Kako pretvoriti svoje izglede u kupce

Izgradite i održavanje odnosa s potencijalnim kupcima je poznat kao njegovanje perspektive. Pretvaranje mojih potencijalnih kupaca u kupce postaje imperativ. Da bi se potencijalni kupci zainteresirali i utjecalo na njih da donesu odluku o kupnji, ovo uključuje lojalnost ovih kupaca.

Kako bismo pomogli potencijalnim kupcima da bolje razumiju svoje potrebe, rješenja koja su im dostupna i prednosti vašeg proizvoda ili usluge, treba obaviti njegovanje olova.

Za to se mogu koristiti mnoge strategije, uključujući slanje ciljanih e-poruka, pružanje obrazovnih materijala, ponudu demo proizvoda ili konzultacije i još mnogo toga.

Poduzeća mogu povećati svoje šanse da potencijalne kupce pretvore u vjerne klijente obraćanjem njegovanje perspektive strateški i individualno. To će im pomoći da izgrade kredibilitet i povjerenje svojih potencijalnih klijenata.

Ali prije nego što počnete, evo kako izgraditi Akcijski plan za izgradnju online poslovanja

Idemo!!!

🔰 Važnost pretvorbe potencijalnog klijenta

Privlačenje novih potencijalnih klijenata je ključno, ali njihovo pretvaranje u kupce koji plaćaju jednako je ključno. Bez toga, svi napori u marketingu i traženju potencijalnih kupaca su uzaludni. Srećom, postoje mnogi provjereni savjeti za optimizaciju vašeg toka pretvorbe i povećanje prodaje.

prvo, izgledi pretvoreni u kupce ključni su za rast i održivost svakog poslovanja. Doista, tvrtka ne može dugo preživjeti bez kupaca koji plaćaju, bez obzira na broj potencijalnih klijenata u planu.

Čak i najveća imena na webu vole Amazon ili Booking.com posvetiti ogromne resurse optimizaciji svoje pretvorbe. Bez odgovarajuće stope konverzije nemoguće je ostvariti vaše ciljeve prometa i profitabilnosti. Za jednak opseg prometa, marginalno povećanje stope konverzije pretvara se u izravan rast prodaje.

drugo, klijenti donose mnogo više u posao nego samo potencijalne kupce ili marketinške kontakte. Doista, iako potencijalni klijenti ne generiraju nikakav izravan prihod, kupci nisu profitabilni samo kratkoročno, već i dugoročno ako su lojalni.

Vrijeme i novac uloženi u prikupljanje potencijalnih kupaca imaju smisla samo ako se oni kasnije pretvore u kupce. Nadalje, veća je vjerojatnost da će zadovoljni kupac ponoviti kupnju i preporučiti marku onima oko sebe.

treće, pretvaranje vaših potencijalnih klijenata omogućuje vam optimiziranje povrata ulaganja u vaše marketinške i prodajne akcije. Doista, bez učinkovite strategije pretvorbe, iznosi uloženi u oglašavanje, prodajne timove ili proizvodnju potencijalnih kupaca su uzalud bačeni.

Suprotno tome, optimizirani tok pretvorbe povećat će zaradu koju generiraju svi potencijalni klijenti na vrhu toka. Sve karike u lancu izlaze maksimizirane.

🔰 Proces konverzije potencijalnog klijenta

Evo nekoliko dokazanih metoda za pretvaranje potencijalnih kupaca u vjerne kupce:

✔️ Upoznajte svoje ciljno tržište

Savršeno poznavanje profila vaših očekivanih i trenutnih kupaca ključno je za nadu da ćete ih učinkovito preobratiti. Tko su oni točno? Koje je njihovo uobičajeno putovanje prije kupnje? Koji su njihovi pravi motivi, prepreke i prigovori? Toliko bitnih pitanja na koja se mora odgovoriti.

