Le B-A BA du marketing ?

23 septembre 2021 Par Faustin Djoufouet

Le marketing est ce que vous dites et comment vous le dites lorsque vous voulez expliquer à quel point votre produit est génial et pourquoi les gens devraient l’acheter. Il est une publicité, une brochure, un communiqué de presse. Avouons-le, pour l’homme d’affaires moyen, le marketing équivaut à la promotion. Pour de nombreux gens d’affaires, il consiste simplement à vendre à plus grande échelle. La réalité est que le marketing se situe à l’intersection de l’entreprise et du client – le grand arbitre des intérêts personnels de l’entreprise et des besoins de l’acheteur.

Dans cet article, nous allons à notre manière vous dire ce que vous devez savoir sur le marketing. Mais avant, voici un logiciel qui vous permettra de transformer vos prospects en clients.

Allons-y

Qu’est-ce que le marketing ?

J’enseigne aux étudiants que le marketing est une conversation. Il est la conversation qui commence entre deux personnes qui ne se connaissent pas bien. De bonnes conversations mènent à la compréhension des besoins des interlocuteurs. De grandes idées comme celle-ci mènent à des produits étonnants livrés grâce à des expériences client engageantes. C’est du marketing.

Quand je rencontre quelqu’un que je ne connais pas, je lui pose des questions. J’essaie de le connaître. J’essaie de comprendre ses rêves, ses problèmes et ses besoins. Je ne parle PAS de moi à moins qu’il ne soit vraiment intéressé à en savoir plus sur moi. Mais cela ne vient que d’une empathie vraie et authentique. Je dois vraiment me soucier de cette autre personne pour gagner sa confiance.

Cette conversation se poursuit au fur et à mesure que nous nous comprenons mieux. Et comme les relations humaines, les marques qui entretiennent des liens plus profonds sont celles qui semblent se soucier davantage de l’autre que d’elles-mêmes.

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Et comme dans la vraie vie et dans les interactions humaines courantes, le marketing signifie que vous devez donner bien plus que ce que vous espérez recevoir. Les grands spécialistes du marketing sont des enseignants passionnés, partageant leur expertise avec seulement l’espoir qu’ils aident les gens. L’avantage commercial réside dans l’établissement de la confiance et la constitution d’une communauté qui croient en vous pour les aider en cas de besoin.

Lorsque nous avons le choix, nous n’achetons que des marques que nous connaissons, aimons et en qui nous avons confiance !

Qu’est-ce que la marque ?

J’ai appris il y a longtemps que votre marque est quelque chose qui existe dans l’esprit de votre client. Les publicités ne changent pas la perception de votre marque. L’image de marque est un jugement, un sentiment, un sentiment, qui est créé par la somme de toutes les interactions que j’ai avec une entreprise.

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Seules les expériences changent la perception d’une marque dans l’esprit du client. Les marques doivent offrir des expériences client incroyables. Pas seulement dans les produits que nous vendons et dans la façon dont nous livrons des « fonctionnalités », mais dans la façon dont nous nous comportons en tant qu’entreprise, dans la façon dont vos employés me traitent, dans la somme de toutes ces expériences, une marque est créée.

Je crois qu’Apple et Starbucks se soucient de fournir une excellente technologie et un bon café. Mais je pense aussi qu’Apple tient sa promesse de produits faciles à utiliser, simplement et magnifiquement conçus. Je crois que Starbucks se soucie plus de son impact sur le monde que de vendre plus de café.

Vrai ou pas, c’est l’expérience que j’ai avec ces marques. Cette expérience est profondément ancrée dans mon esprit. Et aucune publicité, logo ou vendeur ne pourrait changer cela.

Marketing et image de marque

Le marketing peut avoir un impact positif ou négatif sur la marque. Il peut aider à créer une expérience de marque positive en ayant des conversations positives, utiles et empathiques avec leurs clients.

Les spécialistes du marketing peuvent nuire aux marques lorsqu’ils interrompent nos émissions de télévision et nos expériences Web en diffusant des publicités d’hommes avec de jolies filles sur un bras et leur produit dans l’autre.

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Les entreprises qui pensent qu’un million de dollars en publicité sexiste, promotionnelle, logos éclaboussés partout, employés grincheux et vendeurs agressifs sont tout simplement perdus. Ils ne comprennent pas le monde dans lequel nous vivons.

Le marketing aide à construire des marques grâce à de grandes expériences

Dans le monde parfait, le marketing soutient la création des marques fortes. Les grandes marques font un excellent marketing. Elles agissent comme des enseignants auprès de leur public en livrant des produits incroyables. Elles traitent leurs employés avec respect et agissent comme des citoyens du monde soucieux, pensant aux générations à venir.

