Бизнесийн зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ

Компанийн зөрчилдөөнийг хэрхэн илүү сайн зохицуулах вэ? Хүмүүсийн хувьд зөрчилдөөн бол сонин зүйл биш юм. Хүн төрөлхтөн үүнийг найз нөхөд, гэр бүл, тэр ч байтугай мэргэжлийн амьдралдаа өдөр бүр мэдэрдэг. Бизнесийн хувьд зөрчилдөөн нь асар их бухимдал, өвдөлт, таагүй байдал, уур хилэн, өдөр тутмын стресс. Энэ бол амьдралын ердийн нэг хэсэг юм.

Өнөөгийн ертөнцөд байгууллагууд янз бүрийн гарал үүсэлтэй ажилчдыг ажилд авдаг. Тиймээс өөр өөр үзэл бодол. Хүмүүс ижил асуудлаар өөр өөр үзэл бодолтой байдаг ажлын орчинд санал зөрөлдөөн гарах нь гарцаагүй.

Хүний өдөр тутмын амьдралд зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй. Тэд гарч ирэхэд тэднээс урьдчилан сэргийлэх гэж оролдох биш харин тэдгээрийг үр дүнтэй шийдэж, зохицуулах санаа юм.

Хүмүүс асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зохих алдааг олж засварлах хэрэгслийг ашиглах үед, тэд өөрсдийн санал зөрөлдөөнийг томоохон асуудал болон хувирахаас сэргийлж чадна.

Компанид зөрчилдөөнийг зохицуулах үйл явцыг хэрэгжүүлэх нь ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнийг багасгах боломжийг олгодог тул үндсэн ажил гэж бид үзэж байна.

Энэ нийтлэлд бид таны удирдаж буй компаний зөрчилдөөнийг илүү сайн зохицуулахад туслах хэдэн зөвлөмжийг өгөх болно. Гэхдээ та эхлэхээсээ өмнө бүтээх боломжийг олгодог протокол энд байна таны анхны онлайн бизнес.

1. Мөргөлдөөний эх сурвалжийг тодруулах

Бизнес дэх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь бизнесийн ертөнцийн салшгүй хэсэг юм. Энэ нь сайн компанийг муугаас ялгахад тусалдаг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эхний алхам бол түүний эх сурвалжийг тодруулах.

Мөргөлдөөний шалтгааныг тодорхойлох нь эхлээд асуудал хэрхэн хурцадсаныг ойлгох боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад, та хоёр тал санал зөрөлдөөнтэй байгаа талаар тохиролцох боломжтой болно.

Ингэхийн тулд аль аль талдаа хангагдахгүй байгаа хэрэгцээгээ ярилцах хэрэгтэй. Үүнээс гадна та харилцан ойлголцлыг хангах ёстой. Тал бүрийн хэтийн төлөвийн талаар аль болох их мэдээлэл авахаа мартуузай.

Мөргөлдөөнд байгаа бүх талууд асуудлыг ойлгож байгаа гэдэгт итгэлтэй болтол асуултаа үргэлжлүүлээрэй.

2. Энэ тухай ярих аюулгүй, хувийн газар ол

Олон хүмүүс ихэвчлэн гайхдаг: Асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх ямар арга зам байдаг вэ? Бүтээлч яриа өрнүүлэхийн тулд та аюулгүйгээр ярилцах орчинг олох хэрэгтэй. Ийм газар нь асуудлын талаар шударгаар харилцахад шаардлагатай эрсдэлийг хүлээх боломжийг олгодог.

Тиймээс асуудлыг шийдэхээсээ өмнө аюулгүй, нууцаар ярилцах газар олоорой. Аль ч намын оффис эсвэл ойролцоох газрыг бүү сонго. Мөн та энэ газарт байхдаа, хэсэг бүрт хангалттай хугацаа байгаа эсэхийг шалгаарай асуудлаар байр сууриа илэрхийлэх.

3. Идэвхтэй сонсож, хүн бүрийг ярь

Хоёр тал аюулгүй, хувийн газар уулзахаар тохиролцсоны дараа хүн бүрт тулгамдаж буй асуудлын талаар санал, бодлоо илэрхийлэх боломжийг олго. Магадгүй танай хамт олон их сургуульд сурсаар байгаад ажлын цагаа зохицуулж чадахгүй байгаа байх.

Тал бүрд өөрийн бодол санаа, санаа зовоосон асуудлаа илэрхийлэх цагийг адил тэгш өг.

Уулзалтад эерэг, тууштай ханд. Хэрэв шаардлагатай бол, үндсэн дүрмийг тогтоох. Энэхүү арга барилыг баримталснаар хоёр тал санал бодлоо илэн далангүй, шударгаар илэрхийлж, зөрчилдөөний шалтгааныг ойлгож, шийдвэрлэх арга замыг тодорхойлоход түлхэц болно.