Nekoliko dokazanih tehnika može to postići: stvaranje reprezentativnih persona na temelju kvantitativnih i kvalitativnih podataka; dubinski intervjui sa sadašnjim klijentima; analiza kupovnog puta; identifikacija točaka blokiranja itd.

Naoružani ovim uvidima, tada ćete moći prilagoditi svoju ponudu, svoju komunikaciju, svoje argumente i svoj tok konverzije prema specifičnim očekivanjima vaših ciljnih potencijalnih klijenata. To mehanički povećava šanse za pretvaranje potencijalnog klijenta u kupca.

Na primjer, mlada, aktivna perspektiva vjerojatno će imati prigovora na proračun. Zatim možete istaknuti mogućnosti plaćanja u svojim ponudama. Ili, ako je pogodnost bitan pokretač kupnje za ciljane potencijalne kupce, postupak naručivanja morat će se maksimalno pojednostaviti.

✔️ Stvorite snažan brend

Počnimo s osnovama: bitno je definirati identitet jasan i prepoznatljiv znak. Da biste to učinili, prvo razjasnite svoje temeljne vrijednosti i svoju misiju. Što doista definira DNK vašeg brenda i što vas čini jedinstvenim?

Zatim odredite svoju ponudu vrijednosti za kupce: zašto bi oni odabrali vašu marku umjesto konkurencije? Konačno, prevedite ovaj identitet u koherentan univerzum: imenovanje, logotip, grafička povelja, vaša komunikacija...

Nakon što ti temelji budu čvrsti, možete razviti snagu razlikovanja svoje robne marke kod kupaca. Prije svega, na vizualnoj razini s a nezaboravan logo i jedinstvenu grafičku povelju koja ostavlja neizbrisiv dojam.

Unajmite profesionalnog dizajnera da se istaknete. Zatim, u smislu pozicioniranja: zauzmite jedinstveno mjesto na svom tržištu utjelovljujući izvorne vrijednosti, osobnost i obveze.

Nadalje, uključite svoje klijente kultiviranjem blizina i slušanje održati privilegirani dugoročni odnos s njima. Da biste to učinili, također jamčite proizvode i usluge koji uvijek ispunjavaju obećanja vašeg brenda kako biste izbjegli bilo kakvo razočaranje.

✔️ Ponudite koristan sadržaj

Započnite jasnim identificiranjem potreba i interesa svoje ciljane publike. Koje su njihove glavne brige? Što im je potrebno za napredovanje na putu kupca ili korisnika?

Nakon što steknete ove uvide, možete stvoriti sadržaj koji točno zadovoljava te potrebe, u različitim formatima:

• Članci na blogovima, listovi sa savjetima, bijele knjige, e-knjige za pružanje odgovora i pomoć vašoj publici
• Video vodiči, webinari, podcasti za dijeljenje stručnosti na zanimljiviji način
• Često postavljana pitanja, praktični vodiči, popisi za provjeru koji pružaju izvore jednostavne za korištenje
• Studije slučaja, svjedočanstva za ilustraciju vašeg proizvoda/usluge u stvarnoj situaciji

Glavna stvar je ciljati zadovoljstvo korisnika : ponuditi kvalitetan, dobro dokumentiran, uistinu koristan sadržaj. Razboritom distribucijom ovog sadržaja na svojoj stranici, društvenim mrežama, putem e-pošte, hranit ćete svoju publiku i izgraditi njihovu lojalnost.

Ne zaboravite pozive na radnju u svom sadržaju kako biste jednom potaknuli konverzije uspostavljeno povjerenje. Redovitim pružanjem dodane vrijednosti svojoj publici u obliku zanimljivog sadržaja, pretvorit ćete ih u oduševljene čitatelje, a potom i u oduševljene kupce.