Les grandes marques nous montrent qui elles sont dans les expériences qu’elles offrent. Le marketing cherche à comprendre ce que devrait être une grande expérience. La publicité interrompt nos expériences et parfois nous ne les détestons pas pour cela.

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Les types de marketing

Pour ceux qui pensent que le marketing est la même chose que la publicité, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. La publicité peut certainement être une petite partie d’un plan marketing, mais ce n’est qu’une pièce du puzzle. En effet, il est possible de travailler à partir d’une stratégie marketing qui n’utilise pas du tout la publicité.

Il peut à peu près être divisé en méthodes hors ligne et en ligne ou numériques. Le marketing hors ligne consiste en une publicité « traditionnelle » dans le marketing imprimé, à la radio et à la télévision, ainsi qu’en assistant à des événements tels que des salons professionnels, des foires et des conférences. Il peut également inclure le marketing de bouche à oreille.

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La plupart des entreprises utiliseront une combinaison de méthodes de marketing en ligne et hors ligne. Cependant, de nos jours, l’équilibre se déplace davantage vers le marketing en ligne. En effet, les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne et le marketing numérique offre divers avantages en termes de vitesse, d’efficacité et de retour sur investissement.

Examinons donc quelques-uns des différents types de marketing en ligne disponibles pour les entreprises d’aujourd’hui :

Marketing de contenu

Publication de contenu sous différentes formes pour renforcer la notoriété de la marque et entretenir les relations avec les clients. Il est généralement considéré comme un type de marketing numérique, mais il peut également avoir lieu hors ligne. Les exemples de marketing de contenu incluent les blogs, les publications sur les réseaux sociaux, les infographies et les vidéos.

Optimisation des moteurs de recherche

Communément appelé référencement, il s’agit du processus d’optimisation du contenu de votre site Web pour le rendre plus visible pour les moteurs de recherche et attirer plus de trafic à partir des recherches.

Marketing sur les moteurs de recherche 

Également connu sous le nom de paiement par clic ou PPC, avec ce type de marketing, les entreprises paient pour avoir un lien vers leur site placé en bonne place sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

Marketing sur les réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter pour établir des relations avec les clients existants et toucher un public plus large grâce au bouche-à-oreille numérique.

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Marketing par e-mail

Envoi de communications régulières par e-mail aux utilisateurs qui se sont inscrits à votre liste pour établir des relations et stimuler les ventes.

Reciblage 

Contacter des clients existants ou potentiels après qu’ils aient déjà eu une interaction avec votre marque pour les amener à revenir ou à se convertir en vente. Par exemple, placer une annonce sur leur fil Facebook d’un produit particulier qu’ils ont consulté sur votre site.

Marketing d’influence

Utiliser des personnes de haut niveau et de nombreux abonnés sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre produit ou service.

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Ce ne sont là que quelques exemples des types de marketing numérique les plus populaires en jeu aujourd’hui. Chacune de ces méthodes peut être décomposée en plusieurs autres types de marketing et il existe en effet des centaines ou des milliers de types de marketing différents couvrant à la fois les canaux en ligne et hors ligne.

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Aucune entreprise ne repose sur une seule forme de marketing. D’un autre côté, à moins d’être une multinationale avec un budget et des ressources pratiquement illimités, il n’est pas non plus possible de s’attaquer à toutes les  différentes formes de marketing.

Pour former une stratégie marketing efficace pour votre entreprise individuelle, vous devez sélectionner les types de marketing qui seront les plus efficaces pour vous et former un plan dans lequel ils sont intégrés dans une stratégie principale.

La différence entre le marketing et les ventes

Les ventes et le marketing sont étroitement liés mais ils couvrent des activités bien distinctes dans votre entreprise.

L’équipe de vente n’a pas son mot à dire sur ce qu’est le produit ou sur qui l’achète – elle prend simplement des pistes et les convainc d’acheter. Les employés travaillant dans les ventes doivent établir des relations étroites avec vos clients et ils ont besoin de l’intelligence du marketing pour ce faire.

L’équipe marketing fournit ces pistes en informant les clients potentiels sur votre marque et votre produit. Ils utilisent également les commentaires et l’intelligence des clients pour décider quels produits produire à l’avenir ou comment modifier les produits existants afin qu’ils répondent mieux aux besoins des clients.

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Vous ne serez pas efficace pour vendre à moins que les personnes à qui vous vendez aient déjà une certaine connaissance de votre marque ou de votre produit – c’est ce que le marketing peut faire pour vous.

Pour une stratégie réussie, les équipes marketing et commerciales doivent travailler en étroite collaboration et avoir une approche unifiée. Cela garantit que seuls les prospects de bonne qualité sont transmis à l’équipe de vente.

