Како решити конфликте у послу

Како боље управљати конфликтима у компанији? За људе сукоби нису чудна ствар. Људска бића то доживљавају сваки дан – са пријатељима, породицом и још више у свом професионалном животу. У послу, сукоби изазивају огроман степен фрустрације, бола, нелагодности, беса и свакодневни стрес. То је нормалан део живота.

У данашњем свету, организације запошљавају запослене из различитих средина и позадина. Дакле, различите тачке гледишта. У радном окружењу у којем људи имају различите погледе на иста питања, неслагања су неизбежна.

Сукоби су неизбежни у свакодневном животу човека. А када се појаве, идеја није да се покушавају спречити, већ да се реше и ефикасно управљају њима.

Када људи користе одговарајуће алатке за решавање проблема за решавање проблема, моћи ће да спрече да се њихове разлике претворе у велике проблеме.

Сматрамо да је имплементација процеса управљања конфликтима у компанији фундаментална јер омогућава смањење случајева сукоба међу запосленима.

У овом чланку представљамо неколико савета који ће вам омогућити да боље управљате конфликтима у компанији којом управљате. Али пре него што почнете, ево протокола који вам омогућава да градите ваш први онлајн посао.

1. Појасните извор сукоба

Решавање конфликата у пословању је саставни део пословног света. Помаже у разликовању добре компаније од лошег. Први корак у решавању сукоба је да разјаснити њен извор.

Дефинисање узрока сукоба ће вам омогућити да разумете како је проблем ескалирао на првом месту. Поред тога, моћи ћете да натерате обе стране да се сложе о томе шта је неслагање.

Да бисте то урадили, потребно је да разговарате о потребама које нису задовољене са обе стране питања. Поред тога, морате осигурати међусобно разумевање. Побрините се да добијете што више информација о перспективама сваке стране.

Наставите да постављате питања док не будете сигурни да све стране у сукобу разумеју проблем.

2. Пронађите сигурно и приватно место да разговарате о томе

Многи људи се често питају: Какав је приступ мирном решавању проблема? Да бисте имали конструктиван разговор, морате пронаћи окружење у којем можете безбедно разговарати. Такво место вам такође омогућава да преузмете ризике неопходне за искрену комуникацију о питањима.

Зато пре него што покушате да решите проблем, пронађите безбедно и приватно место за разговор. Немојте бирати канцеларију било које странке или локацију у њиховој близини. И док сте на овом месту, уверите се да сваки део има довољно времена да изразе своје гледиште о том питању.

3. Активно слушајте и дозволите свима да говоре

Након што сте се договорили да се две стране састану на безбедном и приватном месту, омогућите свима прилику да изразе своје ставове и перцепције у вези са овим питањем. Можда ваше колеге још увек студирају на факултету и не могу да управљају својим радним временом.

Дајте свакој страни једнако времена да изрази своје мисли и бриге без фаворизовања друге.

Заузмите позитиван и асертиван приступ састанку. Ако је неопходно, успоставити основна правила. Усвајање оваквог приступа ће подстаћи обе стране да отворено и искрено изразе своја размишљања и да разумеју узроке сукоба и пронађу решења.

4. Истражите ситуацију

Након што је саслушао забринутости обе стране, одвојите време и истражите случај. Немојте прејудицирати или доносити коначну пресуду на основу онога што имате. Копајте дубље и сазнајте више о догађајима, укљученим странама, проблемима и како се људи осећају.

Разговарајте један на један, самоуверен са онима који су укључени и пажљиво слушајте да бисте били сигурни да разумете њихово гледиште. То можете учинити тако што ћете сумирати њихове изјаве и поновити им их. Такође покушајте да пронађете основне изворе сукоба који можда нису очигледни или уочљиви.

5. Одредити средства за постизање заједничког циља

Када управљате конфликтним процесима, морате имати заједнички циљ, а то је да решите проблем и обезбедите да не исплива на површину. А да бисте решили било који проблем, морате бити свесни различитих фаза сукоба.

Ово ће вам омогућити да тражите идеалне путеве за постизање заједничког циља. Након разјашњења извора сукоба, разговор са обе стране и истрага ситуације.

Морате да седнете са обе стране и разговарате о заједничким начинима на које можете да примените да бисте постигли заједнички циљ, а то је управљање и решавање проблема који је у питању.

Слушајте, комуницирајте и размишљајте заједно док не исцрпите све опције. По нашем мишљењу, проналажење извора сукоба је главни корак у решавању сваког проблема.

6. Одредите одговорности

Управљање и решавање сукоба прелази на модел комуникације. Запослени ће лако комуницирати са другима јер разумеју да имају сврху, а то је постизање циљева компаније.

Дакле, након проучавања ситуације и утврђивања начина за решавање проблема, обе стране треба да дођу до закључка о најбољем решењу проблема.

А да бисмо се договорили око најбољег, морамо идентификовати решења са којима свака страна може да живи. Пронађите заједнички језик. Затим одредите одговорности сваке стране у решавању сукоба. Штавише, кључно је искористити ову прилику да идентификујете основни узрок и осигурате да се овај проблем више не понови.

7. Сада будите превентивни

Никада не претпостављајте да су конфликти у компанији решени. Ефикасна комуникација мора доминирати пословањем. Дакле, запитајте се: „ Шта је други корак ефикасне комуникације? Знајући ово ће вам помоћи да осигурате да запослени раде заједно на постизању организационих циљева.

Дакле, наставите да пратите проблем и процените да ли је решење ефикасно. Ако се проблем поново појави, предузмите потребне мере.

Такође одлучите о стратегијама превенције за будућност. Многи људи често питају: „Који је основни сукоб у свакодневној употреби? Неки људи се можда не слажу око свега, а то може бити проблем.

Зато потражите лекције које можете научити из сукоба у послу који водите и како се с њим носите. Ово ће вам помоћи да знате шта можете да урадите када се проблем поново појави. Такође ће вам омогућити да развијете и одржите своје вештине управљања конфликтима кроз обуку.

u закључку

Сукоби у компанији су део нашег свакодневног живота. Постоје различити кораци за решавање ових сукоба. Управљање и решавање конфликата у компанији су саставни део постизања организационих циљева. Обука особља вашег предузећа такође може промовисати решавање конфликата у компанији.

Дакле, ако имате било каквих проблема или постоје несугласице између ваших послодаваца, потражите идеалне начине да решите ову ситуацију. Изнад су наведени неки савети и технике које можете користити да научите како да решите конфликт у послу.

Toutefois je ne saurais vous laissez sans vous proposer ma formation sur les formations personnelles. Cliquez ici pour télécharger le guide ultime de la gestion des finances personnelles.

Често постављана питања: Савети за управљање и решавање конфликата на радном месту

П: Зашто је важно управљати и решавати конфликте у пословању?

О: Нерешени конфликти могу негативно утицати на радно окружење, продуктивност, задовољство запослених и међуљудске односе.

Ефикасно управљање и решавање конфликата помаже у неговању здраве радне климе, јачању сарадње и побољшању укупног учинка компаније.

П: Који су знаци конфликта у пословању?

О: Уобичајени знаци пословног сукоба могу укључивати неефикасну комуникацију, честе неспоразуме, напетост између колега, смањену мотивацију и продуктивност, непријатељско или пасивно-агресивно понашање и проблеме у сарадњи.

П: Који су кључни кораци за управљање конфликтом?

О: Кључни кораци за управљање конфликтом укључују идентификовање проблема, активно слушање свих укључених страна, проналажење обострано задовољавајућег решења, преговарање и компромис, и спровођење плана акције за решавање конфликта.

П: Како промовисати ефикасну комуникацију приликом решавања конфликата?

О: Да бисте промовисали ефикасну комуникацију приликом решавања конфликата, важно је активно саслушати све укључене стране, остати смирен и пун поштовања, користити јасан језик без оптужби, постављати отворена питања како бисте разумели тачке гледишта других и тражити решења за сарадњу.

П: Које су стратегије за проналажење обострано задовољавајућих решења?

О: Стратегије за проналажење обострано задовољавајућих решења обухватају идентификацију заједничких интереса, тражење компромиса, истраживање различитих опција, процену дугорочних последица и проналажење решења на које сви добијају и које задовољава потребе и бриге свих укључених страна.

П: Која је улога лидерства у управљању конфликтима у пословању?

О: Лидерство игра кључну улогу у управљању пословним конфликтима тако што ствара окружење погодно за конструктивно решавање сукоба, подстиче отворену и искрену комуникацију, олакшава посредовање када је то потребно, успоставља јасне политике и процедуре за управљање сукобима и служи као пример мирног решавања сукоба. спорова.

П: Када треба размотрити спољно посредовање за решавање пословног сукоба?

О: Спољно посредовање се може узети у обзир када унутрашњи покушаји да се реши конфликт нису успели, када су укључене стране у ћорсокаку или када је ниво емоција или непријатељства висок.

Екстерно посредовање може да пружи неутралну перспективу и да олакша комуникацију и потрагу за обострано задовољавајућим решењима.

Ови одговори су засновани на општим саветима за управљање и решавање конфликата у послу. Свака ситуација је јединствена, па је препоручљиво консултовати стручњака или стручњака за људске ресурсе за персонализовану помоћ.

Оставите нам коментар