4. Нөхцөл байдлыг судал

Хоёр талын санал хүсэлтийг сонссоны дараа цаг гаргаж хэргийг шалгаарай. Өөрт байгаа зүйлдээ тулгуурлан урьдчилан дүгнэж, эцсийн дүгнэлт гаргах хэрэггүй. Илүү гүнзгий ухаж, үйл явдал, оролцогч талууд, асуудлууд, хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн талаар илүү ихийг олж мэдээрэй.

Оролцогчидтой ганцаарчилсан, итгэлтэй яриа өрнүүлж, тэдний үзэл бодлыг ойлгохын тулд анхааралтай сонс. Та үүнийг тэдний мэдэгдлийг нэгтгэн дүгнэж, тэдэнд давтан хэлэх замаар хийж болно. Мөн илэрхий эсвэл анзаарагдахгүй байж болох зөрчилдөөний үндсэн эх сурвалжийг олохыг хичээ.

5. Нийтлэг зорилгод хүрэх арга замыг тодорхойлох

Зөрчилдөөний үйл явцыг удирдахдаа та асуудлыг шийдвэрлэх, баталгаажуулах нийтлэг зорилготой байх ёстой энэ нь дахин гарч ирэхгүй байх болно. Мөн аливаа асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд та зөрчилдөөний янз бүрийн үе шатуудыг мэддэг байх хэрэгтэй.

Энэ нь нийтлэг зорилгодоо хүрэх хамгийн тохиромжтой замыг хайх боломжийг танд олгоно. Мөргөлдөөний эх сурвалжийг тодруулсны дараа хоёр талтай ярилцаж, нөхцөл байдлыг шалгасан.

Та хоёр талтай уулзаж, нийтлэг зорилгодоо хүрэхийн тулд хэрэгжүүлэх нийтлэг арга замууд, тухайлбал асуудлыг зохицуулж, шийдвэрлэх хэрэгтэй.

Бүх сонголтоо дуусгах хүртлээ хамтдаа сонсож, ярилцаж, оюун ухаанаа уралдуул. Бидний бодлоор зөрчилдөөний эх үүсвэрийг олох нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэх гол алхам юм.

6. Хариуцлагыг тодорхойлох

Зөрчилдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэх нь харилцааны загвар дээр үсрэн ордог. Ажилтнууд бусадтай харилцахад хялбар байх болно, учир нь тэд өөрсдийн зорилго, тэр нь компанийн зорилгод хүрэх зорилготой гэдгээ ойлгодог.

Тэгэхээр нөхцөл байдлыг судалж, асуудлыг шийдэх арга замыг тодорхойлсны дараа аль аль тал нь асуудлыг шийдэх хамгийн оновчтой шийдэлд хүрэх ёстой.

Шилдэг хувилбар дээр санал нийлэхийн тулд тал бүрийн хамт амьдарч чадах шийдлүүдийг тодорхойлох ёстой. Нийтлэг үндэслэлийг олох. Дараа нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тал бүрийн үүрэг хариуцлагыг тодорхойлно. Цаашилбал, энэ боломжийг ашиглах нь үндсэн шалтгааныг олж тогтоох, энэ асуудал дахин гарахгүй байх нь чухал юм.

7. Одоо урьдчилан сэргийлээрэй

Компани дахь зөрчилдөөн арилсан гэж хэзээ ч бүү бод. Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь бизнест давамгайлах ёстой. Тиймээс өөрөөсөө асуугаарай: " Үр дүнтэй харилцааны хоёр дахь алхам юу вэ? Үүнийг мэдэх нь байгууллагын зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчид хамтран ажиллаж байгаа эсэхийг баталгаажуулахад тусална.

Тиймээс, асуудлыг үргэлжлүүлэн ажиглаж, шийдэл нь үр дүнтэй эсэхийг үнэл. Хэрэв асуудал дахин гарч ирвэл шаардлагатай арга хэмжээг авна уу.

Мөн ирээдүйд урьдчилан сэргийлэх стратегийг шийднэ. Олон хүмүүс ихэвчлэн асуудаг: “Өдөр тутмын хэрэглээний үндсэн зөрчил юу вэ? Зарим хүмүүс бүх зүйл дээр санал нийлэхгүй байж магадгүй бөгөөд энэ нь асуудал үүсгэдэг.

Тиймээс өөрийн эрхэлж буй бизнесийн зөрчилдөөн болон түүнийг хэрхэн зохицуулах талаар суралцах сургамжийг хайж олоорой. Энэ нь асуудал дахин гарч ирэх үед юу хийж чадахаа мэдэхэд тусална. Мөн сургалтаар дамжуулан зөрчилдөөнийг зохицуулах ур чадвараа хөгжүүлэх, хадгалах боломжийг танд олгоно.

Эцэст нь хэлэхэд

Компанийн зөрчилдөөн бол бидний өдөр тутмын амьдралын нэг хэсэг юм. Эдгээр зөрчлийг шийдвэрлэх хэд хэдэн арга хэмжээ байдаг. Байгууллага дахь зөрчилдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэх нь байгууллагын зорилгод хүрэх салшгүй хэсэг юм. Ажилтны сургалт Танай компани нь мөн компани дахь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тусалж чадна.

