Վիրտուալ օգնականի դերը ընկերությունում

Եթե ​​դուք նման եք բլոգերների մեծամասնությանը, մի՞շտ եք մտածել, որ պետք է միայնակ գնալ: Սա ձեր դեպքն է? Եվ այո, ձեռնարկատերերի մեծ մասը սկսում է ինքնուրույն կամ վարձում է վիրտուալ օգնական:

Այս հոդվածում ես ձեզ ցույց եմ տալիս, թե ինչու է վիրտուալ օգնականը կարևոր ձեր բիզնեսի համար: Բայց նախ, այստեղ կա վերապատրաստման դասընթաց, որը կլինի հնարավորություն է տալիս հաջողության հասնել ձեռներեցության մեջ:

Ի՞նչ է վիրտուալ օգնականը:

Վիրտուալ օգնականը (VA) մեկն է, ով աջակցության ծառայություններ է մատուցում այլ ձեռնարկություններին հեռավոր վայրից:

Տերմինը ծնվել է 1990-ականներին՝ տեխնոլոգիական բարելավումների շնորհիվ գործնականում աշխատելու հնարավորությունից։ Վիրտուալ օգնականը նա է, ով վարձվում է ձեր բիզնեսի ամենօրյա հոգնեցուցիչ առաջադրանքները կատարելու համար:

Դա կարող է լինել մեկ այլ քաղաքում, նահանգում կամ երկրում: Դա կարող է լինել նաև այն մարդիկ, ովքեր գալիս են ձեր գրասենյակ կամ հանդիպում են աշխատանքային տարածքում շաբաթը մեկ անգամ: Դա իսկապես կախված է ձեզանից:

Ամենակարևորն այն է, որ նրանք հոգ տանեն իրենց հաճախորդին անհրաժեշտ առաջադրանքները առանց որևէ խնդրի կատարելու, կա՛մ այն ​​պատճառով, որ ատում են դա անելը, կա՛մ շատ ժամանակ է պահանջում:

Վիրտուալ օգնականներին հատկապես ձգտում են ձեռնարկատերերը և առցանց բիզնեսները: Այս ընկերությունները օգնության կարիք ունեն, բայց չեն ցանկանում ֆիզիկապես անձնակազմ վարձել: Ձեզ ծառայելու համար, Finance de Demain աշխատում է միջինը երկու վիրտուալ օգնականի հետ:

Ինչ է անում վիրտուալ օգնականը

Տեսականորեն, վիրտուալ օգնականը կարող է անել այն ամենը, ինչ անում է ցանկացած այլ օժանդակ անձնակազմ: Այնուամենայնիվ, վիրտուալ աջակցության խնդիրները չեն սահմանափակվում միայն գրասենյակային աշխատանքով: Շատ վիրտուալ օգնականներ տրամադրում են շուկայավարման ծառայություններ, վեբ դիզայն և այլն:

Որոշ վիրտուալ օգնականներ մասնագիտանում են որոշակի հմտությունների շարքում: Օրինակ, մարքեթինգային վիրտուալ օգնականը միայն մարքեթինգային աշխատանք է կատարում: Այլ վիրտուալ օգնականները կատարում են մի շարք առաջադրանքներ, բայց կոնկրետ ոլորտում: Օրինակ, վիրտուալ օգնական անշարժ գույքի ընկերությունների համար:

Վիրտուալ օգնականների մեծամասնությունն ունեն սեփական տնային վիրտուալ օգնականների բիզնես: Սա թույլ է տալիս նրանց ավելի շատ վաստակել և ավելի լավ վերահսկել իրենց կատարած առաջադրանքները: Այնուամենայնիվ, շատ փոքր ձեռնարկություններ վարձում են վիրտուալ օգնականներ որպես աշխատանքի կամ պայմանագրի մաս:

Վերջապես, շատ VA-ներ օգտագործում են ֆրիլանս կայքեր կամ coworking կայքեր՝ արագ, ժամանակով սահմանափակ նախագծեր գտնելու համար:

Ինչպե՞ս կարող է վիրտուալ օգնականը օգուտ բերել ձեր բիզնեսին:

Քանի որ հանձնարարելով առաջադրանքներ, որոնք խլում են ձեր ժամանակն ու էներգիան, որոնք ձեզ հաճույք չեն պատճառում, և որոնք ձեզ պահում են մի հոգնեցուցիչ գործից մյուսը անցնելու ցիկլի մեջ, VA-ն թույլ կտա ձեզ վերականգնել ձեր գործերի վերահսկողությունը:

Ձեր թիմը մեծացնելը նշանակում է, որ դուք կարող եք կատարել էական աշխատանք, կենտրոնանալ ռազմավարության և մեծ պատկերի վրա: Դուք կարող եք սկսել երազել և պլանավորել ավելի մեծ մասշտաբով:

Ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, թե երբ եք պատրաստ վարձել վիրտուալ օգնական:

Երբ դուք պատրաստ կլինեք աշխատանքի ընդունել, տարբեր է բոլորի համար, ինչը որոշումն այնքան դժվար է դարձնում: Մենք խորհուրդ ենք տալիս վարձել VA նախքան մտածելը, որ պատրաստ եք գնալ:

Սրա պատճառն այն է, որ մարդկանց մեծամասնությունը (այդ թվում՝ ես) սպասում է, մինչև մենք արդեն «խելագարության» մեջ հայտնվենք, որպեսզի սկսենք պատվիրակել և օգնություն խնդրել բիզնեսում: Այսպիսով, եթե դուք պատրաստ եք զարգացնել ձեր բիզնեսը և կարծում եք, որ պատրաստ եք, խորհուրդ եմ տալիս սկսել փնտրել ձեր վիրտուալ օգնականին:

Երկուսիդ համար էլ շատ ավելի հեշտ կլինի, եթե ինչ-որ մեկին թիմ բերեք, երբ ամեն ինչ մի փոքր ավելի հանգիստ է, այնպես որ ամեն ինչ հարթ է ընթանում, երբ դրանք հասնում են ամենածանրաբեռնված ժամանակներին:

Ահա մի քանի հարցեր, որոնց պետք է պատասխանել նախքան աշխատանքի ընդունման վերջնական որոշումը.

• Պատրա՞ստ եք ձեր բիզնեսն ավելի արագ զարգացնել, քան մինչ այժմ եղել է:
• Կարո՞ղ եք ձեզ թույլ տալ ամեն ամիս ինչ-որ մեկին վճարել:
• Դուք ունե՞ք սահմանված առաջադրանքներ՝ պատվիրակել սկսելու համար:

Եթե ​​դուք այո եք պատասխանել այս բոլոր հարցերին, ապա պատրաստ եք սկսել VA աշխատանքի ընդունման գործընթացը:

Ինչպե՞ս վարձել VA:

Թեև վիրտուալ օգնությունը տնային բիզնեսի հիանալի գաղափար է, վիրտուալ օգնություն ստանալը շատ կարևոր է տնային բիզնեսի սեփականատերերի համար՝ առավելագույնի հասցնելու իրենց եկամուտը և հեշտացնելու աճը: Որպես տնային բիզնեսի սեփականատեր, գալիս է մի պահ, երբ անհնար է ամեն ինչ անել, գոնե այնքան լավ, որ արդյունավետ և արդյունավետ լինի:

Վիրտուալ օգնական վարձելը կազատի ձեր ժամանակը, որպեսզի կարողանաք կենտրոնանալ ձեր աշխատանքի վրա, այն առաջադրանքների վրա, որոնք ձեզ համար լավագույն բիզնես արդյունքներ են բերում: Ավելին, շատերը վիրտուալ օգնականները ձեզնից լավն են որոշ առաջադրանքներում.

