ما هو مدير المجتمع وكيف أصبح واحدًا؟

ما هو مدير المجتمع؟ ما هي واجباته؟ هذه بالتأكيد الأسئلة التي تثير أكبر قدر من الجدل في عصر الشبكات الاجتماعية. الشركات من جميع الأحجام لديها بالفعل مدراء مجتمع محترفون مسؤولون عن إدارة علامتهم التجارية على الإنترنت.

مدير المجتمع هو المسؤول المحترف عن بناء وإدارة المجتمع عبر الإنترنت وإدارة هوية العلامة التجارية وصورتها ، وإنشاء علاقات مستقرة ودائمة مع عملائهم ومعجبيهم على الإنترنت والحفاظ عليها.

من يمكنه أن يكون مدير المجتمع؟

على عكس ما قد يعتقده الكثيرون ، فإن مدير المجتمع هو وظيفة معقدة للغاية تجمع بين العديد من المهارات والقدرات. يمكنك الحصول عليها بنفسك أو تسريع العملية من خلال بعد برنامج تدريبي.

لكن الحقيقة هي أنه من المحتمل جدًا أنه حتى إذا كان ملفك الشخصي يتوافق مع هذا المنصب ، يجب أن تستعد جيدًا إذا كنت تريد أن تصبح مديرًا حقيقيًا للمجتمع.

مقالة تقرأ: نصائحي لبدء عملك التجاري بداية جيدة

بالتأكيد ملف تعريف دخول جيد لتصبح مدير مجتمع محترف ، فهم أشخاص يحبون الشبكات الاجتماعية بالفعل ولديهم ملف جرعة جيدة من التعاطفوالإبداع والبراعة والذين يجيدون بناء العلاقات على الإنترنت.

كل هذا يجب عليك استكماله بمعرفة مثل:

• تصميم الإستراتيجية
• مدير المجتمع
• تقييم وإدارة العمليات والمشاريع
• Gestion de أزمة
• الاهتمام بالعملاء
• أدوات 2.0
• تنقيح
• تحليلات الويب وغيرها الكثير

خبرة دبلوم مدير المجتمع

لكي تصبح مديرًا جيدًا للمجتمع ، لن تحتاج فقط إلى المهارات والكفاءات الأساسية لهذا الملف الشخصي ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى الخبرة.

أفضل طريقة لاكتساب الخبرة في هذه المهنة وأحد أفضل أصولك هي العمل على علامتك التجارية الشخصية.

لذلك لا تتردد ، إذا كنت تريد أن تكون مدير مجتمع. أفضل طريقة لإظهار أنك مدير مجتمع افتراضي هي إنشاء ملف تعريف وتطوير علامتك التجارية الشخصية.

عندما تذهب إلى مقابلة ، سيطلبون منك أوراق اعتماد وإذا أظهرت ممارساتك الجيدة مع ملفك الشخصي ، فأنت أكثر من نصف الطريق هناك وإثبات موهبتك.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج العديد من الشركات أيضًا إلى تلك المكافأة الإضافية التي يمكن أن يقدمها المحترف الذي لديه شبكة جيدة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

كم تكلفة مدير المجتمع؟

لقد شق مدير المجتمع طريقه بين أبرز المهن حيث يطلب المزيد والمزيد من المستخدمين المعلومات ويستهلكونها بهذه الطريقة.

يمكننا إعداد أنواع مختلفة من مديري المجتمع اعتمادًا على مسؤوليتهم وقدراتهم. بالنسبة لي ، فإن مدير المجتمع هو مدير واستراتيجي في استخدام الشبكات الاجتماعية.

مقالة تقرأ: كيفية إنشاء صفحة Facebook Business

عادة ، يمكن للمحترف الذي يكرس نفسه لإدارة الشبكات الاجتماعية أن يكسب راتبًا يتراوح بين 18 و 000 يورو إجمالاً سنويًا اعتمادًا على رتبته وحجم الشركة التي يعمل فيها.

ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن هذا المبلغ قد يختلف باختلاف المناطق الجغرافية أو البلدان. ماذا يفعل بالضبط؟

واجبات مدير المجتمع

كما قلنا في الفقرة السابقة ، فإن مدير المجتمع هو عمل حقيقي. أحيانًا نخلط بين مدير Twitter أو Facebook ومدير المجتمع ، فالأمر مختلف.

المجتمع هو مدير يدير صوت الشركة على الإنترنت ويحدد الصورة العامة للعلامة التجارية ، وهي الهوية الثانية للشركة. هذا ليس بالأمر الهين وبالتالي يتطلب مهارات تدريبية ومعرفة فنية:

• الإستراتيجية والتخطيط
• تحرير المحتوى: التدوين
• إدارة التغيير الهزيل
• أدوات إدارة المجتمع
• أدوات التصميم لمدير المجتمع
• تنظيم المحتوى والبحث الرائع
• رواية القصص وسرد ترانسميديا
• مجتمع الداعم
• المراقبة والاستماع الفعال
• القياس والإبلاغ
• معرفة متعمقة بخصائص الشبكات الاجتماعية
• الشبكات الاجتماعية الرئيسية: Facebook و Twitter
• شبكات التواصل الاجتماعي B2B: Linkedin
• شبكات التواصل الاجتماعي بالصور: Instagram و Youtube و Pinterest و Snapchat
• Neurocopyrighting وكبار المسئولين الاقتصاديين على الصفحة
• البحث في التسويق: تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث
• التسويق الداخلي وإدارة علاقات العملاء الاجتماعية
• الإعلانات الاجتماعية (Facebook ، Twitter ، Outbrain)
• قرصنة وسائل التواصل الاجتماعي

صفات مدير وسائل التواصل الاجتماعي

سعة كبيرة التعاطف والتواصل أمر أساسي في خبير وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن وظيفته الرئيسية هي إدارة مجتمع عبر الإنترنت يشمل المستخدمين ، إذا لم يكن لديه مهارات اتصال جيدة عبر الإنترنت ، فلن يكون لديه الكثير ليفعله.

بالإضافة إلى ذلك، تعد الكتابة أمرًا ضروريًا، سواء لنشر نسخة لـ RRSS وإنشاء مقالات على مدونات الأعمال.

السمة الرئيسية الثانية لهذا المحترف هي تعاطف. يجب أن تكون الشبكات الاجتماعية مدفوعة بملف شخصي متعاطف ، يعرف كيف يضع نفسه في مكان الآخرين ، ومن يشارك دائمًا في إيجاد أفضل الحلول لاحتياجات ومشاكل معجبيه.

مقالة تقرأ: كيف تبدأ عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت

الاعتدال هي ميزة أخرى حيث سيتم تحديد الشركات عندما تريد تعيين مدير مجتمع. يمكن للملف الشخصي الغاضب والمندفع أن يلحق الكثير من الضرر بالعلامة التجارية في مواجهة انتقادات المستخدم.

يجب ألا يتصاعد الصراع أبدًا. مدير المجتمع هو موظف آخر في الشركة يجب عليه متابعة حل مشاكل العملاء.

Le التفاني التام للمشروع هو أيضا موضع تقدير. يجب أن يكون مدير المجتمع مستعدًا للتعامل مع أي نوع من التهديدات ، بغض النظر عن الوقت من اليوم. ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في الوظيفة: يجب ألا ينفصل مدير المجتمع تمامًا عن عمله.

وأخيرًا ، يجب أن يمتلك خبير وسائل التواصل الاجتماعي خبرة حقيقية شغف بالعلامة التجارية ومنتجاتها. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها إشراك الآخرين وإقناعهم بجودة علامتك التجارية إذا كنت لا تصدق ما تقوله.