Comprendre votre client à partir du marketing

En marketing, connaître votre client est essentiel. En fait, certains spécialistes du marketing vont jusqu’à dire que le marketing est essentiellement le processus de compréhension de vos clients.

Il doit commencer dès le début de votre parcours professionnel, avant même que votre marque ne prenne forme. Ce marketing initial implique la recherche et l’apprentissage de vos clients afin de développer un produit ou un service qui répond à leurs désirs et besoins.

Cette recherche client approfondie n’est pas une tâche marketing ponctuelle, mais continue. Les groupes de discussion, les sondages auprès des clients et la collecte de données sur les utilisateurs en ligne sont autant de moyens qui peuvent vous aider à en savoir plus sur l’évolution de votre clientèle et à vous assurer que votre marque communique avec eux de la bonne manière.

Une fois qu’un produit ou un service particulier a été introduit sur le marché, son succès doit être évalué pour voir s’il répond aux besoins des clients. Le marketing joue également un rôle dans le service à la clientèle et l’entretien des relations avec les clients.

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Il ne s’agit pas seulement d’atteindre de nouveaux clients, mais aussi de s’assurer que vous tirez le meilleur parti de vos clients existants et qu’ils restent le plus longtemps possible.

Le marketing numérique a ouvert un nouveau monde de possibilités pour mieux comprendre vos clients et établir des relations avec eux.

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Nous avons désormais la possibilité de collecter une grande quantité de données sur les individus, notamment leurs données démographiques, leur emplacement, leurs habitudes d’achat, les interactions précédentes avec la marque, leurs goûts et leurs aversions, etc.

Le marketing mix à l’ère numérique

Les « marketing mix », également appelés « les 4 P » du marketing, sont considérés comme le fondement de votre plan marketing. Ils représentent les principales décisions que vous aurez à prendre lors de la commercialisation de vos produits ou services :

Produit 

Quel sera réellement votre produit ou service et comment répond-il aux besoins de votre client ?

Prix  

A quel prix fixerez-vous votre produit ? Il ne s’agit pas toujours d’un chiffre monétaire, car les clients peuvent échanger leur temps ou leurs informations contre un produit « gratuit ».

Lieu 

Comment livrez-vous le produit au client ? Entrent-ils dans un magasin physique ou vendez-vous en ligne ? Vous ciblez une région géographique en particulier ?

Promotion 

Quelles méthodes de marketing utiliserez-vous pour faire connaître votre produit au monde entier ?

Obtenir le bon mix marketing signifie que vous serez en mesure de vous aligner sur les désirs et les besoins de vos clients, de renforcer la présence de votre marque et de maximiser votre retour sur investissement.

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Le concept du marketing mix 4P a été pensé bien avant qu’Internet ne devienne une partie de la vie quotidienne normale, mais il peut être adapté assez facilement pour former la base du développement d’une stratégie marketing dans le monde numérique d’aujourd’hui.


Dans le mix marketing digital, les 4P sont les mêmes, mais l’approche est différente.

Produit 

Internet signifie que vous pouvez avoir une entreprise sans inventaire physique. Au lieu de cela, vous pouvez vendre des produits numériques tels que des livres électroniques et des cours. Même si vous vendez des produits tangibles, le processus de développement de produits a changé à jamais.

Il est désormais possible de commander et de créer des produits à la demande pour tester le marché en premier, et la possibilité de sonder vos clients rapidement et facilement signifie que vous êtes moins susceptible de faire des erreurs en matière de développement de produits.

Prix 

La technologie de marketing numérique signifie que vous n’avez pas à décider d’un prix unique pour votre produit ou service – vous pouvez ajuster dynamiquement le prix en fonction de la personne qui le regarde. Il y a aussi plus de flexibilité en ce qui concerne les modèles de tarification, avec des abonnements et des paiements récurrents rendus plus accessibles aux entreprises et aux clients de toutes sortes.

Lieu 

Il est clair que la principale différence ici est que vous vendez en ligne plutôt que dans un magasin physique. Mais il existe également de nombreux canaux différents à explorer lorsqu’il s’agit de vendre en ligne. Votre propre site Web, vos places de marché en ligne, vos e-mails et vos réseaux sociaux sont autant de pistes à considérer.

Promotion

Encore une fois, vous ferez toujours la promotion de votre produit, mais les méthodes sont différentes de celles que vous auriez utilisées il y a 30 ans. Au lieu du publipostage et de la publicité imprimée, votre stratégie peut inclure le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Pour toutes préoccupations, laissez-moi un commentaire. Mais avant de vous laisser, vous affiliation acceleretor qui vous pour permet de générer vos premiers 1000 euros en affiliation en un mois.