muddatli oqibatlarni baholash va barcha manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari va tashvishlariga javob beradigan g'alaba qozonish yechimini topishni o'z ichiga oladi.

Savol: Biznesdagi nizolarni boshqarishda yetakchilik qanday rol o‘ynaydi?

Javob: Rahbarlik nizolarni konstruktiv hal etish uchun qulay muhit yaratish, ochiq va halol muloqotni rag‘batlantirish, kerak bo‘lganda vositachilikka ko‘maklashish, mojarolarni hal qilish bo‘yicha aniq siyosat va tartiblarni o‘rnatish va muammolarni tinch yo‘l bilan hal qilishda namuna bo‘lib xizmat qilish orqali biznes mojarolarini boshqarishda hal qiluvchi rol o‘ynaydi. nizolar.

Savol: Biznes mojarosini hal qilish uchun tashqi vositachilik qachon ko'rib chiqilishi kerak?

Javob: Mojaroni hal qilish uchun ichki urinishlar muvaffaqiyatsizlikka uchraganda, ishtirok etayotgan tomonlar boshi berk ko'chaga tushib qolganda yoki hissiyot yoki dushmanlik darajasi yuqori bo'lganda tashqi vositachilik ko'rib chiqilishi mumkin.

Tashqi vositachilik neytral nuqtai nazarni taqdim etishi va muloqotni va o'zaro qoniqarli echimlarni izlashni osonlashtirishi mumkin.

Bu javoblar biznesdagi nizolarni boshqarish va hal qilish bo'yicha umumiy tavsiyalarga asoslanadi. Har bir vaziyat o'ziga xosdir, shuning uchun shaxsiy yordam uchun professional yoki inson resurslari bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashish tavsiya etiladi.

Bizga sharh qoldiring