الوظائف الرئيسية لمدير المجتمع

الوظيفة الرئيسية التي يطورها هذا المحترف هي إنشاء محتوى جذاب وعالي الجودة. بشكل عام ، لا يقتصر مدير المجتمع على إنشاء وكتابة المحتوى للشبكات الاجتماعية فقط ، فهو أيضًا مسؤول بشكل عام عن إدارة مدونة الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على خبير وسائل التواصل الاجتماعي اتخاذ قرار بشأن أفضل وقت لنشر المحتوى. للقيام بذلك ، يحتوي على أدوات تخبرك في أي وقت من اليوم أو الأسبوع سيتم قبول المحتوى بشكل أكبر.

كما أن لديها أدوات لجدولة نشر المحتوى. لن تتم برمجة المحتوى فقط في أوقات الذروة ، على الرغم من أنه يركز بالطبع على هذه الفتحات ، سيتم أيضًا إصدار المنشورات في بقية الفترات الزمنية ، وإلا فلن نتمكن من الوصول إلى جمهورنا المستهدف بالكامل.

مقالة تقرأ: طرق دفع رقمية جديدة

يجب على مدير المجتمع أيضًا رصد كل المنشورات والأخبار من قطاع شركته. لذلك فهو كذلك عيون الشركة على الانترنت. لا يتم استخدام هذه الممارسة فقط لتحديد الفرص والتهديدات بمرور الوقت ، بل إنها تساعد أيضًا في اكتشاف المحتوى الأكثر صلة من المنافسة والقطاع.

لا يحب المستخدمون الترويج الذاتي ، فهو المحتوى الذي يمنحهم قيمة. بهذا المعنى ، يجب على مدير المجتمع تقديم محتوى موجه نحو هذه العقلية ، حتى لو كان عليه الترويج لمنشورات من شركات أخرى.

وظيفة أخرى لمدير المجتمع هي لرصد ومراقبة منشوراتها الخاصة، من خلال تحليل قبول المستخدمين لها. باختصار ، عليك قياس عدد الأصوات (إبداءات الإعجاب ، المفضلة ، +1 ، إلخ) وعدد التعليقات والأوقات التي تتم فيها مشاركة المحتوى.

من الأهمية بمكان أن مدير المجتمع تعرف على جمهورك المستهدفومعجبيه والمعجبين المحتملين. بهذه الطريقة ، يمكنك التوصل إلى الإستراتيجية ومعرفة الإجراءات التي ستحقق أكبر قدر من النجاح مع هذا الجمهور.

دور أساسي آخر لمدير المجتمع هو بناء علاقات دائمة ومستقرة مع المعجبين. يجب أن يكون قادرًا على وضع نفسه في مكان المستخدمين وإدراك أنهم ليسوا على الشبكات الاجتماعية لشراء منتجاته ، ولكن للاستفادة منها.

في النهاية ، مفتاح نجاح مدير المجتمع هو أن يصبح صديق المستخدم وينتهي به الأمر تدريجياً إلى تحويله إلى عميل.

ما هو التدريب ليكون مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟

وظيفة مدير المجتمع الجيد هي وظيفة استراتيجية في أي منظمة. لأداء وظيفتها بشكل جيد ، كما قلنا ، يجب أن تجمع بين سلسلة من المهارات والقدرات.

يتم البحث عن المزيد والمزيد من مديري المجتمع المحترفين ، على الرغم من أنه كان من الصحيح في البداية أن يكون لديك تعاطف ومعرفة النغمة التي يجب استخدامها في كل شبكة ، في كل مرة يكون فيها شخصية أكثر احترافًا مع ملف تعريف متعدد التخصصات للغاية.

صحيح أنه يمكنك اختيار التدريب بمفردك أو يمكنك تسريع هذه العملية من خلال التدريب بدورة ذات جودة مثبتة.

مقال للقراءة: إليك كيفية كسب المال عبر الإنترنت - تجنب الخداع

إذا كنت بصدد تطوير إستراتيجية الشركة وتريد المساعدة في بناء مؤسسات 2.0 ، فأنت بحاجة إلى العمل على النهج الاستراتيجي وربما القيام ببعض التدريب.

إذا كنت تركز أكثر على إمكانياتها التكتيكية في مجال تسويق والتواصل ، ربما تكون درجة الدراسات العليا في مدير المجتمع كافية لك.

اترك لي تعليق