✔️ Njegujte svoje potencijalne klijente

Kao što smo upravo vidjeli, njegovanje potencijalnih klijenata ključno je za izgradnju odnosa s vašim potencijalnim kupcima i njihovo usmjeravanje prema kupnji. Prvi korak je ponuditi svojim izgledima sadržaj s dodanom vrijednošću koji zadovoljava njihove potrebe u svakoj fazi procesa odlučivanja o kupnji.

Na primjer, pružiti vodiče, studije slučaja, često postavljana pitanja, popise za provjeru u ranoj fazi otkrivanja kako bi educirali potencijalne klijente i stekli njihovo povjerenje.

Drugo, više tehničkog sadržaja, usporedbe s konkurencijom, svjedočanstva kupaca, prije i poslije učinit će vaše rješenje vjerodostojnim i povećati interes.

Konačno, u fazi odlučivanja, istaknite svoje ponude demonstracijama proizvoda, besplatnim probnim verzijama, jamstvima, povoljnim uvjetima pretplate kako biste uklonili posljednje prepreke. Cilj je nahraniti potencijalnog klijenta s onim što mu je potrebno u pravo vrijeme kako bi ga prirodno podržali do obraćenja.

Zahvaljujući ovoj strategiji “sretno njegovanje” progresivno, kvalitetno ćete nahraniti svoje izglede i optimizirati konverzije.

✔️ Pružite fantastično korisničko iskustvo

Pretvaranje potencijalnih klijenata u odane kupce zahtijeva pružanje fantastičnog korisničkog iskustva. Iskustvo kupaca počinje od prvih kontakata s vašim brendom. Stoga vodite računa o svakoj interakciji kako biste stvorili najbolje dojmove.

Što se tiče proizvoda i usluga, pobrinite se da nudite izvrsnu kvalitetu, bogatu korisnim značajkama koje zaista olakšavaju život kupaca. Redovito testirajte upotrebljivost i brzo riješite sve pogreške ili probleme.

Što se tiče korisničke službe, odaziv, empatija i kapacitet rezolucije čine razliku. Dobro obučite svoje timove da učinkovito upravljaju zahtjevima, na svim kanalima, s osmijehom! Obraćajte se korisnicima imenom, preporučite usluge prilagođene njihovom profilu, iznenadite ih povremeno.

Transparentnost cijena, rokova i općih uvjeta također pomaže u razuvjeravanju kupca i izbjegavanju neugodnih iznenađenja. Konačno, ne zaboravite kontinuirano prikupljati recenzije kupaca kako biste identificirali područja nezadovoljstva i kontinuirano se poboljšavali.

✔️ Pratite i ostanite u kontaktu

Započnimo s postavljanjem anketa o zadovoljstvu nakon prodaje. Pošaljite kratku anketu kako biste čuli kupca nakon 1 tjedna, a zatim 1 mjeseca nakon kupnje. To omogućuje prepoznavanje točke poboljšanja i pokažite da vam je stalo do njihovih povratnih informacija.

Na isti način, pružajte redovita ažuriranja o novim značajkama i razvoju proizvoda postojećim korisnicima. To pojačava interes za ostankom pretplatnika tijekom vremena.

Nadalje, povremeno dijelite informativne sadržaje koji se odnose na njihove interese: to će održati pozitivan kontakt izvan pukih transakcijskih obavijesti.

Također, ne zaboravite potaknuti recenzije slanjem brzih anketa ili postavljanjem pitanja izravno putem e-pošte. To će povećati vaš ugled i omogućiti vam da stalno poboljšavate iskustvo.

Na kraju, nagradite lojalnost najboljih kupaca kroz program dajući im privilegije, promocije i VIP pozivnice. To jača osjećaj pripadnosti.

Uz ovu dugoročnu podršku koja kombinira dodanu vrijednost i priznanje, produbit ćete odnose i izgraditi dugoročnu lojalnost kupaca.

✔️ Nagradite vjernost

Postavite klasični program vjernosti koji dodjeljuje bodove koji se mogu pretvoriti u popuste ili darove, na temelju kumulativnog iznosa kupnje kupca. To je način jednostavan i cijenjen nagraditi predanost tijekom vremena.

