Comment créer une page Facebook Business

Si vous avez décidé qu’il est temps d’ajouter Facebook à votre stratégie de médias sociaux et de commencer à profiter des avantages d’être sur la plateforme, cet article est pour vous. La configuration d’une page Facebook business prend quelques minutes et vous pouvez le faire depuis votre smartphone ou votre tablette si vous le souhaitez. Mieux encore, c’est gratuit ! Suivez les étapes de cet article et votre nouvelle page sera opérationnelle en un rien de temps.

Facebook est-il adapté à votre entreprise ?

Si vous vous donnez la peine de créer une page Facebook pour votre entreprise, vous devez savoir que cela aura un impact positif sur vos résultats. Si vous n’êtes pas un grand utilisateur de Facebook vous-même, vous vous demandez peut-être si la configuration et la maintenance d’une page pour votre entreprise en valent la peine. Voici un aperçu rapide de certains des avantages et des inconvénients de la création d’une page d’entreprise Facebook :

• Elle vous permet d’interagir directement avec vos clients : c’est la plate-forme de médias sociaux la plus axée sur la communauté, ce qui en fait le lieu idéal pour la communication dans les deux sens
• Aide à générer du trafic vers votre site Web : en vous permettant de partager facilement des pages sur votre site, telles que des articles de blog et des pages de produits
• Vous aide à atteindre de nouveaux publics : grâce au partage social et à la publicité très ciblée
• Renseignez-vous sur votre public cible : vous pouvez utiliser votre page Facebook pour vous aider à en savoir plus sur vos clients, en acquérant une compréhension plus profonde qui aidera votre stratégie marketing plus large.

Les inconvénients d’une page Facebook business

• Ne convient pas à toutes les industries : Facebook ne fonctionne pas aussi bien pour les entreprises de niche et très techniques, car les gens l’utilisent principalement pour les loisirs
• Besoin d’investissement : il faut du temps et des efforts pour créer une suite, puis pour continuer à s’engager avec la communauté que vous avez construite
• Coûts potentiels : tels que la formation du personnel pour gérer votre page Facebook et pour investir dans la publicité
• Nécessite un bon niveau de réactivité : les clients utilisent parfois Facebook pour contacter une entreprise lorsqu’ils n’en sont pas satisfaits. Vous devrez être prêt à gérer les mauvais commentaires ainsi que les bons

Il se peut que Facebook soit exactement ce dont votre entreprise a besoin pour vous connecter avec de nouveaux publics, mais il se peut qu’un autre réseau social soit mieux pour vous. Avant d’aller plus loin, lisez cet article sur Quel réseau social convient le mieux à ma startup ? Pour quelques conseils sur ce que les différents réseaux ont à offrir.

Pages professionnelles et pages personnelles

Après avoir établi que Facebook convient à votre entreprise, commençons par clarifier ce que nous entendons lorsque nous parlons de « pages Facebook ». En tant qu’utilisateur personnel de Facebook, vous avez votre propre page de profil Facebook connectée à celle de vos amis. Votre page peut être visible par des personnes qui ne sont pas vos amis, mais cela dépend de vos paramètres de confidentialité, qui peuvent être définis sur public, amis uniquement ou personnalisés pour inclure ou exclure des personnes spécifiques de votre liste d’amis.

Les personnes qui ne sont pas vos amis peuvent vous « suivre » si vous avez activé ce paramètre, ce qui signifie que votre contenu apparaîtra dans leur fil d’actualité, mais ils ne verront que le contenu que vous partagez publiquement. Une page d’entreprise fonctionne légèrement différemment. Tout ce que vous publiez est public et visible par n’importe qui, qu’il soit connecté à un compte Facebook personnel ou non.

Les gens « aiment » la page plutôt que de devenir « amis » avec elle, et ceux qui ont aimé votre page verront vos messages dans leur fil d’actualité. Comme une page personnelle, vous pouvez autoriser les personnes qui vous suivent à publier sur votre page, à commenter vos publications et à vous envoyer des messages privés.

Article à lire: Rôles des chatbots dans la gestion d’une entreprise en ligne

Si vous avez déjà créé un profil Facebook personnel pour votre entreprise, vous pouvez le convertir rapidement et facilement en page professionnelle pour profiter des avantages de l’utilisation de Facebook pour les entreprises. Cliquez simplement sur le bouton « Commencer » et suivez les instructions.

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer une page Facebook business

Pour rendre la configuration de votre page Facebook aussi rapide et facile que possible, il vous sera utile de préparer quelques éléments avant de commencer.

Bases de l’entreprise

Le nom de votre page est ce que les gens utiliseront pour trouver votre entreprise sur Facebook, donc idéalement, cela devrait être le même que le nom de votre entreprise. Si vous avez un nom commercial commun ou si vous êtes une franchise, il peut être utile d’ajouter quelque chose à votre nom pour clarifier qui vous êtes, afin que les gens sachent qu’ils sont au bon endroit. Par exemple, si votre entreprise s’appelait Finance de Demain, le nom de votre page Facebook pourrait être « Finance de Demain Académie ».

