Kuidas lahendada konflikte ettevõtluses

Kuidas ettevõttes konflikte paremini juhtida? Konflikt pole inimeste jaoks võõras. Inimesed kogevad seda iga päev – koos sõprade, perega ja veelgi enam oma tööelus. Ettevõtluses põhjustavad konfliktid tohutul määral frustratsiooni, valu, ebamugavust, viha ja igapäevane stress. See on elu normaalne osa.

Tänapäeva maailmas palkavad organisatsioonid erineva tausta ja taustaga töötajaid. Niisiis, erinevad vaatenurgad. Töökeskkonnas, kus inimestel on samades küsimustes erinevad vaated, on erimeelsused vältimatud.

Konfliktid on inimese igapäevaelus vältimatud. Ja kui need tekivad, ei ole mõte neid ennetada, vaid pigem neid lahendada ja tõhusalt juhtida.

Kui inimesed kasutavad probleemide lahendamiseks sobivaid tõrkeotsingu tööriistu, nad suudavad ära hoida oma erimeelsuste muutumist suurteks probleemideks.

Leiame, et konfliktijuhtimise protsessi juurutamine ettevõttes on põhimõtteline, kuna see võimaldab vähendada töötajatevahelisi konflikte.

Selles artiklis toome välja mõned näpunäited, mis võimaldavad sul paremini hallata konflikte enda juhitavas ettevõttes. Kuid enne alustamist on siin protokoll, mis võimaldab teil luua teie esimene veebiettevõte.

1. Selgitage konflikti allikas

Konfliktide lahendamine ettevõtluses on ärimaailma lahutamatu osa. See aitab eristada head ettevõtet halvast. Esimene samm konflikti lahendamisel on selgitada selle allikat.

Konflikti põhjuse määratlemine võimaldab teil mõista, kuidas probleem üldse eskaleerus. Lisaks on teil võimalik panna mõlemad pooled nõustuma, milles lahkarvamus seisneb.

Selleks on vaja arutada vajadusi, mida mõlemal poolel ei rahuldata. Lisaks peate tagama vastastikuse mõistmise. Veenduge, et saaksite võimalikult palju teavet iga osapoole väljavaadete kohta.

Jätkake küsimuste esitamist, kuni olete kindel, et kõik konflikti osapooled saavad probleemist aru.

2. Leia turvaline ja privaatne koht, kus sellest rääkida

Paljud inimesed imestavad sageli: Milline on lähenemine probleemide rahumeelsele lahendamisele? Konstruktiivseks vestluseks peate leidma keskkonna, kus saate turvaliselt rääkida. Selline koht võimaldab võtta ka riske, mis on vajalikud teemadel ausaks suhtlemiseks.

Nii et enne kui proovite probleemi lahendada, leidke rääkimiseks turvaline ja privaatne koht. Ärge valige kummagi erakonna kontorit ega asukohta nende läheduses. Ja kui sa oled selles kohas, veenduge, et igal osal oleks piisavalt aega väljendada oma seisukohta selles küsimuses.

3. Kuulake aktiivselt ja laske kõigil rääkida

Pärast kahe osapoole kohtumise kokkuleppimist turvalises ja privaatses kohas andke kõigile võimalus avaldada oma seisukohti ja arusaamu käsitletavast teemast. Võib-olla õpivad kolleegid veel ülikoolis ega saa oma tööajaga hakkama.

Andke mõlemale poolele võrdne aeg oma mõtete ja murede väljendamiseks, ilma et see teist soodustaks.

Suhtuge koosolekule positiivselt ja enesekindlalt. Kui vajalik, kehtestada põhireeglid. Selle lähenemisviisi omaksvõtmine julgustab mõlemat osapoolt oma mõtteid avalikult ja ausalt väljendama ning mõistma konflikti põhjuseid ja leidma lahendusi.

4. Uurige olukorda

Olles ära kuulanud mõlema poole mured, võtke aega ja uurige juhtumit. Ärge tehke eelarvamusi ega tehke lõplikku otsust selle põhjal, mis teil on. Kaevake sügavamale ja uurige rohkem sündmuste, asjaosaliste, probleemide ja inimeste enesetunde kohta.

Vestelge asjaosalistega üks-ühele enesekindlalt ja kuulake hoolikalt, et mõistate nende seisukohti. Saate seda teha, tehes nende avaldustest kokkuvõtte ja korrates neid neile. Püüdke leida ka konfliktide aluseks olevaid allikaid, mis ei pruugi olla selgelt nähtavad või märgatavad.

5. Määrake kindlaks vahendid ühise eesmärgi saavutamiseks

Konfliktiprotsesside juhtimisel peab teil olema ühine eesmärk, milleks on probleemi lahendamine ja tagamine et see uuesti pinnale ei kerki. Ja mis tahes probleemi lahendamiseks peate olema teadlik konflikti erinevatest etappidest.

See võimaldab teil otsida ideaalseid teid ühise eesmärgi saavutamiseks. Pärast konflikti allika selgitamist, mõlema poolega rääkimist ja olukorra uurimist.

Peate mõlema poolega maha istuma ja arutama ühiseid viise, mida saate ühise eesmärgi saavutamiseks, milleks on käsitletava probleemi haldamine ja lahendamine, saavutada.

Kuulake, suhelge ja tehke koos ajurünnakuid, kuni olete kõik võimalused ammendanud. Meie arvates on konflikti allika leidmine peamine samm mis tahes probleemi lahendamisel.

6. Määrake kohustused

Konfliktide juhtimine ja lahendamine hüppab suhtlusmudelile. Töötajatel on lihtne teistega suhelda, sest nad mõistavad, et neil on eesmärk, milleks on ettevõtte eesmärkide saavutamine.