Тиймээс, хэрэв танд ямар нэгэн асуудал тулгарвал эсвэл ажил олгогчдынхоо хооронд санал зөрөлдөөн байгаа бол энэ нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хамгийн тохиромжтой арга замыг хайж олоорой. Бизнес дэх зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар сурахад ашиглаж болох зарим зөвлөмж, арга техникийг доор харуулав.

Гэсэн хэдий ч би танд хувийн бэлтгэл хийх сургалтаа санал болгохгүйгээр орхиж чадахгүй. Хувийн санхүүгийн менежментийн талаархи эцсийн гарын авлагыг энд дарж татаж авна уу.

Асуулт: Ажлын байран дахь зөрчилдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэх зөвлөмжүүд

А: Бизнесийн зөрчилдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэх нь яагаад чухал вэ?

Хариулт: Шийдэгдээгүй зөрчил нь ажлын орчин, бүтээмж, ажилчдын сэтгэл ханамж, хүмүүс хоорондын харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг.

Зөрчилдөөнийг үр дүнтэй зохицуулж, шийдвэрлэх нь эрүүл ажлын уур амьсгалыг бий болгож, хамтын ажиллагааг бэхжүүлж, компанийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг.

Асуулт: Бизнес дэх зөрчилдөөний шинж тэмдгүүд юу вэ?

Хариулт: Бизнесийн зөрчилдөөний нийтлэг шинж тэмдгүүдэд үр ашиггүй харилцаа холбоо, байнга үл ойлголцол, хамт ажиллагсад хоорондын хурцадмал байдал, урам зориг, бүтээмж буурах, дайсагнасан эсвэл идэвхгүй түрэмгий зан авир, хамтран ажиллахад бэрхшээлтэй байдаг.

Асуулт: Мөргөлдөөнийг зохицуулах гол алхмууд юу вэ?

Хариулт: Мөргөлдөөнийг зохицуулах гол алхмууд нь асуудлыг тодорхойлох, оролцогч бүх талуудыг идэвхтэй сонсох, харилцан сэтгэл ханамжтай шийдлийг олох, хэлэлцээр хийх, харилцан буулт хийх, мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх төлөвлөгөөний арга хэмжээг хэрэгжүүлэх явдал юм.

А: Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхдээ үр дүнтэй харилцаа холбоог хэрхэн дэмжих вэ?

Хариулт: Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхдээ үр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгохын тулд оролцогч бүх талуудыг идэвхтэй сонсож, тайван, хүндэтгэлтэй байх, тодорхой, буруутгасан бус үг хэллэг ашиглах, бусдын үзэл бодлыг ойлгохын тулд нээлттэй асуулт асуух, хамтын шийдлийг эрэлхийлэх.

Асуулт: Хоёр талдаа сэтгэл ханамжтай шийдлийг олох ямар стратеги байдаг вэ?

Хариулт: Харилцан сэтгэл ханамжтай шийдлийг олох стратегид нийтлэг ашиг сонирхлыг тодорхойлох, харилцан буулт хийх, өөр өөр хувилбаруудыг судлах, урт хугацааны үр дагаврыг үнэлэх, оролцогч талуудын хэрэгцээ, сонирхолд нийцсэн ялалт-хож шийдлийг олох зэрэг орно.

А: Бизнес дэх зөрчилдөөнийг зохицуулахад манлайлал ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?

Хариулт: Манлайлал нь зөрчилдөөнийг бүтээлчээр шийдвэрлэх таатай орчинг бүрдүүлэх, нээлттэй, шударга харилцааг дэмжих, шаардлагатай үед эвлэрүүлэн зуучлах ажиллагааг хөнгөвчлөх, зөрчилдөөнийг зохицуулах тодорхой бодлого, журмыг бий болгох, зөрчилдөөнийг энхийн замаар шийдвэрлэх үлгэр жишээ үзүүлэх замаар бизнесийн зөрчилдөөнийг зохицуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. маргаанууд.

Асуулт: Бизнесийн зөрчлийг шийдвэрлэхийн тулд гадны зуучлалыг хэзээ авч үзэх ёстой вэ?

Хариулт: Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх дотоод оролдлого бүтэлгүйтсэн, оролцогч талууд мухардалд орсон эсвэл сэтгэл хөдлөл, дайсагнал өндөр байгаа үед гадны зуучлалыг авч үзэж болно.

Гадны зуучлал нь төвийг сахисан хэтийн төлөвийг бүрдүүлж, харилцаа холбоо, харилцан сэтгэл ханамжтай шийдлийг хайхад тусалдаг.

Эдгээр хариултууд нь бизнес дэх зөрчилдөөнийг зохицуулах, шийдвэрлэх ерөнхий зөвлөмжид үндэслэсэн болно. Нөхцөл байдал бүр өвөрмөц байдаг тул хувь хүний ​​​​тусламжийг авахын тулд мэргэжлийн эсвэл хүний ​​​​нөөцийн мэргэжилтэнтэй зөвлөлдөхийг зөвлөж байна.

Бидэнд сэтгэгдэл үлдээгээрэй