Vous aurez également besoin d’un court paragraphe d’informations sur votre entreprise : ce que vous proposez, où vous êtes basé, etc.

Vous pourrez modifier toutes ces informations quand vous le souhaitez après la mise en ligne de votre page, mais cela vaut la peine de prendre le temps de bien faire les choses dès le début afin que votre page soit soignée et professionnelle lorsque vous la lancez. Ajoutez des informations telles que vos heures d’ouverture, vos coordonnées et une carte de votre emplacement.

Article à lire : Les 8 idées de travail en ligne pour les femmes africaines au foyer

Photos de profil et de couverture

Vous devrez choisir des photos de profil et de couverture qui présentent une bonne impression de votre entreprise. Cette photo doit correspondre à l’image de marque de votre site Web. Vous avez peut-être déjà une photo appropriée que vous avez déjà utilisée dans une campagne de marketing, ou il peut y en avoir une sur votre site Web que vous pourriez utiliser. Pour garantir des temps de chargement rapides et une qualité d’image optimale, gardez à l’esprit que vos photos s’afficheront aux dimensions suivantes :

• Photo de profil : 170 x 170 pixels sur les ordinateurs et 128 x 128 sur les smartphones ; il sera recadré d’un carré à un cercle
• Photo de couverture : 820 pixels de large x 312 de haut sur les ordinateurs et 640 x 360 sur les smartphones ; votre photo doit faire au moins 400 x 150 à télécharger
• Vous trouverez plus d’informations sur les tailles et les types de fichiers idéaux pour vos images sur le centre d’aide de Facebook.

Votre photo de profil doit idéalement être votre logo, tandis que votre photo de couverture est une image « grand écran » qui passe en haut de votre page Facebook. Vous pouvez l’utiliser pour montrer vos produits, ou peut-être vos locaux si vous êtes un magasin, un restaurant ou une attraction locale.

Appel à l’action

Que voulez-vous que les gens fassent lorsqu’ils visitent votre page Facebook ? Vous pouvez définir un appel à l’action pour les encourager à visiter votre site Web, à vous appeler, à obtenir votre application ou même à faire un don. Décider du meilleur appel à l’action signifie réfléchir attentivement à ce que vous voulez réaliser à partir de votre page Facebook, donc avoir une stratégie de médias sociaux en place vous aidera. Vous pouvez bien entendu modifier votre appel à l’action à tout moment.

Comment créer une page Facebook Business

Maintenant que vous avez rassemblé toutes les informations et photos dont vous avez besoin, il est temps de lancer votre nouvelle page Facebook. C’est un processus simple, donc cela ne devrait pas vous prendre longtemps pour suivre les étapes ci-dessous.

Commencez

Ouvrez Facebook sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte personnel et cliquez sur « Créer » en haut de la page, à côté de l’endroit où se trouvent vos demandes d’amis. Un menu déroulant apparaîtra ; sélectionnez « Page ». Sous « Entreprise ou marque », cliquez sur le bouton « Commencer ».

Nom de la page et catégorie

Il vous sera maintenant demandé le nom de votre page. Ce sera le nom de votre entreprise ainsi que la catégorie dans laquelle votre entreprise appartient. Dans la zone de catégorie, tapez simplement un mot ou deux qui décrivent votre entreprise et vous aurez le choix entre certaines options.

Par exemple, en tapant « Finance », vous obtiendrez de nombreux types de finance différentes et vous pourrez choisir celui qui correspond le mieux au vôtre.

Adresse complète

Après avoir choisi une catégorie, vous obtiendrez alors une case d’adresse pour vous permettre de renseigner votre adresse professionnelle. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez choisir d’afficher ou non votre adresse complète ou d’opter uniquement pour l’affichage de votre ville et de votre région. Si cela ne vous dérange pas que les clients vous téléphonent, vous pouvez également inclure votre numéro de téléphone.

Téléchargez vos images

Ensuite, vous serez invité à télécharger le profil et les photos de couverture que vous avez préparées précédemment. Si vous ne les avez pas encore apprêtés, vous pouvez ignorer cette section. Voyez à quoi ils ressemblent «in situ» et ajustez-les si nécessaire, car vous pourriez constater qu’une partie importante de votre photo de couverture est recouverte par le nom de votre entreprise ou la photo de profil.

Complétez les informations de votre page

Votre nouvelle page est opérationnelle ! Avant d’aller plus loin, il vaut la peine de cliquer sur « Modifier les informations de la page » en haut et de renseigner autant d’informations que possible sur votre entreprise.À tout le moins, vous voudrez ajouter un court paragraphe d’informations sur ce que vous faites et fournir vos coordonnées. Si vous avez un site Web, créez un lien vers celui-ci dans la zone désignée plutôt que de l’inclure dans la description de la page, car cela garantira qu’il s’agit d’un lien cliquable.

Configurez vos paramètres

Parcourez l’onglet Paramètres pour configurer les paramètres de votre page, par exemple qui peut trouver et publier sur votre page, si les gens peuvent partager vos publications et baliser vos photos, etc. Ici, vous pouvez activer la messagerie afin que vous puissiez utiliser votre page d’entreprise Facebook comme un autre moyen pour les gens de vous contacter pour des demandes de service client.