Seega, pärast olukorra uurimist ja probleemi lahendamise viiside kindlaksmääramist, peaksid mõlemad pooled jõudma järeldusele, milline on probleemile parim lahendus.

Ja parimas kokkuleppimiseks peame leidma lahendused, millega iga osapool saab elada. Leidke ühisosa. Järgmisena määrake kindlaks kummagi poole kohustused konflikti lahendamisel. Lisaks on ülioluline kasutada seda võimalust algpõhjuse väljaselgitamiseks ja tagada, et see probleem ei korduks.

7. Ole nüüd ennetav

Ärge kunagi eeldage, et konfliktid ettevõttes on lahendatud. Äris peab domineerima tõhus suhtlus. Niisiis, küsi endalt: " Mis on tõhusa suhtluse teine ​​samm? Selle teadmine aitab teil tagada, et töötajad teevad organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks koostööd.

Seega hoidke probleemil jätkuvalt silma peal ja hinnake, kas lahendus on tõhus. Kui probleem ilmneb uuesti, võtke kasutusele vajalikud meetmed.

Otsustage ka tuleviku ennetusstrateegiad. Paljud inimesed küsivad sageli: “Mis on põhikonflikt igapäevakasutuses? Mõned inimesed ei pruugi kõiges nõus olla ja see võib olla probleem.

Nii et otsige õppetunde, mida saate oma juhitavas ettevõttes konfliktidest õppida ja kuidas sellega toime tulla. See aitab teil teada saada, mida saate teha, kui probleem ilmneb. Samuti võimaldab see koolituse kaudu arendada ja säilitada oma konfliktijuhtimise oskusi.

Kokkuvõtteks

Konfliktid ettevõttes on osa meie igapäevaelust. Nende konfliktide lahendamiseks on mitu sammu. Konfliktide juhtimine ja lahendamine ettevõttes on organisatsiooni eesmärkide saavutamise lahutamatu osa. Personali koolitus Samuti võib teie ettevõte aidata kaasa konfliktide lahendamisele ettevõttes.

Seega, kui teil on probleeme või tööandjate vahel on lahkarvamusi, otsige ideaalseid viise selle olukorra lahendamiseks. Eespool on mõned näpunäited ja tehnikad, mida saate kasutada, et õppida, kuidas ettevõttes konflikte lahendada.

Siiski ei saa ma teid jätta pakkumata teile oma personaaltreeningu koolitust. Klõpsake siin, et alla laadida lõplik isiklik rahanduse haldamise juhend.

KKK: Näpunäiteid töökoha konfliktide juhtimiseks ja lahendamiseks

K: Miks on äris konfliktide juhtimine ja lahendamine oluline?

V: Lahendamata konfliktid võivad negatiivselt mõjutada töökeskkonda, tootlikkust, töötajate rahulolu ja inimestevahelisi suhteid.

Konfliktide tõhus juhtimine ja lahendamine aitab edendada tervislikku töökliimat, tugevdada koostööd ja parandada ettevõtte üldist tulemuslikkust.

K: Millised on äritegevuse konfliktide märguanded?

V: Ärikonfliktide levinumad märgid võivad hõlmata ebatõhusat suhtlust, sagedasi arusaamatusi, pingeid kolleegide vahel, motivatsiooni ja produktiivsuse vähenemist, vaenulikku või passiiv-agressiivset käitumist ning koostööprobleeme.

K: Millised on peamised sammud konflikti juhtimiseks?

V: Konflikti juhtimise põhisammud hõlmavad probleemi tuvastamist, kõigi asjaosaliste aktiivset ärakuulamist, vastastikku rahuldava lahenduse leidmist, läbirääkimisi ja kompromisse ning plaani elluviimist konflikti lahendamiseks.

K: Kuidas edendada tõhusat suhtlust konfliktide lahendamisel?

V: Konfliktide lahendamisel tõhusa suhtlemise edendamiseks on oluline kõiki osapooli aktiivselt kuulata, jääda rahulikuks ja lugupidavaks, kasutada selget, mittesüüdistavat keelt, esitada avatud küsimusi, et mõista teiste seisukohti ja otsida koostöölahendusi.

K: Millised on vastastikku rahuldavate lahenduste leidmise strateegiad?

V: Vastastikku rahuldavate lahenduste leidmise strateegiad hõlmavad ühiste huvide väljaselgitamist, kompromisside otsimist, erinevate võimaluste uurimist, pikaajaliste tagajärgede hindamist ja mõlemale poolele kasuliku lahenduse leidmist, mis vastab kõikide asjaosaliste vajadustele ja muredele.

K: Milline on juhtimise roll konfliktide juhtimisel äris?

V: Juhtimine mängib ärikonfliktide ohjamisel otsustavat rolli, luues konstruktiivset konfliktide lahendamist soodustava keskkonna, julgustades avatud ja ausat suhtlemist, hõlbustades vajaduse korral vahendamist, kehtestades selged poliitikad ja protseduurid konfliktide lahendamiseks ning olles eeskujuks konfliktide rahumeelsest lahendamisest. vaidlusi.

K: Millal tuleks ärikonflikti lahendamiseks kaaluda välisvahendust?

V: Välist vahendamist võidakse kaaluda, kui sisemised katsed konflikti lahendada on ebaõnnestunud, kui osapooled on ummikseisus või kui emotsioonide või vaenulikkuse tase on kõrge.

Välisvahendus võib anda neutraalse vaatenurga ning hõlbustada suhtlemist ja vastastikku rahuldavate lahenduste otsimist.

Need vastused põhinevad üldistel nõuannetel konfliktide juhtimiseks ja lahendamiseks ettevõttes. Iga olukord on ainulaadne, seetõttu on soovitatav personaalse abi saamiseks pöörduda professionaalse või personalispetsialisti poole.

Jäta meile kommentaar