Երկարաժամկետ հեռանկարում միշտ ավելի արագ և ավելի էժան է վարձել աշխատատեղեր, որոնց համար որակավորում չունեք:

Աշխատանքի ընդունման առաջին քայլը վիրտուալ օգնականը կազմում է այն առաջադրանքների ցուցակը, որոնք ցանկանում եք արտասահմանել: Կազմեք համապարփակ ցուցակ՝ առաջնահերթություն տալով այն գործողություններին, որոնք ցանկանում եք նախ պատվիրակել: Օրինակ, էլփոստի կառավարումը ժամանակատար և հոգնեցուցիչ է, դրեք այն ձեր ցուցակի վերևում:

Կամ միգուցե տեխնոլոգիական խնդիրները չափազանց շատ են խլում ձեր ժամանակը, դուք կարող եք ձեր վեբկայքի կառավարումը աութսորսինգ անել: Կամ թարմացրե՛ք ձեր ընկերության հաշիվները:

Հաջորդ քայլը պարզում է, թե ում վարձել. Վիրտուալ օգնական վարձելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Դուք կարող եք օգտվել VA ծառայությունից, որը վարձում և ուսուցանում է նրանց, այնուհետև նրանք ձեզ անձ են նշանակում՝ հիմնվելով ձեզ անհրաժեշտ ծառայությունների վրա:

Վերջին տարբերակն է վարձել մեկին ձեր ցանցում, ով ունի հղումներ: Թեև դուք կարող եք գովազդ տեղադրել՝ փնտրելով վիրտուալ օգնական, գտնելը, որն արդեն ունի վստահելի հավատարմագրեր, կխնայի ձեզ ժամանակ և գլխացավեր:

Ծառայությունների ցանկ, որոնք կարող են առաջարկել վիրտուալ օգնականները

ստեղծագործական գրություն

• Գրեք բլոգի գրառումներ
• Գրեք էլեկտրոնային գրքեր, գրքեր, տեղեկագրեր, էլփոստի ձագարներ և այլն:
• Գրեք կամ խմբագրեք աուդիո կամ տեսագրություններ:
• Գրեք սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումներ Facebook-ի, Twitter-ի կամ Instagram-ի համար:
• Բլոգի գրառումների, գրքերի, կայքերի, տեղեկագրերի, բաղադրատոմսերի և այլնի խմբագրում և վերանայում:
• Պատրաստեք նամակներ ձեր էլ.փոստի մարքեթինգի համար
• Ապրանքի նկարագրությունների ստեղծում առցանց խանութների համար (խանութ/ապրանքի մենեջեր)
• Վկայությունների կազմում / խմբագրում.
• Եւ այլն ...

Ադմինիստրատոր / կառավարում

• Հաճախորդների սպասարկում էլփոստի, զրույցի կամ հեռախոսի միջոցով:
• Հետևեք և պատասխանեք նամակներին:
• Կազմակերպեք փոստարկղերը
• Կառավարեք բլոգի մեկնաբանությունները:
• Ուղիղ վեբինար աջակցություն
• Օրացույցի կառավարում
• Ստեղծեք PowerPoint ներկայացումներ
• Մատակարարումների և մատակարարումների կառավարում
• Կազմակերպեք հարցազրույցներ
• Պատասխանել հեռախոսազանգերին
• Բովանդակության կրկնակի օգտագործում (Օրինակ՝ տեսանյութը վերածել գրավոր բլոգի գրառման կամ բլոգի գրառումը սոցիալական մեդիայի գրառման)
• Գրեք վիդեոկոնֆերանսի հանդիպումների արձանագրություններ
• Կառավարեք բլոգի խմբագրական օրացույցները
• Հաճախորդների ներգրավման առաջադրանքներ, ինչպիսիք են էլ. նամակներին պատասխանելը և հաշիվ-ապրանքագրերն ու պայմանագրերը ներկայացնելը
• Հետևել պոտենցիալ հաճախորդների / ընթացիկ հաճախորդներին
• Հյուրերի ներկայացում
• Ճամփորդությունների կազմակերպում
• Ձևաթղթերի պատրաստում
• Ռեզյումեի ստեղծումը
• Թիմի նոր անդամների աշխատանքի ընդունում և վերապատրաստում
• Traduction
• Ուղեղային փոթորիկ բլոգային գրառումների, ապրանքների և այլնի համար:

NB: Վարչական խնդիրները ամենապահանջված ծառայություններից են։ Օգնելով ձեռնարկատերերին այս ամենօրյա առաջադրանքներում, նրանց ժամանակն ազատվում է ավելի շատ գումար աշխատելու համար: Շատ թանկ!