Vous pouvez activer un filtre de grossièretés et filtrer les commentaires contenant certains mots. Vous pouvez également faire d’autres personnes « administrateurs » de la page afin que vous puissiez partager les tâches de publication avec vos collègues ou votre personnel.

Définissez vos notifications

Cliquez sur l’onglet « Notifications » dans la barre de gauche de la section Paramètres pour choisir les actions pour lesquelles vous souhaitez être informé. L’activation des notifications vous aidera à répondre rapidement aux clients et prospects. Mais vous pouvez également choisir d’avoir une notification récapitulative toutes les 12 à 24 heures si vous craignez d’être bombardé.

Que se passe-t-il ensuite après création d’une page Facebook business ?

La configuration de votre page Facebook n’est que le début. Examinons certaines des activités dont vous aurez besoin pour prendre le temps de disposer d’une page Facebook Business.

Rédaction d’articles

Tout d’abord, vous devrez publier régulièrement pour que les gens s’engagent avec votre entreprise. Vous voudrez peut-être commencer à planifier vos premiers messages pour lancer le bal. Pour vous donner quelques idées initiales, certaines des choses que vous pourriez publier incluent :

• Images ou vidéos liées à votre entreprise que les lecteurs pourraient trouver intéressantes ou amusantes
• Nouveaux articles de blog que vous avez publiés sur votre site Web – c’est un excellent moyen de promouvoir un nouveau contenu et d’attirer les gens sur votre site Web
• Questions et sondages pour inciter les abonnés à interagir avec vos messages
• Actualités de l’entreprise, telles que les lancements de nouveaux produits
• Les actualités que vous avez repérées concernant votre entreprise – que pensez-vous de l’histoire et que pensent vos abonnés ?

Si vous envisagez sérieusement d’utiliser Facebook pour dynamiser votre entreprise, essayez d’expérimenter le type de messages que vous écrivez et les moments de la journée où vous les publiez. Lentement, vous commencerez à voir ce qui fonctionne pour votre public en particulier en regardant quels articles obtiennent le plus de likes, de commentaires ou de partages.

Une fois que vous avez déterminé ce qui les intéresse le plus, vous pouvez vous assurer que vos publications leur sont adaptées. Posez des questions pour encourager les gens à commenter leurs réponses. Plus vous recevez de commentaires, plus votre page est susceptible d’être vue par les amis de ceux qui l’aiment déjà.

Développez votre audience

Vous voudrez commencer à augmenter le nombre de personnes qui « aiment » votre page, sinon vous criez efficacement dans une pièce vide. Voici comment vous pouvez commencer à créer votre suivant :

• Partagez votre nouvelle page avec vos clients, votre famille et vos amis pour obtenir vos premiers likes
• Si vous êtes sur d’autres réseaux sociaux, faites savoir à vos abonnés existants qu’ils peuvent désormais également vous suivre sur Facebook
• Ajoutez une icône Facebook à votre site Web et une ligne dans vos signatures de courrier électronique pour encourager les visiteurs du site Web à vous suivre sur Facebook
• Organisez un concours – pourquoi ne pas offrir l’un de vos produits, en demandant aux gens d’aimer votre page et de partager votre publication pour courir la chance de gagner ?
• Aimez d’autres pages Facebook qui ont un lien avec la vôtre et commentez leurs publications en utilisant votre page d’entreprise si vous repérez des sujets pertinents pour votre entreprise et que vous avez quelque chose à dire
• Le cas échéant, demandez aux gens de se taguer eux-mêmes ou de marquer des amis sur vos photos – par exemple si vous avez organisé un événement professionnel – afin que leurs amis voient également votre entreprise
• Vous pourriez envisager de payer pour de la publicité Facebook pour accélérer la croissance de votre page. Vous pouvez les cibler finement sur les personnes qui aiment les pages de vos concurrents, les personnes qui vivent à proximité de votre entreprise et bien d’autres filtres démographiques.

Gérer votre réputation

Au fur et à mesure que votre page Facebook s’établit, vous devrez apprendre à gérer votre réputation. Cela nous permettra de savoir comment réagir dans l’éventualité peu probable de problèmes tels que les plaintes des clients. Il est également bon de voir les belles choses que les gens disent de vous et de vous assurer que plus de gens les voient en répondant et en partageant de bons commentaires.

La surveillance de votre page

En utilisant Facebook Insights, vous pouvez surveiller les performances de votre page pour trouver des informations sur votre public, voir quels articles fonctionnent le mieux et suivre le nombre de personnes qui aiment votre page. Cela vous aidera à améliorer l’engagement avec votre page, ce qui devrait à son tour aider à générer du trafic vers votre site Web et à générer des affaires.

En résumé…

Comme pour toute plate-forme de médias sociaux, vous tirerez le meilleur parti de Facebook au fur et à mesure que vous y investirez. Passez du temps à interagir avec les personnes qui aiment et commentent votre page et vous aurez les débuts d’une clientèle fidèle. Vous êtes désormais outillé, toutes préoccupations laisser moi un commentaire.

Bonne Chance