Zatim možete uspostaviti VIP statuse s ekskluzivnim prednostima za svoje najvjernije kupce, određene prema njihovom stažu ili potrošenim iznosima. Neki primjeri: namjenski telefonski broj za kontakt s podrškom, usluge po mjeri, pristup privatnim događajima itd.Cilj je priznati njihov povlašteni status.

Nadalje, ne zaboravite na personaliziranu pažnju. Pošaljite rođendansku čestitku vjernim kupcima dulje od godinu dana ili im s vremena na vrijeme dajte poklon iznenađenja. Ovi mali znakovi zahvalnosti značit će im puno.

Uz ovu kombinaciju stalnih programa, personalizirane pažnje i privilegiranih ponuda, vaši će se vjerni kupci dugoročno osjećati prepoznatima i još više vezanima za vaš brend.

🔰 Automatizirani alati za stvaranje potencijalnih klijenata

Ovih dana postoje moćni tehnološki alati za automatizaciju i optimizaciju stvaranja B2B potencijalnih klijenata. Ova rješenja omogućuju da se povećati njegov kapacitet identificirati, kvalificirati i angažirati relevantne izglede.

Najprije razlikujemo alate za pretraživanje i izdvajanje podataka. Oni konzultiraju različite internetske izvore kako bi pronašli i izvezli podatke za kontakt potencijalnih klijenata koji odgovaraju određenim kriterijima segmentacije.

na primjer, tvrtke određene veličine, u određenom sektoru, koristeći određeno softversko rješenje. Neki čak izvlače podatke o kontaktima izravno s LinkedIna.

Dolazi sljedeći kvalifikacija voditelja. Sastoji se od obogaćivanja prikupljenih sirovih podataka i zadržavanja samo najzanimljivijih izgleda. Ovaj ključni korak općenito koristi proširenu inteligenciju za fino bodovanje potencijalnih klijenata i zadržavanje samo 20% s visokim potencijalom.

Zatim nastavljamo s automatiziranim angažmanom ovih vrlo ciljanih potencijalnih klijenata. To uključuje implementaciju personaliziranih marketinških kampanja za njih kako bi ih upoznali s problemom i pobudili njihov interes prije nego što uspostave komercijalni kontakt. E-pošta, SMS, oglasi, događaji mogu se kombinirati.

Naposljetku, posljednji korak, automatsko praćenje mjeri učinak radnji, prati one koji se ne odazivaju i prenosi angažirane potencijalne klijente u CRM za rukovanje od strane prodavača.

Zahvaljujući ovoj end-to-end tehnološkoj orkestraciji, broj i kvaliteta potencijalnih klijenata koji ulaze u komercijalni proizvod deseterostruko se povećavaju, čime se znatno štedi vrijeme.

🔰 Koristite društvene mreže za pridobijanje kupaca

Društveni mediji mogu biti učinkovit alat za stvaranje potencijalnih kupaca i stjecanje kupaca. Evo nekoliko savjeta za iskorištavanje društvenih medija za privlačenje potencijalnih klijenata i njihovo pretvaranje u kupce:

✔️ Odredite koje je vaše ciljno tržište

Identificirajte kanale društvenih medija koje vaša ciljana populacija najviše koristi i usredotočite svoje napore tamo.

Neophodno je odabrati stranice društvenih medija koje najbolje odgovaraju vašoj ciljanoj publici, budući da zadovoljavaju različite demografske potrebe i interese.

✔️ Razvijte strategiju sadržaja

Razvijte strategiju sadržaja koja je u skladu sa zahtjevima i interesima vaše ciljane publike. Kako biste svoje obožavatelje zainteresirali i angažirali, pomiješajte edukativne, informativne i promotivne sadržaje u svojim objavama

✔️ Koristite plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama

Možete ciljati na određenu publiku i povećati svijest o robnoj marki putem plaćenih oglasa na društvenim mrežama. Kako biste pronašli svoje idealne klijente, koristiti opcije ciljanja kao što su demografija, hobiji i ponašanja.

✔️ Koristite društveni dokaz

Kako biste pokazali vrijednost svojih proizvoda ili usluga, koristite društvene dokaze kao što su recenzije kupaca, recenzije i svjedočanstva. Na taj način možete izgraditi svoj kredibilitet i potaknuti izglede na konverziju.

✔️ Komunicirajte sa svojim pratiteljima

Brzim odgovaranjem na njihove komentare i poruke te pružanjem korisnih izvora i informacija. Razvijanje odnosa sa svojim sljedbenicima može poboljšati šanse za obraćenje poticanjem povjerenja.

✔️ Koristite oglašavanje

Za stvaranje potencijalnih kupaca za prikupljanje informacija od potencijalnih kupaca, uključujući imena, adrese e-pošte i telefonske brojeve. Potencijalni klijenti mogu se njegovati pomoću ovih informacija kako bi se pretvorili u kupce koji plaćaju.

Društveni mediji mogu biti koristan alat za stvaranje potencijalnih kupaca i kupnju stavljanjem ovih tehnika u praksu.

Održavajte svoje napore za sadržaj i angažman dosljednima i uvijek ponudite nešto vrijedno svojim sljedbenicima.

🔰 Povećajte stope konverzije

Da biste povećali stope konverzije, morate stvoriti odnosi i povjerenje sa svojim izgledima. Veća je vjerojatnost da će potencijalni kupci postati kupci koji plaćaju kada vam vjeruju i osjećaju povezanost s vašim brendom.

Evo nekoliko načina za razvoj odnosa i stjecanje povjerenja vaših potencijalnih klijenata:

✔️ Personalizirajte svoju komunikaciju

Obraćanje vašem potencijalnom klijentu imenom i prilagođavanje vaše poruke njihovim potrebama i interesima. To stvara osobnu vezu i pokazuje da vam je stalo do njihove posebne situacije.

✔️ Pružite koristan sadržaj

Pružite svojim potencijalnim kupcima informativan sadržaj koji ih prosvjetljuje i pomaže im u rješavanju njihovih problema. Ovo gradi povjerenje i čini vas autoritetom po tom pitanju.

✔️ Budite otvoreni i iskreni

Budite iskreni i otvoreni sa svojim potencijalnim kupcima o svojim proizvodima i uslugama. To promiče povjerenje i uspostavlja pouzdanost vašeg brenda.

✔️ Pratite na vrijeme

Nakon što potencijalni klijent izrazi interes za vaš proizvod ili uslugu, kontaktirajte ga što je prije moguće. To će pokazati da ga cijenite i da ste predani ispunjavanju njegovih potreba.

✔️ Pokažite društveni dokaz

Kako biste pokazali da su drugi ljudi imali pozitivna iskustva s vašom robnom markom, koristite društvene dokaze kao što su recenzije kupaca, studije slučaja i izjave. To promiče povjerenje i povećava potencijal konverzije.

✔️Izgradite veze na društvenim mrežama

Koristite društvene medije za interakciju s potencijalnim kupcima i izgradnju veza. Pružite vrijedne informacije i resurse kao odgovor na komentare i objave.

Primjenom ovih taktika u praksi, moći ćete razviti trajne odnose i steći povjerenje svojih potencijalnih klijenata, što će u konačnici rezultirati poboljšanim stopama konverzije.

🔰 Savjeti za stvaranje vrijednog i zanimljivog sadržaja

Za regrutiranje i njegovanje potencijalnih klijenata, ključno je stvoriti materijal koji je i relevantan i zanimljiv. Sljedeći savjeti mogu vam pomoći u stvaranju sadržaja koji je privlačan vašoj ciljanoj publici:

✔️ Prepoznajte svoju publiku

Prepoznajte teme i formate koje vaša ciljana publika preferira. Stvorite sadržaj koji se izravno bavi njihovim potrebama i interesima koristeći persone kupaca i druge podatke.

✔️ Usredotočite se na vrijednost

Osigurajte materijal koji vašim čitateljima nudi pravu vrijednost. To može biti u obliku korisnih znanja, uvida u industriju, stručnih savjeta ili drugih obrazovnih materijala.

✔️ Koristite vizualne elemente

UKoristite vizualne elemente u svom sadržaju, kao što su slike, videozapisi i infografike. Tekst se može podijeliti pomoću slika kako bi bio privlačniji i djeljiviji.

✔️ Koristite prilagodbu

Prilagodite svoj materijal individualnim interesima i zahtjevima vaše publike koristeći strategije personalizacije. Za pružanje relevantnijeg sadržaja koristite podatke kao što su povijest pregledavanja, lokacija ili prethodne interakcije

✔️Učinite ga interaktivnim

PKako biste angažirali svoju publiku i motivirali sudjelovanje, koristite interaktivne materijale poput kvizova, anketa ili anketa.

✔️ Testirajte i ponovite

Za testiranje različitih formata, naslova i poruka upotrijebite A/B testiranje i druge tehnike. Kako biste optimizirali svoj sadržaj i povećali njegov utjecaj tijekom vremena, upotrijebite uvide i komentare.

Najbolje prakse Optimizacija tražilica trebala bi se koristiti kako bi vaš sadržaj bio prilagođen tražilicama. To može pomoći da vaš materijal postane vidljiviji i privuče više čitatelja.

Korištenje strategija narativi će vam pomoći da stvorite zanimljiviji i nezaboravniji sadržaj. Kako biste emocionalno zaokupili svoju publiku, upotrijebite primjere, priče i osobna iskustva.

Korištenjem ovih smjernica možete proizvesti relevantan i uvjerljiv sadržaj koji privlači vašu ciljanu publiku i potiče interakciju i konverzije.

🔰 Zatvaranje

Tvrtke mogu privući potencijalne klijente i pretvoriti ih u vjerne klijente prakticirajući učinkovite tehnike kao što su njegovanje potencijalnih klijenata, odgovorna komunikacija, odličan sadržaj i marketing na društvenim mrežama.

Izgradnja odnosa povjerenja s potencijalnim klijentima ključna je za povećanje stopa konverzije, što će se u konačnici pretvoriti u prihod.

Kako biste bili sigurni da vaše metode postižu vaše ciljeve i uspješno dosežu vašu ciljanu publiku, bitno ih je procijeniti i stalno ih mijenjati.

Poduzeća mogu uspješno stvoriti potencijalne kupce i pridobiti potrošače za dugoročni rast i uspjeh uz pravu strategiju i uporan rad.

🔰 Česta pitanja 

P: Što je stvaranje potencijalnih klijenata?

R : Generiranje potencijalnih kupaca je proces identifikacije potencijalnih kupaca za proizvode ili usluge tvrtke.

Radi se o privlačenju i zaokupljanju interesa ljudi ili tvrtki koji su pokazali određenu razinu interesa za ono što tvrtka nudi.

P: Što je akvizicija kupaca?

R : Stjecanje kupaca je proces stjecanja novih kupaca za proizvode ili usluge tvrtke. Radi se o privlačenju i pretvaranju potencijalnih kupaca u kupce koji plaćaju.

P: Kako tvrtke mogu poboljšati svoje stope konverzije?

R : Tvrtke mogu poboljšati svoju stopu konverzije pružanjem personalizirane komunikacije, ponudom vrijednog sadržaja, izgradnjom odnosa i povjerenja s potencijalnim kupcima, brzim praćenjem i korištenjem društvenih dokaza.