Գրաֆիկական դիզայն

• Բլոգի գրառումների համար գրաֆիկայի ստեղծում
• Լուսանկարների խմբագրում
• Վեբինարների կամ սեմինարների համար սլայդների ստեղծում:
• Այցեքարտերի, թռուցիկների, լոգոների, մենյուների, ցուցանակների ձևավորում և այլն։
• Պատկերների որոնում բլոգային գրառումների, գրքերի, սոցիալական ցանցերի և այլնի համար:
• Բրենդային ոճի ուղեցույցների ստեղծում:
• Էլեկտրոնային գրքերի կամ PDF ֆայլերի ձևավորում տեղեկագրերի բաժանորդագրությունների համար

NB: Canva-ն ունի տոննա ձևանմուշներ, և այն հեշտ է օգտագործել, եթե ցանկանում եք ստեղծել գրաֆիկա:

Սոցիալական լրատվամիջոց

• Սոցիալական լրատվամիջոցների թարմացումների պլանավորում:
• Pinterest հաշվի ստեղծում և կառավարում
• Ստեղծեք և կառավարեք խթանված կապում
• Կառավարեք ֆեյսբուքյան խմբերը
• LinkedIn խմբերի ստեղծում և կառավարում
• Ստեղծեք սոցիալական լրատվամիջոցների հարցումներ
• Կարգավորել հրապարակման ժամանակացույցը:
• Instagram-ում գրառումների ստեղծում և կառավարում։
• Պատասխանեք սոցիալական լրատվամիջոցների հաղորդագրություններին:

Հաշվապահական հաշվառում

• Վճարումների և հաշիվ-ապրանքագրերի կառավարում:
• Պատվերների և վերադարձի մշակում:
• Հավաքածուի կառավարում
• Աշխատավարձի կառավարում
• Հաշվարկներ և հաշիվ-ապրանքագրեր:

Ինչպե՞ս օգտագործել վիրտուալ օգնականի ծառայությունների այս ցանկը:

Ինչպես տեսնում եք, կան բազմաթիվ ծառայություններ, որոնք կարող եք առաջարկել որպես Վիրտուալ օգնական:

Կախված ձեզ հետաքրքրող ծառայության տեսակից, դուք կարող եք համատեղել հարակից ծառայությունների փաթեթ և վաճառել որպես ծառայությունների փաթեթ. գանձվում է մեկ նախագծի համար կամ որպես ընթացիկ ամսական ծառայություն:

Եթե ​​գտնում եք ինչ-որ բան, որը առաջացնում է ձեր հետաքրքրությունը, ավելի շատ ուսումնասիրեք: Եթե ​​ձեր հետազոտությունից հետո դուք դեռ հետաքրքրված եք, պարզեք, թե ինչպես կարող եք ձեռք բերել անհրաժեշտ հմտություններ, եթե դրանք դեռ չունեք:

Դուք կարող եք սովորել YouTube-ի տեսանյութերից, Amazon-ի գրքերից կամ առցանց հայտնաբերած դասընթացներից:

Եվ հիշեք, որ միայն այն պատճառով, որ դուք սկսում եք VA-ի նման ծառայությունը, չի նշանակում, որ դուք խրված կլինեք առաջարկել այդ ծառայությունը ձեր մնացած կյանքում: Դուք ազատ եք թարմացնել կամ ավելացնել լրացուցիչ ծառայություններ:

Վիրտուալ օգնական լինելու համար անհրաժեշտ հմտություններ

Վիրտուալ օգնական լինելու համար պահանջվող հմտություններից շատերը նույնն են, ինչ անհրաժեշտ է վարչական օգնական կամ քարտուղար լինելու համար: Օրինակ, դուք պետք է ունենաք բարձր կազմակերպչական հմտություններ: Պետք է ունենալ նաև հեռախոսային հաճելի վարք և նոր տեխնոլոգիաներ օգտագործելու հմտություններ։

Որպես VA, ձեզ նույնպես պետք են հատուկ հմտություններ ինքնազբաղվածության համար: Օրինակ, դուք պետք է կարողանաք կատարել բազմաբնույթ առաջադրանքներ, հատկապես, եթե դուք ձեռնամուխ եք լինում մի քանի հաճախորդների:

Դուք պետք է կարողանաք կենտրոնանալ աշխատանքի վրա, ձեր տան միջավայրում։ Ձեզ նույնպես անհրաժեշտ է ճիշտ սարքավորումներ ձեր տնային գրասենյակում:

Վիրտուալ օգնականի որոշ աշխատատեղեր պահանջում են լրացուցիչ հմտություններ, այդ թվում Վեբ դիզայն, միջոցառումների պլանավորում, հաշվապահություն և շատ ավելին:

Դուք կարող եք որոնել Վիրտուալ աջակցության աշխատատեղեր, որոնք պահանջում են ձեր հատուկ հմտությունները: Բացի կոնկրետ հմտություններից, գործատուները հաճախ փնտրում են վերապատրաստման և/կամ գրասենյակային փորձ ունեցող թեկնածուների՝ որոշակի վարչական կարողություններով:

Վիրտուալ օգնականի էական հատկությունները

Հուսալիություն

Սա ամենակարեւորներից մեկն է, քանի որ, ցավոք, թվում է, որ ամենատարածվածն է: Շատ հաճախորդներ ինձ ասել են, որ հիասթափվել են VA-ներից, ովքեր չեն հայտնել իրենց առաջընթացի մասին կամ պարզապես չեն ներկայացրել:

Սա բացարձակապես աններելի է և ոչ միայն վատ անուն է տալիս վիրտուալ օգնության ոլորտին, այլև կանչված հաջորդ վիրտուալ օգնականը պետք է կրի հաճախորդի կասկածներն ու կասկածները այս տեսակի ծառայություններից օգտվելու արդյունավետության վերաբերյալ:

Պրոֆեսիոնալիզմը առաջնային է այս ոլորտում, այնպես որ, եթե հաճախորդը զանգահարում է ձեզ, դուք պետք է հետ կանչեք նրան: Եթե ​​նամակ եք ստանում, դուք պետք է պատասխանեք: Պարտադիր չէ, որ դա անմիջապես լինի, բայց առնվազն պետք է լինի հաջորդ օրը:

Հաղորդակցման լավ հմտություններ

Առաջին կետից դուք պետք է հաճախորդին տեղեկացնեք ձեր աշխատանքի առաջընթացի մասին, այնպես որ սահմանեք, թե ինչպես և երբ դրանք թարմացնել, երբ նա դառնում է հաճախորդ և յուրաքանչյուր նոր առաջադրանք սկսելուց առաջ:

Եթե ​​հաճախորդը պետք է անընդհատ հետապնդի ձեզ թարմացումների համար, ապա դուք ճիշտ չեք անում ձեր աշխատանքը:

Ժամանակի կառավարում

Հետազոտությունը, ըստ երևույթին, ասում է, որ դուք պետք է կենտրոնանաք միայն մեկ բանի վրա, և դա անարդյունավետ է բազմաբնույթ առաջադրանքների համար: Իհարկե, դուք պետք է կենտրոնանաք առաջադրանքի վրա, բայց կաշխատեք նաև բազմաթիվ հաճախորդների հետ. ովքեր կարծում են, որ իրենք ձեր միակ և ամենակարևոր հաճախորդն են:

Դուք հավանաբար շատ բան ունեք անելու մեկ օրում, այնպես որ պլանավորեք նախօրոք: Պլանավորեք առաջադրանքները, երբ ամենաարդյունավետն եք: Օգտագործեք Google օրացույց և նշեք անձնական իրերը մեկ գույնով, իսկ աշխատանքային իրերը մեկ այլ գույնով:

Եթե ​​գիտեք, որ ամենալավն եք գրում առավոտյան, փորձեք հանդիպումները պլանավորել ուշ կեսօրին: Դուք կարող եք նաև ձեր աշխատանքային բոլոր առաջադրանքները տեղավորել ձեր օրացույցում (ներառյալ պլանավորման ժամանակը), որպեսզի իրատեսորեն իմանաք, թե արդյոք ժամանակ ունեք ամեն ինչ անելու համար:

Ռեսուրս

Դուք հաճախ կստանաք նամակներ, որոնք ձեզ տալիս են տեխնիկական հարցեր, որոնք նրանք հեշտությամբ կարող են գտնել՝ օգտագործելով Google-ը, կամ հարցնում են, թե որքան արժեն ձեր ծառայությունները, երբ նրանք նույնիսկ չեն անհանգստացել այցելել ձեր կայքը և/կամ ձեր սոցիալական ցանցերը:

Ձեզանից կպահանջվի անել շատ բաներ, որոնք նախկինում երբեք չեք արել, և դուք պարզապես պետք է հասկանաք, թե ինչպես դա անել: Ակնկալվում է, որ VA-ները լուծումներ կտան և կլուծեն հաճախորդների խնդիրները:

Եթե ​​դուք խնդիր լուծելու և ինչ-որ բան անելու ունակություն չունեք, ապա լավ ՎԱ չեք լինի:

Վիրտուալ օգնականը Յոդան չէ, ուստի անիրատեսական է ենթադրել, որ նա կկարողանա անել այդ ամենը: Բայց դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես ուսումնասիրել, որպեսզի ինքնուրույն գտնեք տեղեկատվությունը: Քանի դեռ դուք ազնիվ եք ձեր հաճախորդի հետ ձեր հմտությունների չափի վերաբերյալ, դուք լավ կլինեք:

Հաճախորդները նույնպես չեն ակնկալում, որ դուք ամեն ինչ իմանաք: Ասացեք նրանց, որ նախկինում երբեք չեք արել այս կոնկրետ աշխատանքը. բայց դուք ուրախ եք իմանալ, թե ինչպես և վերադառնալ դրան:

Դուք պետք է շարունակեք մարզվել, որտեղ կարող եք դիտել YouTube-ի տեսանյութեր, հմտություններ փոխանակել այլ VA-ների հետ, հարցեր տալ VA ֆորումներին և ընդհանրապես մասնակցել:

Փորձեք տեղյակ լինել, թե ինչ է շարժվում և փոփոխվում, ինչպես ձեր ոլորտում, այնպես էլ տեխնոլոգիական աշխարհում: Որոշեք այն բաների մասին, որոնց մասին ցանկանում եք ավելին իմանալ, ապա կատարեք ձեր հետազոտությունը:

Սպասելիքների կառավարում և վստահության ձևավորում

Դուք ոչ միայն պետք է իմանաք, թե ինչ եք անում, այլ նաև պետք է համոզվեք, որ հաճախորդը գիտի, թե ինչ է անում: Հաճախ հաճախորդը երբեք չի աշխատել վիրտուալ օգնականի հետ, ուստի, եթե նրանք չգիտեն, թե ինչ կարող են անել և ինչպես է այդ ամենը աշխատում, նրանք լրջորեն կկասկածեն իրենց օգնելու ձեր կարողության մեջ:

Հավանաբար, նոր հաճախորդը կփնտրի ձեզ, որպեսզի առաջնորդի նրան այդ գործընթացում, այնպես որ դուք պետք է իմանաք և բացատրեք, թե ինչպես եք աշխատում: Սա հիմնականում գալիս է փորձի հետ, բայց կիրառեք ձեր նոր հարցերի ցանկը կամ դերային խաղերը. և նույնիսկ կամավոր աշխատանք ձեզ ծանոթ կապալառուի մոտ, այնպես որ կարող եք ստանալ բնութագիր և փորձել այն, եթե դա ձեզ անհանգստացնում է:

Աշխատեք միայնակ

Թվում է, թե ֆրիլանսերի համար բավականին սովորական է միայնակ զգալը, ինչն ինձ զարմացնում է, քանի որ ես լիովին երջանիկ եմ միայնակ աշխատելով և երբեք չեմ մտածել, որ որոշ մարդիկ կարոտեն ուրիշների կողքին ունենալ:

Իհարկե, երբեմն ես օգտվում եմ համատեղ աշխատանքային տարածքներից և երբեմն աշխատում եմ սրճարաններում, բայց ամբողջ շաբաթ մենակ մնալը պետք է հիշել:

Եթե ​​դուք ունեք վիրտուալ օգնության փորձ, ապա մի մոռացեք թողնել ինձ մեկնաբանություն: Այնուամենայնիվ, ես չեմ կարող ձեզ թողնել առանց անձնական ֆինանսների վերաբերյալ այս պրեմիում դասընթացը ներկայացնելու: